Derma Köln (am Heilig-Geist-Krankenhaus, Longerich)

Mir wurde jetzt zum zweiten Mal hintereinander der Termin kurzfristig abgesagt, damit warte ich nunmehr seit ca. 10 Wochen auf einen Termin und lt. Doctolib ist der nächste freie Termin am 23.08.,also weitere 6 Wochen Wartezeit immer mit dem Risiko, das auch dieser Termin abgesagt wird. Inakzeptabel und deshalb eigentlich kein Stern. Ach kurze Info:ich bin Privatpatient!

Ich war eine Zeit lang in regelmäßiger Behandlung und grundlegend auch zufrieden. Die Behandlung hat angeschlagen und auch mit dem Personal hatte ich nie Probleme.Die Wartezeiten haben immer stark variiert, mal sehr kurz und mal ewig.Ich hab für einiges Verständnis und auch das für gewisse Dinge mehr oder halt auch mal weniger Zeit benötigt wird.Mit der Zeit wurden die Wartezeiten jedoch immer länger und die Behandlung naja schlampig, keine Untersuchung oder ähnliches.Von anderen Ende des Tisches kurz angeschaut wurden um dann ein Rezept zu bekommen ohne genauere Erklärung was und wofür das Ganze sei oder wie es richtig anzuwenden sei. Dementsprechend Nebenwirkungen der unschönen Art…Die Wartezeit auf einen Termin hat sich verdoppelt, wenn nicht sogar verdreifacht… ich habe bereits 4 Monate auf Termine gewartet. Ich habe Verständnis für Wartezeiten aber bei akuten Problemen leider einfach zu lang…Nach der letzen Behandlung schickte man mich nach Hause mit den Worten: Die Behandlung seine dann abgeschlossen und ich solle erst dann wieder kommen wenn ein akutes Problem auftritt, dieses Problem trat vor etwa 4 Monaten auf … naja ich musste meinen Termin der dann jetzt gewesen wäre leider aufgrund von Krankheit absagen aber nochmal 4 Monate warten kann ich leider nicht.Dementsprechend mache ich mich jetzt auf die Suche nach einer andern Praxis.Den Ärzt*innen und Mitarbeiter*innen wünsche ich nur das beste. Kehren sie zu ihrer Qualität und höflichen Art zurück.Viellicht kommen auch wieder Zeiten in denen die Terminkalender nicht monatelang im Voraus ausgebucht sind und auch schnell Abhilfe geschaffen werden kann.

Heute seit längerer Zeit mal wieder mit einem Problem an Rücken da gewesen. Den Termin habe ich dank Doctolib schnell bekommen. Vor Ort wurde ich durchweg freundlich empfangen und kompetent behandelt. Ärztin, Anmeldung, MFA und Azubi, alle waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Ich bin so froh, eine gute Dermatologische Praxis gefunden zu haben.

Schade das es so viele negative Kommentare gibt. Hatte heute meinen Termin, nach 10 min kam ich auch schon dran. Dr. Proksch war sehr nett, ausführlich und ging auf all meine Fragen ein. Da ich schwanger bin, wollte er auf Nummer sicher gehen und holte noch eine Ärztin zusätzlich als „Absicherung“ hinzu. Sie bestätigte seinen Befund und seine Vorgehensweise. Man hat heutzutage selten so einen tollen Arzt, der auf Beschwerden, Fragen und Ängste so ausführlich eingeht.Vielen Dank dafür.

Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis und bin total begeistert. Ich war noch nie in einer so freundlichen Hautarztpraxis. Sowohl der Arzt Herr Antczak als auch alle anderen MFA waren sehr nett. Wir waren für meinen Sohn in der Praxis und auch mit ihm wurde sehr lieb interagiert.Einen Termin haben wir direkt am gleichen Tag bekommen und die Wartezeit war in Ordnung.

Ich wurde vom Empfangsteam freundlich aufgenommen und von Seiten Dr. Philipp Proksch sehr gut betreut. Es war sehr schön zu sehen, wie viel Details und Zeit sich der Arzt für mich genommen hat.He also explained things in English to me which was very helpful!Nur zu empfehlen!

Nachdem man 4 Monate auf einen Termin gewartet hat, wurde am SELBEN Tag, 3 Std. vorher der Termin durch die Praxis abgesagt!Um zeitnah einen neuen Termin zu erhalten, wurde in der Praxis vorgesprochen. Ende vom Lied, neuer Termin erst im Oktober, also weitere 4 Monate. Die Praxis hat sich nicht mal bemüht, einen zeitnahen Ausweichtermin, auf Grund von kurzfristiger Absage zu finden.Absolut NICHT empfehlenswert und nicht Patientenorientiert, wenn man 8 Monate auf einen Termin warten muss, aber aktuelle Beschwerden hat.

Über Doctolib habe ich Zeitnah einen (von anderen Patient*in abgesagten) Termin bekommen. Kam sofort dran, ohne Wartezeit und obwohl ich wenige Minuten nach meinem Termin schon wieder fertig war und nicht mal Parkgebühren zahlen musste weil es so schnell ging, habe ich mich gut beraten und aufgehoben gefühlt. Sehr nettes Personal, von der Anmeldung bis zum Arztgespräch.