Autohaus an der Lutherkirche GmbH

Diesmal waren sie nett ... diesmal.Das wiegt aber die Verfehlungen der letzten 6x noch nicht auf. Diese Arroganz kennt man sonst nur von VW und BMW ....Aber nur weil man mit der Modelpolitik in 50 Jahren anscheinend zufällig mal was richtig gemacht hat ist es schade das Hochnäsigkeit, Arroganz und vllt noch Selbstverliebtheit sofort einsetzten.Aber ich scheine nicht der einzige zu sein dem das aufgefallen ist....Gute Besserung

Hier ist man nur darauf bedacht dem Kunden etwas zu verkaufen. Kundenservice gleich Null. Man wird vertröstet, versucht vergeblich einen Fehler an einem ISUZU D-MAX Hardtop zu lösen.Der Spruch Bauschaum und Silikon ersetzten Präzision" Stimmt hier einfach. 2

Wir haben hier einen Subaru gekauft, von der ersten Kontaktaufnahme über die Probefahrt bis hin zur Fahrzeugübernahme war alles Vorbildlich.Stets ein offenes Ohr für Fragen oder Anmerkungen. Auch Probleme wurden schnell gelöst.Wir hatten auch nie den Eindruck das die Mitarbeiter genervt oder gestresst waren.Vielen Dank für das Rundum-sorglos-Paket, speziell an Herrn S. Köhler

Ich bin seit 1992 Kunde und sehrzufrieden.kompetent und fachlich sehr gut,immer ansprechbar und hilfsbereit auch ohne Termin.

Von der Beratung beim Gebrauchtwagenkauf bis zur ausführlichen Fahrzeugübergabe blieben keine Fragen unbeantwortet. Vielen Dank für den tollen Service!

Sehr nette Mitarbeiter und ein sehr guter Service. Bei der Beratung für den Autokauf, bei Problemen und der Wartung des Fahrzeuges wird viel möglich gemacht. Hier fühlt man sich als Kunde wohl.

Einlagerung der RäderBeim meinem letzen Räderwechsel hatte ich telefonisch erfragt ob die Sommerräder welche nach dem Wechsel eingelagert werden noch in Ordnung sind? Darauf hin wurde mir telefonisch gesagt, das kein Mängel festgestellt werden konnte. Selber hatte ich an einem Reifen aber eine schadhafte Stelle festgestellt was mich zu der Nachfrage auch bewegte. Dadurch das, es keine Mängel gab war ich vorerst beruhigt.Dieses Jahr wollte ich meine Sommerräder wechseln lassen und holte diese im Autohaus ab. Dort fragte ich ebenfalls nochmal nach ob diese auch so weit in Ordnung sind um damit auch eine TÜV Prüfung zu bestehen. Doch jetzt wurde nach erneuten Nachfragen festgestellt, das zwei der vier Reifen nicht mehr in Ordnung sind. Hinzu kam das es eine Rechnung im Februar für das Umlagern der Reifen gab noch vor einem erfragten Räderwechsel. Darauf hin schilderte ich den Vorfall per Mail mit Bitte um eine Klärung des Sachverhaltes. Jetzt wurde mir geschildert ich hätte ein Protokoll erhalten was den Zustand der Räder betrifft. Nur erhielt ich dieses Protokoll nicht da ich nach dem letzten Räderwechsel dazu auch telefonisch erfragte wie der Zustand der Reifen wäre. Und dort war alles in Ordnung! Jetzt auf einmal wird die Situation ganz anders dargestellt und mir wird gesagt, dass ich dies auch durch ein Protokoll erhalten habe.Ganz ehrlich gesagt werde ich dieses Autohaus nicht mehr betreten! Und bin mit diesem Service nicht einverstanden. Ich habe erst die Antwort abgewartet da ich gehofft hatte, das dieser Vorfall vernünftig geklärt wird. Doch nach dem Erhalt der Antwort habe ich mich nun dazu entschlossen, meine Erfahrung zu bewerten. Ich werde auch die Rechnung für eine Umlagerung begleichen, welche aus meiner Sicht nicht in Ordnung ist. Da es auch noch keinen Grund gab im Februar auf Sommerräder zu wechseln.Das ist kein Service!NACHTRAG!Auf mein Anliegen für eine Umlagerung der Räder vor einem Räderwechsel wurde nicht nicht wirklich drauf eingegangen. In keiner Email wurde dieses Thema angesprochen.Ein Protokoll welches mir erklärt, das meine Räder nicht in Ordnung sind wurde mir nicht übergeben aber darüber lässt sich leider streiten. Da hier zwei Aussagen zusammen kommen welche sich leider nicht beweisen lassen. Auf meine Frage nach diesem Protokoll konnte mir auch nicht der Nachweis erbracht werden ob dieses auch vorhanden ist.Ich persönlich würde nichts bewerten wenn ich nicht gewissenhaft darüber nachgedacht habe!

Top Beratung und Service, ich bin super zufrieden mit meinem neuen Auto!

Schon ein echt gutes Autohaus. Der Annahmemeister macht schon so einiges möglich und hat mir auch schon kurzfristig aus der Patsche geholfen. Teiledienst ist immer freundlich und kompetent!