rhenag Rheinische Energie AG

Super Anbieter mit tollem Kundenservice und innovativen Ideen wie dem Eisspeicher.

Mit dem Schreiben zur Gaspreisbremse wurde ich frühzeitig und verständlich informiert. Richtig gut.

Grundversorger mit fairen Preisen und ausgezeichnetem Kundenservice.

Top Lösung für EVUs, dazu super Energieversorger

Seit über zwei Monaten bin ich ohne Gas in meiner Wohnung. Die Telefonhotline kann man komplett vergessen und auf meine flehende Email kommt jetzt nach neun Woche Winter ohne Wärme eine Antwort. Das ist kein Witz, das ist eine Beleidigung. Unfassbar.

Ein Stern ist schon zu viel. Anscheinend ist die Arbeitsmotivation sehr gering. Vor dem Ende der Geschäftszeiten bereits telefonisch nicht mehr zu erreichen.Nach einer Stunde in der Warteschleife am nächsten Tag wird man einfach aus der Leitung geschmissen.

Ein Stern ist noch zu viel!Seit November (!) wird nicht auf Mails reagiert und rechtswirksame Widerrufe geantwortet sondern einfach weiter abgebucht. Hier herrscht reine Profitgier und durch nachweisbare Betrugsabsichten sowie rechtswidrige Bereicherung werden Kunden und der Steuerzahler schamlos ausgenommen!

Immer freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit, unmittelbar und schnell!Ich bin sehr zufrieden!

Meine Meinung zur rhenag ist sehr negativ!Im Dezember 2022 haben wir für unser neu erworbenes Haus (Gebraucht-immobilie aus den 70ern) Grundversorgung angemeldet, da wir vorher zur Miete gewohnt haben und somit kein Bestandskunde waren.Die Bearbeitung der Anmeldung ging schnell, der monatliche Abschlag lag bei fast 380€, laut Verkäufer lag der jährliche Gas Verbrauch bei ca. 12000kwh.Die 380€ bedeuten einen prognostizierten Verbrauch von über 22000kwh!Anfang März kam der Brief bezüglich der Gaspreisbremse.Dort wird auf einmal ein prognostizierter Verbrauch von ca. 17000kwh für die Berechnung zu Grunde gelegt, ohne dass wir nochmal einen aktuellen Zählerstand durchgegeben haben.Warum zahlen wir dann für über 22000 kWh?Die Anmeldung ist ja nur 4 Monate her.Dann wurde bei der Erstattung der ersten 3 Monate 2023 ein Monat für den Abschlag März einfach vergessen"Pro Monat sind es 85€.3 mal 85€ sind 255 Euro.377€ minus 255 Euro sind 122€Zahlen sollte ich aber 207€Am 10. März hing ich eine Stunde in der Warteschleife

Nach 50 min. in der telefonischen Warteschleife habe ich aufgegeben. In der Vergangenheit war das die Kundenbetreuung am Telefon zudem sehr unfreundlich.