Europcar Esslingen

Freundliche Mitarbeiter, faire PreiseAutos stehen 50Meter entfernt

Vorschäden am Auto waren nicht im Vertrag vermerkt. Angestellter wußte nicht was er wo eintragen sollte. Auto war nicht vollgetankt. Nachtrückgabe hat nicht funktioniert, da Nachtresor nicht zu öffnen war. Laut Rücksprache mit Zentrale sollten die Schlüssel am nächsten Werktag abgegeben werden.Aussage Europcar Esslingen Absprachen mit der Zentrale interessieren uns nicht". Telefonisch nur über Hamburg zu erreichen. Bei Weiterleitung wird man aus der Leitung geworfen."

Auto top. Absprachen bisschen schwierig, als das Auto zu spät geliefert wurde, da man immer nur die Nummer der Hotline hat und es aufwendig ist, nach dem Verbleib des Fahrzeugs zu fragen. Die Mitarbeiter vor Ort sind aber sehr freundlich und hilfsbereit

Die Online-Buchung bei Europcar Esslingen war problemlos. Ich hatte ein günstiges Angebot für einen Transporter für 22,99€ (Mercedes Benz Vito, mit 200km inkl. und Vollkaskoschutz) gefunden. Leider wurde mir am Folgetag mitgeteilt, dass der gewünschte Transporter nicht verfügbar sei. Als Alternative wurde mir ein größeres Fahrzeug für einen Aufpreis von 15,-€, mit der Aussage, dass Europcar draufzahlen müsste, wenn sie Transporter für 23,-€ vermieten würden, angeboten.Bei Abholung des Fahrzeugs habe ich nach einer Ermäßigung für ACE-Mitglieder gefragt. Daraufhin wurde mir gesagt, dass Europcar mit dem ACE keinen Vertrag hätte. Auch einen Vollkaskoschutz gab es nicht, von einem Basispaket wusste niemand etwas und eine Vollkaskoschutz hätte einen Aufpreis von 35,- gekostet. Auch die inklusiven Kilometer wurden auf 100 herabgestuft.Auf nachträgliche Anfrage nach einer Ermäßigung für ACE-Mitglieder wird geantwortet, dass es diese nicht bei Sonderangeboten gibt. Auch aus den mündlich zugesagten 15,-€ wurden plötzlich 17,50€.Sehr unprofessionell waren die Übernahme und Abgabe des Fahrzeugs. Gelistete Schäden sind teilweise dokumentiert, obwohl sie schon behoben sind. Zudem sieht der Mitarbeiter bei der ÜBERNAHME kleine Kratzer bei einem Transporter als völlig normal an. Hingegen werden kleine Kratzer bei der ABGABE angesprochen. Hier sollte man sich nicht auf Diskussionen einlassen.Fazit: Meiner Ansicht nach werden bei Europcar im Internet Lockangebote inseriert. Ob das angebotene Fahrzeug mit einem tollen Basisschutz und inklusiven Kilometern tatsächlich auch existiert ist fragwürdig. Aus meinem Angebot für 22,99€, wurden letztendlich 93,40€.

An sich keine positive Erlebnis, aber dank einer eure Mitarbeiter, der Herrn Kavazis, hat alles geklappt.Minus Punkte: zentrale sagt Fahrzeug ist da, es war aber nicht vorhanden. Die nette Mitarbeiter von Esslingen, haben das Fahrzeug nach Göppingen gebracht, leider in sehr schlechten Zustand.Sp*rma Flecken, popel, Haare und essenreste.

1 Jahresvertrag leider keine Verlängerung. Hart gearbeitet

Nette Dame und gute Info, nur leider entspricht das Online Angebot nicht das was uns vor Ort angeboten wurde. Fast bis zu 400€ Unterschied ist schon heftig. Also Überlegung wert.

Super Service gehabt! Konnte vor Ort auch noch auf eine höhere Klasse upgraden :)

Ich habe mich hier gut bedient gefühlt. Der Transporter war nagelneu, dementsprechend in top Zustand. Tankstelle zum Volltanken quasi direkt daneben. Einziges Manko ist, dass man nicht direkt dort parken kann. Aber am Bahnhof Ober-Esslingen kann man günstig parken und läuft nur knapp 5 Minuten dort hin.