Elektroanlagen Herz GmbH

wer nicht will, der hat schonEine Anfrage per Telefon wurde gleich mit unqualifizierten Kostenprognosen erschlagen ohne überhaupt etwaige Randbedingungen abzufragen. Bloß nicht nach einem Besichtigungstermin fragen, der Herr hat für sowas Lästiges keine Zeit (ich hätte diesen auch vergütet, wenn man mir den Aufwand in Ruhe erklärt hätte).Schnippisch, selbstgefällig und überheblich. Den Auftrag hat nun jemand anderes bekommen, gleich mit Erweiterung um ganze Haus- und Garteninstallation. Pech für Sie, würde ich sagen.

Ich kann mich sagen, ich war mit dem Service sehr zufrieden. Kompetent, höflich und schnelle Hilfe. Ich kann sagen: herzlichen Dank! M. Rüschpler

Nachdem ich bei Herrn Hertz wegen Austauschs meines nachtspeicherofen angerufen habe, ging alles absolut zügig, kompetent, der Preis stimmte und hr. und Frau Hertz waren durchweg sehr zuvorkommend und geduldig

Was muss schief gelaufen sein im Leben eines Menschen dass man so wird? Bei dieser Firma gibt es keine Kinderstube - sozial inkompetent unfreundlich, patzig, von oben herab - kein Wunder dass das Ladengeschäft pleite gegangen ist. Mein Gesprächspartner hat nach einem bereits sehr unerfreulichen Gespräches einfach mitten im Telefonat aufgelegt als ich nicht sofort die Angaben parat hatte (bzw. es missverstanden hatte) die er zum Alter unseres Zählerschrank haben wollte. Ich sage: gut so, so jemand bekommt meinen Auftrag sowieso nicht! So geht Servicegesellschaft nicht. Zum Glück entscheidet der Endkunde in einer freien Marktwirtschaft.

Schnelle Antoworten und zügige Terminvergabe, Leistung einwandfrei; Gutes Preis-Leistungsverhältnis, war komplett im Kostenanschlag. Gerne wieder.

Alt eigesessenes Geschäft in Frohnau. Den Inhaber sollte man mal vermitteln was Freundlichkeit und Kundenservice sind. Auf jede Frage gibt es eine Gegenfrage, es scheint wohl alles zu viel zu sein für diesen Herrn. Fazit: Ein Anruf bei einer anderen Firma und schon waren alle Fragen beantwortet

Service-Orientierung – ein Fremdwort. Auf eIne zugegeben kurzfristige Anfrage zu Installationsarbeiten in unserem Gäste-WC wurde äußerst unhöflich und genervt reagiert. Eine sachliche Ablehnung meiner Anfrage wäre völlig ok gewesen, aber so geht man nicht mit seinen Mitmenschen (geschweige denn mit möglichen Kunden) um. Vielleicht ist das die gewählte Methode, sich Neukunden vom Hals zu halten (s. die mehrfachen Hinweise auf die Stammkundschaft bei anderen Kommentaren) – dennoch völlig inakzeptabel.

Sehr freundlich, gute Beratung, kompetent gearbeitet!

Wir brauchten einen neuen, separaten Anschluss für unseren Wäschetrockner. Der Mitarbeiter kam, bohrte neben dem Sicherungskasten ein kleines Loch, hat ein Kabel durch die Wand zum Nebenraum gezogen und eine neue und separat abgesicherte Steckdose angebaut und allen entstandenen Schmutz picobello aufgeräumt.Auch in der Küche hat er eine neue Steckdose gelegt für eine Unterbauleuchte. Das mag jetzt banal klingen, aber unsere Küche ist sehr klein und verbaut. Ich fand das sehr beeindruckend, da die gesamte Arbeit gerade mal 45 Minuten gedauert hat. Hätte ich das selber gemacht, hätte ich bestimmt drei Stromschläge, vier Wutausbrüche, fünf Dinge kaputtgemacht und am Ende einen Tag geopfert ohne Erfolg zu haben. Großes Lob! Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.

Kann mich leider nur der Einschätzung anschließen, dass dies ein sehr unfreundlicher Laden ist. Hatte angerufen um einen Kostenvoranschlag zur Verlegung von Leitungenanzufragen. Ich hatte kaum mein Anliegen geschildert und um einen Kostenvoranschlag gebeten, da wurde ich mit harschen Worten abgewürgt: Unter 2000-3000 Euro Auftragsvolumen habe man das in dem Laden nicht nötig (Wir hatten noch gar nicht geklärt, welches Volumen unser Vorhaben ungefähr haben könnte), da würde dann ein Elektriker geschickt und ich könne die Katze im Sack kaufen! Vielen Dank, aber dann doch lieber zu einer Firma, die das Wort Service noch kennt!