Federal Express Köln GmbH

Seit drei Wochen liegt ein Paket dort rum. Heute Ironischerweise die Standard-Mail bekommen von wegen Oh

Sehr nette freundliche Mitarbeiter bei der registration köln/bonn flughafen.

Absolut unseriöse VorgehensweiseIch habe einen Artikel aus England gekauft, der über FedEx geliefert wurde.Aus mangelnder Erfahrung mit Importen habe ich morgens das Paket im Homeoffice schnell angenommen und den beiden Fahrern von FedEx das Geld in bar abgezählt gegeben (knapp 580 Euro Abgaben für Einfuhr, Zoll und Bearbeitungsgebühr von FedEx). Was ich nicht wusste: Die ausgehändigte Quittung ist nur ausgefüllt gültig und wurde mir unausgefüllt ausgehändigt! Vorher wurde mir telefonisch einige Tage vorher vom FedEx-Kundenservice versichert dass die Fahrer ohne Barzahlung oder vorher verbuchter Überweisung der Abgaben gar nicht Pakete zustellen dürfen.Die Barzahlung ist bis heute seit dem 18.11.2022 nicht in der FedEx-Buchhaltung angekommen.Ich habe weder eine Aussage vom Kundenservice zum Verbleib des Geldes trotz mehrerer Anrufe erhalten noch kann man mich mit der Buchhaltung verbinden.Vorsorglich habe ich das Geld nochmals unter Vorbehalt Anfang Februar 2023 überwiesen und habe bis heute nichts mehr von FedEx gehört.Anfangs ging ich von einem Missverständnis aus aber muss mittlerweile davon ausgehen, dass die beiden Fahrer mich bewusst getäuscht und das Geld eingesteckt haben.Ich werde diesbezüglich die rechtlichen Möglichkeiten prüfen und wenn es möglich ist, rechtlich dagegen vorgehen. Sollten beide Fahrer aussagen, das Geld nie erhalten zu haben, stehe ich bei 2 gegen 1 in der Aussage dumm da.Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nichts mehr importieren und bei allen künftigen Online-Käufen darauf achten, dass auf gar keinen Fall mit FedEx verschickt wird.

Ich muss hier ja einen Stern vergeben, ansonsten hätte ich keine Rezession schreiben können. Die Mitarbeiter (diejenigen, die die Zollabfertigungen bearbeiten) arbeiten planlos. Habe bereits 3x die gleichen Angaben gemacht, wird immer wieder neu abgefragt. Meine Sendung im Wert von über 4.000,00 € hängt dort schon seit drei Wochen. Ich glaube die nehmen irgendetwas........

Miesester Kundenservice aller Zeiten mit in meinem Fall drastisch überhöhten Gebühren - zunächst MwSt zu hoch falsch berechnet und dann noch rund 15% der Steuer als Bearbeitungsentgelt für die Verzollung haben wollen. Antworten auf Emails bekommt man nur, solange man noch nicht bezahlt hat und FedEx die Ware als Geisel hat. Habe nun Frist zur Rückzahlung der falsch berechneten Steuer gesetzt und werde am Freitag über das Amtsgericht einen Mahnbescheid schicken.

Tricks laden warten warten warten obe ende zum abladen 2 Stunden und immer noch nix pasirt

Die Postbote von Fedex eine wichtige Paket einfach von der eigenen Haustür acht Stück 20 Familien leben einfach gelassen und weg gehen. Das kann nicht sein so die Pakete einfaches weg

Ohne Benachrichtigung angefahren. Noch nicht mal bei Nachbarn geklingelt. Im Briefkasten ein Fetzen" in englischer Sprache. Sind wir nicht in Deutschland? Nachfrage telefonisch unmöglich

Katastrophe!Seit 7 Wochen kann eine Sendung aus den USA nicht verzollt werden, weil erst 1, dann 2 und jetzt 3 Pakete fehlen. Seit 5 Wochen will man sich kümmern". Telefonisch ist keiner erreichbar

Kurierdienst International tätig. Nette Mitarbeiter.