Geschlossen

Das beste Sanitätshaus, das ich kenne. Super nettes Personal, kompetente Beratung und ein großes Sortiment zu fairen Preisen. Top!

Keine Begrüßung keine Hilfestellung keine BeratungStellt mal lieber Fachpersonal in solch ein Geschäft ganz schlecht

Mitarbeiter sind sehr unerfahren , haben kein Fachwissen.Aufgrunddessen hab ich meine Hilfsmittel nicht erhalten .Hatte alles im Januar beantragt und warte bis heute .Nicht empfehlenswert

Kein guter Service

15 Minuten vor Schließzeit wollte man keinen neuen Kunden mehr anlegen. Wenig Motivation, nicht empfehlenswert.

Nettes Personal. Bestellung hat etwas gedauert.

Sehr gut, tolle Beratung hübsche Verkäuferin die auch Ahnung hatte

Von aussen macht das Ladenlokal einen ansprechenden Eindruck. Allerdings treten Probleme in der Kommunikation mit dem Personal auf und zusätzlich eine Inkompetenz in Sachen der Beratung. Es findet keine Rückmeldung bei Antragstellung sowie Bestellungen statt. Fehlbestellungen von Einlagen trotz Abmessungen führten drei mal zur falschen Lieferung. Immer wieder musste das Ladenlokal aufgesucht werden. Telefonische Nachfragen konnten nicht beantwortet werden. Für eine kranke Person war dieses sehr mühsam und immer mit weiteren Strapazen verbunden. Der letzte Besuch den wir in diesem Ladenlokal getätigt haben war aber die Spitze vom Eisberg. Wir wurden verbal attackiert von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin. Auf Nachfrage einer weiteren Antragstellung reagierte Sie ungehalten und frech. Wir kamen uns vor wie ein Störfaktor, als ob wir jemanden aus der Pause geholt hätten obwohl keine weiteren Kunden im Geschäft waren. Mit kranken Menschen die eine schwere Operation hinter sich gebracht haben, geht man so respektlos nicht um. Hier muss der Inhaber noch einiges an der Prozessqualität verbessern. Wir werden dieses Sanitätshaus aufgrund der fehlenden Fachkompetenz und absoluter Respektlosigkeit der letzten Mitarbeiterin nicht mehr aufsuchen. Auf Nachfrage nach dem Namen der Mitarbeiterin, wurde uns dieser verweigert. Sie argumentierte, es sei ihr egal ob man sich über Sie beschweren würde. Wir hätten gerne einen anderen Weg der Problemlösung gewählt. Hier besteht bestimmt ein öffentliches Interesse. Der Gedanke das Unternehmen sei darauf ausgerichtet, dem Kunden zu jeder Zeit den bestmöglichen Service zu bieten, ihm seine Wünsche von den Augen abzulesen und schlussendlich von der eigenen Marke des Sanitätshauses VIDIMA zu überzeugen, kommt hier leider nicht zu tragen. Hier sind die Mitbewerber in Oberhausen zweifellos im voraus.

Ein Drogerie und Gesundheitsmarkt. Die Pflegeprodukte müssten ausprobiert werden. Viel kann ich leider dazu nicht sagen.

Keine Zufriedenheit mit der Beratung. Es wurde ein sehr teueres Produkt angeboten, das im Internet über 30 Euro günstiger war mit dem Hinweis auf 25 Euro Zuzahlung, da der Zuschuss der Krankenkasse nicht so hoch sei. Auf Nachfrage bei der Krankenkasse erklärte man mir, daß ich ein gleichwertiges Produkt bei einem anderen Sanitätshaus für eine Zuzahlung von 5 Euro erhalten hätte. Da man mir das Produkt schon angelegt hatte, konnte ich es nicht mehr umtauschen.