ATU Neubrandenburg

Positiv Überrascht von der Kulanz und Freundlichkeit. Eine Schraube wurde aus dem Reifen entfernt. Kein Aufschwatzen von zusätzlichen Leistungen. Allerdings hätte es dazu keine Hebebühne und Montage des Reifens gebraucht. Das alles zum Nulltarif hat mich erstaunt

Mein Name ist Westphal und ich bin der Eigentümer eines MB E 240 (Baujahr 2003). Mein Vater ist seit über 10 Jahren Kunde in dieser Filiale und hat den o.g. Pkw und seinen aktuellen MB schon immer dort warten lassen.In 2021 erwarb ich den MB von meinem Papa und habe jenen ebenfalls mehrfach dort warten lassen.Ich bin sehr, sehr zufrieden. Angefangen von der Beratung im Vorfeld, dem Schriftverkehr (Kostenvoranschlag) bis zur Verbindlichkeit von Terminen. Es hat immer alles geklappt. Die Reparaturen wurden auftragsgemäß und pünktlich durchgeführt, falls es Abweichungen gab, wurde ich angerufen.Was mir besonders gefällt: Die hohe Fachkompetenz des dortigen Kfz-Meisters Herrn M. Wenn es keinen Sinn macht, verkauft er keinen Quatsch, insgesamt eine sehr gute Werkstatt. Wir sind mit vier Autos zur Wartung dort.Sehr empfehlenswert!

Ich war dort mit einer Panne (Kühlmittelverlust Volvo XC90). Die einzige Werkstatt der Gegend, die zwischen den Feiertagen geöffnet hat. Trotz vollem Terminplaner und offensichtlich hohen Andrang wurde ich zwischen geschoben. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Reifenwechsel war ok. Kurzfristig einen Onlinetermin bekommen.Leider den Fertigstellungstermin um 45 Minuten überschritten. Nicht schön, wenn man warten muss, daher einen Punkt Abzug.Ein Wartebereich mit einer Kaffeemaschine wäre gut.

Musste kurzfristig vorbeikommen da ich ein Metallisches Geräusch am Auto vernommen habe. Ich wurde kurzfristig angenommen sehr nette Mitarbeiter die alles versucht hatten was möglich war. Am Ende konnte man den Fehler nicht zu 100% finden, man hatte nur eine Vermutung. Das Auto geht erstmal zum Fuhrpark meiner Firma zurück. Trotzdem danke für den tollen Service.

Mit den durchgeführten Service an meinem Aiways U5 bin ich sehr zufrieden. Alles sehr gut gelaufen. Einen besonderen Dank an Herrn Meißner.

Das Personal etwas distanziert bei der Kaufberatung bzgl. Ersatzteilen aber ansonsten alles ok. Rückgabe mit Auszahlung hat gut geklappt und das Geschäft ist sauber und ordentlich und auch übersichtlich strukturiert

Ich danke Herrn Krüger für die tolle Beratung! Top Service