IGA OPTIC MUES & STERNEMANN

Am vergangenen Samstag waren wir entsetzt, wie man als langjährige Kunden neuerdings vom Personal „empfangen“ wird. Hier eine kurze Schilderung: Zwischen 10:00 Uhr und 10:05 Uhr haben wir zu dritt das Geschäft betreten, mit der Absicht, mehrere Brillen (2 Gleitsichtbrillen, 1 Arbeitsplatzbrille sowie 3 Sonnenbrillen) zu erwerben. Bevor wir aber auch nur einen Ton loswerden konnten, wurde uns von einem vorbeilaufenden Mitarbeiter in unmotivierter Geste und Worten mitgeteilt „ alle belegt, alle Kollegen belegt“. Da wir zunächst nicht wussten, ob er mit uns gesprochen hat, bin ich auf einen anderen Mitarbeiter zugegangen und habe ihm mitgeteilt, dass ich, um neue Brillen in Auftrag geben zu können, einen Sehtest benötige. Auch dieser Mitarbeiter war keineswegs motivierter, sich um das Belangen der Kundenzufriedenheit zu bemühen. Es kam als Antwort, dass es nur einen Kollegen gäbe, der diesen Sehtest durchführen kann und ich dafür in einer Woche einen Termin haben könnte (obwohl ich im Nachhinein im Online-Portal gesehen habe, dass es auch noch frühere Termine gegeben hätte). Es wäre ratsam, Seminare anzubieten, in denen intensiv das Führen von Kundengesprächen geschult würde.

Der mit Abstand beste Optiker den ich je kennengelernt habe. Die Beratung ist erstklassig, die Geräte zum Vermessen der Augen und Sehstärke sind auf aktuellen Stand der Technik. Ich schreibe hier mit meiner Lese- PC- Brille diesen Text. So scharf hatte ich noch bei keiner Lesebrille die Konturen. Die Preise sind nicht niedrig, aber im Vergleich mit den billig Optikern, sind es Welten. Kann ich nur empfehlen!

Perfekte Beratung durch Frau Alby! Kompetent, menschlich und ein sehr gutes Auge für stilvolle Fassungen. Wir haben drei wunderschöne Sonnenbrillen gekauft und weitere werden bestimmt folgen. Empfehlenswert. Immer wieder gerne!

Ich habe lange gesucht, um solch eine gute Auswahl an Brillengestellen (Design, Qualität, Mode) zu finden! Die Beratung war sehr freundlich und sachkundig - einfach sehr professionell. Mit der Qualität der fertigen Brille bin ich sehr zufrieden. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt. Die nächste Brille kaufe ich definitiv wieder hier. Fazit: Sehr empfehlenswert!

Edit: bin heute im Geschäft in Oer-Erkenschwick gewesen. Hier konnte der von mir unten beschriebene Sachverhalt vernünftig geklärt werden und ich habe nun doch dort meine nächste Brille bestellt. Daher kann ich nun guten Gewissens meine Bewertung anpassen, da ich mich gut beraten und aufgehoben gefühlt habe! Vielen Dank schonmal im Voraus!War heute in dem Laden weil ich ein bestimmtes Modell einer Marke suche die der Laden führt. Die erste Mitarbeiterin kam zu uns und fing das Gespräch an. Nachdem ich angefangen hatte mein Anliegen zu schildern unterbrach sie mich plötzlich, weil sie unbedingt zu ihrer Bekannten musste die in den Laden kam. So ließ sie mich stehen und stürmte weg. Nachdem ich angefangen hatte mich selbst umzusehen kam die selbe Mitarbeiterin und hörte sich mein komplettes Anliegen an. Mit sichtlichem Zähneknirschen brachte man mich in den Bereich der teureren Brillen. Dort wurde ich aber wieder alleine gelassen und auf jemanden anderes verwiesen.Nach ein paar Minuten kam ein anderer älterer Mitarbeiter, diesem erzählte ich dann auch wieder was ich suche und ob man das Modell, was nicht vorrätig war, zur Anprobe bestellen könne. Hier wurde ich erstmal mehr oder weniger vertröstet. Als ich dann nochmal sagte, dass ich diese gerne mal zur Anprobe bestellt hätte sah man die deutliche Verwirrung. Er drehte sich um und redete etwas was ich nicht verstand. Wir entschlossen uns dann zu gehen als man noch sehr offensichtlich unser Äußeres musterte als man mit dem Bestellschein wiederkam. Ich bedankte mich dann bei ihm und habe ihm gesagt, dass ich mich doch lieber woanders nochmal umsehen will.Wirklich schön zu sehen wenn man als Kunde, der nicht ins Erscheinungsbild wie andere Kunden dort eher nebensächlich beraten und behandelt wird.

Endlich wurde ich kompetent und ausführlich beraten. Herr Hogrebe hat sich so viel Zeit genommen meine Augen zu testen und ich habe nun die beste Brille, die ich je hatte. Hinzu kommt noch die Auswahl an wunderschönen Brillengestellen, sehr geschmackvoll und für jeden ist was dabei. Vielen Dank!!! Die zweite Brille ist schon in Arbeit und ich freue mich darauf….

Ich hatte heute bei Mues & Sternemann einen Termin für einen Sehtest. Schon beim Reingehen war ich von dem Ambiente und Design des Geschäftes überaus angetan. Sehr elegant, hell und freundlich. Auch die Begrüßung war sehr nett und mir wurde gleich ein Glas Wasser oder Kaffee in einem kleinen Wartebereich angeboten, toll! Christian hat sich anschließend für den Sehtest wirklich sehr viel Zeit genommen, es kamen mehrere Geräte zum Einsatz und ich wurde ausführlich über alles informiert. Und hierzu muss man sagen, dass dies als kostenlose Serviceleistung angeboten wurde, obwohl ich (fast schon leider) keine Brille / Sehhilfe benötige. Ich bin absolut begeistert und werde Mues & Sternemann auf jeden Fall weiterempfehlen!

Bin sehr glücklich darüber dass ich nuneinen Optiker für mich gefunden habe ! Ein klasse team, super Beratung, super service. Meine Beratung habe ich von der lieben Frau Alby bekommen und was soll ich sagen ? Ich bin begeistert ! :)

Wir waren mit unserer kleinen Tochter da. Die Dame die uns bedient war, war äußerst sympathisch und konnte wirklich hervorragend mit kleinen Kindern umgehen. Die Brille und Gläser sind technisch perfekt und musste nicht nachgestellt werden. Die Verkaufsräume sind sehr ansprechend. Die Preise sind mit den großen Ketten vergleichbar mit dem großen Unterschied, dass der Service viel besser ist. Wir werden immer wieder zu Sternemann gehen. Klare Empfehlung!