Juwelier Wempe in Stuttgart - Schmuck und Uhren

Top quality jewellery shop. Went in to get my wife's watch repaired. Excellent service and the communication is excellent. You always know where you are, no hidden surprises.

Nachdem ich zunächst eher skeptisch gegenüber der großen Kette war muss ich nun sagen, dass Wempe auf jeder Linie überzeugt hat.Die Auswahl an schönen Uhrenmodellen ist ungeschlagen, die Räumlichkeiten sehr gepflegt und einladend und der Service sehr persönlich.Besonders hervorheben möchte ich den letzten und wie ich finde wichtigsten Punkt. Herr Pascocci sorgt mit seiner freundlichen Art und tiefem Wissen über alle möglichen Uhrenmodelle stets für eine angenehme Atmosphäre und großartige Gespräche.Ich bin sehr zufrieden und freue mich schon auf den nächsten Besuch!

Sehr nette Mitarbeiter, angenehme Atmosphäre, alle sehr zuvorkommend. Ich finde es sehr gut das dort ausgebildet wird.Tolle Beratung durch den Auszubildenden Herrn Kanuric!Werde auch meine nächste Uhr in diesem Fachgeschäft kaufen.Vielen Dank!

Uhr im Oktober 2022 zur Reparatur abgegeben. Im Mai 2023 telefonisch und dann im Juni persönlich nachgefragt, was aus der Uhr geworden ist. Antwort: ist seit November 22 fertig. Kein Anruf erfolgte und aufgrund der fehlerhaft notierten Emailadresse auch keine Info über diesen Kanal.Auf meinen, m E berechtigten, Unmut wurde sich zwar vom Mitarbeiter entschuldigt, der erbetene Anruf der Leitung blieb aber aus. Nachdem die angemessene Frist für eine Reaktion ausgeblieben ist, dann eben hier.Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Es bleibt das Gefühl, dass man es darauf anlegt, dass Uhren (angesichts der „seniorigeren“ Kundschaft) einfach vergessen werden. Es gibt auch noch andere ähnlich renommierte Konzessionäre.

Als ehemaliger Neukunde war ich beim Kauf meiner ersten Uhr mit der Verkäuferin sehr zufrieden.Das Interesse an einer neuen Uhr, nun als Bestandskunde, hat mich wieder zu Wempe Stuttgart geführt.Nach meinen letzten 3 Besuchen muss ich leider wieder feststellen, dass einige Verkäufer eine sehr arrogante Art an den Tag legen und man eher abgewimmelt als beraten wird.Als Uhrenliebhaber ist einem die hohe Nachfrage sowie die Begehrtheit mancher Modelle nicht unbekannt, dennoch sollte der Servicegedanke, vor allem bei einem Bestandskunden, der schon eine stattliche Summe in der Filiale ausgegeben hat, als Verkäufer vorhanden sein!Ich hoffe sehr auf Besserung, es würde mich freuen!

Ich kaufe meine Uhren und Schmuck mittlerweile woanders! Bis auf das ganz nette Interieur, habe ich nach mehreren Besuchen und Käufen über diese Boutique leider nichts gutes zu berichten.Genervtes, arrogantes, teilweise inkompetentes und unfreundliches Personal.Sehr Schade aber ich musste als Stuttgarter in eine andere Stadt fahren um auf Leute zu treffen, die Leidenschaft für Uhren so leben und zelebrieren wie ich es tue.

Voller Vorfreude an einem Freitagabend einen Besuch bei Wempe in Stuttgart geplant, um eine Cartier Uhr „in live“ zu bestaunen und zu kaufen, um völlig desillusioniert danach dieses „Fachgeschäft“ zu verlassen…Zwar wurden wir im EG sehr freundlich empfangen und in den ersten Stock gebeten, dann dort aber einfach stehengelassen. Nach 20 Minuten hörten wir dann durch den Treppenaufgang, wie man sich im Eingangsbereich über uns besprochen hatten („was sind das für Leute?“). Eine wenig engagiert Verkäuferin zeigte uns dann zwar die favorisierte Uhr, dies aber so nüchtern und lustlos wie wir es selten in Stuttgarter Geschäften erleben mussten. Fragen wurden zum Teil falsch beantwortet bzw. „auf die Geschäftsführung“ verwiesen und dies in einem, wie auch schon in anderen Rezessionen beschriebenen, völlig überheblichen und arroganten Grundton.Fazit: Sein lassen und froh sein, dass es in Stuttgart zum Glück noch einen zweiten Cartier gibt - dort trafen wir dann im Anschluss ein top motiviertes Verkäuferteam, das unsere Fragen bestens beantworten konnte.

Alles in allem ein Top Erlebnis! Vor allem über die sehr geduldige Beratung (mein Bruder und ich haben uns bestimmt eine halbe Stunde beraten lassen) und über das Fachwissen von Herrn Pascocci waren wir begeistert. Man hat wirklich gemerkt, wie sehr er sich in seinem Beruf wohlfühlt und diese Begeisterung auf uns überspringen ließ. Die Uhr konnten wir bereits nach einem Monat abholen - wir freuen uns auf weitere tolle Uhren!

Beim ersten mal als ich die Uhr gekauft habe und paar andere Sachen war alles super... Bei meinem letzten Besuch war ich an die Stellv. Filialleiterin deren Name ich vergessen habe geraten. Sie war so dermaßen unfreundlich und arrogant das ich nicht mehr zu ihnen gehen werde. Ich war immer sehr begeistert von der Boutique... Aber das ist jetzt weg. Habe jetzt die Uhr bei einem anderen Juwelier gekauft. Schade eigentlich