DR SMILE ️ Stuttgart

Führt leider nicht zu dem in der Simulation angezeigten Ergebnis. Außerdem schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice, weshalb mir nun eine kostenfreie Nachbehandlung verwehrt wurde. Sehr ernüchternd für das viele Geld…

Ich kann zu den Produkten nichts sagen, da ich keine Erfahrung hierzu habe. Jedoch kann ich allein wg. des Services niemandem empfehlen hier einen Termin zu buchen.Nach dem ersten Termin habe ich ca. 12 Mails, 8 Anrufe und mehrere Tickets erstellt. Seit 1,5 Wochen kam nicht einmal eine Antwort /ein Rückruf zurück. Auf mein Feedback, dass ich mit der Behandlung nicht starten will, reagieren sie nicht. Stattdessen schicken sie mir weiterhin mehrere Mails und Briefe mit Rechnungen zu. Ich habe mitgeteilt, dass ich es nicht möchte, sie lassen jedoch nicht los. So habe ich das Gefühl, dass sie unbedingt wollen, dass ich starte. Sie vergessen meiner Meinung nach dabei auch, dass wir in Deutschland leben, d.h. in einem Land mit Rechten. Ich bin sprachlos, was sie sich zutrauen und bewundere es zugleich, dass es solch ein Unternehmen in Deutschland überhaupt geben darf.

Ich habe viel Geld bezahlt, die Ergebnisse sind schlechter als vor der Behandlung, der Arzt hat nichts mit den Zähnen zu tun, zunächst ist die Behandlung und Kommunikation sehr schnell, aber nachdem Sie den Betrag bezahlt und mit der Behandlung begonnen haben, werden Sie es bereuen, dass Sie begonnen haben.Nach einer Weile entscheiden sie von selbst, dass die Behandlung beendet ist, obwohl sie mehr Schienen benötigt.

Ich habe dort eine Behandlung gemacht, die Zähne werden zwar gerader aber nachdem man die retrainer 6 Wochen getragen hat, fangen die Zähne sich nach zwei Tagen wieder an zu verschieben. Bin bisschen enttäuscht und ich hätte mir mehr gewünscht für das viele Geld

Ich bin recht schnell fertig geworden noch 3 Wochen dann ist es so weit, wenn der Ergebnis so bleibt ist es relativ in Ordnung. Wenn man sich nicht an den Regeln hält dann kommt es auch nicht zu den Ergebnissen.

Es ist einfach unglaublich was nach Vertragsabschluss passiert - es ist nicht in Worte zu fassen.Lasst die Finger weg und geht zu einem Kieferorthopäden! Euer Geld ist nicht mal mit ordentlichen Kosten über den Anwalt zurück zu bekommen. Finger weg!!!

ich war heute da , war total schlechte Erfahrung hier , gestern hat die Mitarbeiterin mir gesagt , ich muss alte Attachment zuerst weg machen , und dann wieder kommen . Ich habe schon so gemacht , habe 100 Euro dafür bezahlt , um Attachment weg zu machen ! Aber der Arzt hat mir heute gesagt , er kann für mich nichts machen , 3 DFotos auch nicht machen .Denn ich muss zuerst alle Füllungen fertig machen . Ich habe meine Situation schon sehr ausführlich erklärt ， warum ich sehr schnell machen muss . Um alle Füllungen fertig zu machen muss ich dann noch ein Jahr warten , denn Termin ist immer so langsam , aber ich kann nicht mehr lange warten . Sonst sind mein Zähne jeden Tag immer nach vorne , weil ich schon 1 Jahr keine passende Schienen habe, muss jetzt schnell nochmal alles korrigieren . Aber der Arzt möchte solche Sache gar nicht hören , er findet , ich kann nicht weiter machen !!! Aber gestern hat die Mitarbeiterin alles so einfach gesagt , um die Neue Schienen zu bekommen . Und ich kann nicht akzeptieren , dass gestern alles so einfach war , heute alles nicht mehr machen kann . Das hat mir große Pein gemacht ! Aber die zwei Mitarbeiter haben so gesagt , dass ich schnell ausgehen soll , nicht dort bleiben . Das ist ganz unfreundlich !!! Sehr schlechten Tag mit solche schlechten Erfahrungen .

Kundenservice, Kompetenz und Kulanz = 0Man wird nicht wie ein Patient angesehen, sondern wie Massenware.Ich war INSGESAMT 2 MAL bei Dr smile in Stuttgart Mitte, weil es die einzige nahe Praxis von mir ist, die Nachmittagstermine für IPR hat. Das erste mal wurde ich nicht dran genommen, weil ich die falsche Schiene hatte! Aber in meiner APP stande genau diesen Zeitraum wo ich den IPR Termin wahrnehmen sollte. 1,5 h Zugfahrt + Geld umsonst ausgegeben. Also gut nach Schiene 6 nochmal hin und leider aufgrund eines Unfalls etwas Verspätung gehabt (30min!), obwohl die Praxis noch 1,5 Stunden offen hatte wurde ich WIEDER nicht dran genommen. Wieder Zeit + Geld unnötig geopfert, für NCIHTS. Ich war gestern in NÜRNBERG zum IPR weil diese auch nur Nachmittagstermine frei haben und siehe da WOW?!?! es wurde nur ein kack Zahn behandelt, dieser Termin hat nicht mal insgesamt 15 MINUTEN gedauert. Aber die Dame am Empfang in STUTTGART hat sich ja nicht mal meine Story angehört bzw. nachgeschaut was bei mir gemacht werden musste. Ich bin unnormal unzufrieden, und werde ganz sicher meine Freunden + Familie abraten! Schade

Durch die Übernahme von PlusDental hat sich die Verantwortung auf DrSmile verschoben. Jedoch kann ich euch eins sagen, wenn’s um Thema Nachbehandlung und Retainer etc. geht. Ist die Qualität und die Kundentreue ein großer Schrott. Tut euch das nicht an und geht zu einem richtigen Kieferorthopäden. Retainerschienen die beim herausnehmen mit beiden Händen kaputt gehen Bzw reißen, spricht einfach von Materialfehlern. Wer billig kauft, kauft zweimal. Und billig ist es am Ende auch nicht. Preisleistung ist hinsichtlich der Qualität der dauerhaften Retainer nicht mal Durchschnitt eher ungenügend. Tut euch den Müll nicht an, ich geh währenddessen mal zum Kieferorthopäden, während ihr euch gekaufte Bewertungen durchlest.