Autohaus Kraban GmbH - Mazda Vertragshändler und Servicepartner

Mit dem Service war ich soweit immer zufrieden jedoch gab es beim Kauf eines Neuwagens nur Probleme mit Herr Oehme.Man fühlte sich hintergangen und belogen.Bei der Übergabe dann gab es trotz sofortiger komplett Zahlung keine Zugaben und noch nichtmal eine Flasche Sekt, obwohl er diese in seinem Zimmer gehortet hatte. Ok ist kein muss & benötige ich auch nicht unbedingt, jedoch wurde mein Wagen nochmal zur Ausstellung ins Chemnitz Center gestellt, bevor er für mich angemeldet werden sollte… ich sagte dem zu, mir der bitte das der Wagen verschlossen bleibt. Als ich dann am folgenden Wochenende ins Chemnitz Center fuhr, stand mein Wagen dort für alle zugänglich offen… für diese Unverschämtheit gab es zumindest die erste Inspektion gratis.Inspektion war dann im Folgejahr in Ordnung.Dennoch sollten dir Verkäufer bei jedem Kunde, egal was er kauft seriös und freundlich auftreten... Das scheint hier leider von Kunde zu Kunde verschieden.

Gerade wieder einen Neuwagen gekauft und genau wie bei dem ersten Fahrzeug meiner Frau : 1A Verkaufsgespräch, eine wirklich gute Fahrzeugvorstellung und -einweisung: Probefahrt, trotzt das wir recht spontan kamen, sofort möglich und vollkommen reibungslos. Kauf, Übergabe ( Vorbereitung des Fahrzeuges wie Innenraumaufbereitung, Rostschutz auf den Bremsscheibennaben usw. - haben wir bei MEINEM letzten Kauf ( meine Frau war da cleverer, die war gleich hier bei Kraban... ) bei einem anderen Mitsubishi-Händler schmerzlich vermisst ) etc. alles auf einem Level, wo sich andere eine Scheibe abschneiden können... Superklasse, wir danken dem ganzen Kraban Team , und Herrn Werner nochmal für die gute Betreuung :-)

Obwohl ich meinen CX-30 in einem anderen Autohhaus gekauft habe, wurde ich sehr freundlich aufgenommen. Zur 1.Wartung erfolgte vorab eine Begutachtung auf der Hebebühne und Erklärung der auszuführenden Arbeiten. Die Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.Zu einem 2.Termin wurden noch 2 Mängel auf Garantie beseitigt.Vielen Dank an das freundliche Team des Autohauses.Dieses Autohaus kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.

Wie seit vielen Jahren sehr zufrieden.Sehr hohe Fachkompetenz, immer freundlich und zuvorkommend.Auch kurzfristig erforderliche Reparaturen werden schnell und gutsowie im erforderlichen Umfang und im Interesse des Kunden ausgeführt.

Mein Arbeitsleben lang fahre ich Dienstwagen mit einem in der Regel 3-jährigen Wechsel. Ich habedadurch viele unterschiedlichen Marken und Modelle fahren dürfen. Auf Grund dessen habe ich auch sehrviele Menschen im Verkauf und im Service kennen lernen dürfen.Jetzt bin ich selbständig und habe mich für den Mazda CX60 entschieden. Ein, in allen Belangen, sehrgutes Fahrzeug. Das ist das Positive. Das hat aber dummerweise eine negative Kehrseite. Nämlich dieServicemitarbeiter des Autohaus Kraban in Chemnitz.Ich als Geschäftskunde mit einem 60.000 Euro-Fahrzeug habe mir Winterräder gekauft undmontieren lassen. Aus der Gewohnheit heraus habe ich eine Rechnung zur Überweisung erwartet.Man wollte aber eine Sofortbezahlung. Das ist natürlich deren Recht. Das Problem: Man hat mir miterhobener Stimme, vor andern Autohausbesuchern, mit den Worten: „Wir können ihnen auch sofortdie Räder wieder abmontieren“, die Schamesröte ins Gesicht getrieben. Und man beachte, dass ichwertigere 20“-Räder im Wechsel vor Ort einlagern ließ.Es geht aber schlimmer. Es gibt von seitens Mazda eine Korrektur am Fahrwerk. Dieses wurde bei mirverbaut. Das Ergebnis an meinem Fahrzeug war ein schwammiges Verhalten an der Hinterachse beim Überfahren von Unebenheiten auf der Straße (Schlaglöcher).Zunächst marginal wahrzunehmen, am Tag X aber, kam es durch Aufschaukeln des CX60 zu einemBeinaheunfall, was mich mit der Bitte um kurze Sichtkontrolle, ob es sich nicht eventuell um einen Montagefehler handeln könnte, zum Autohaus Kraban trieb. Es ging immerhin um einensicherheitsrelevanten Sachverhalt. Das Problem hier war die Antwort: „Nein, das Fahrzeug und der
Einbau sind in Ordnung“ und sie hätten keine Zeit mal eben drauf zu schauen. Es hat vor dieserAussage keiner mein Auto angeschaut. Nun könnte man immer noch so eine Aussage diplomatisch
mit beruhigenden Worten verpacken. Die Mühe macht man sich nicht im Autohaus Kraban inChemnitz.PS: Die Autoverkäufer sind wiederum sehr freundlich und entgegenkommend. Die Empfangsdamegeht zum Lachen in den Keller.Vielleicht bin ich ja auch das Problem. Aber die Fakten …Torsten Neugebauer

Ich habe gestern meinen Mazda CX3 aus Ihrem Autohaus abgeholt.Von A,wie Auto aussuchen bis Z,wie wir holen Sie auch gerne vom Zug ab"

Wir haben einen gebrauchten Mercedes Kombi gekauft. Die Kaufabwicklung war problemlos, ebenso der persönliche Kontakt mit Herrn Schneider. Alle Details waren wie vorher besprochen und mit Fotos vorab dokumentiert. Bei der Durchsicht des Wagens in der Werkstatt wurden noch zusätzlich Teile kostenlos gewechselt. Gerne wieder!

Wie soll ich es formulieren?Es war einfach nur großartig. Ich kann dieses Unternehmen mit vollem Vertrauen empfehlen. Sehr höflich, kompetent.Die Atmosphäre ist sehr herzlich. Man fühlt sich als Gast, nicht als Kunde.Ganz herzlichen Dank!

Super engagierter Verkäufer. Die internen Prozesse sollten einmal neu überdacht und reorganisiert werden. Deswegen der Abzug eines halben Sterns, es geht leider nur ein kompletter Stern abzuziehen.