VW FS Rent-a-Car - Mannheim Käfertal

Ich hatte für eine Urlaubsreise (12 Tage) einen VW Multivan angemietet. Bei der Abholung wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug noch in der Waschanlage sei und ich schon mal den Vertrag mit den vereinbarten Konditionen unterzeichnen könne. Mir wurde auch die Wagenkontrollkarte zur Unterschrift vorgelegt, in der keine Beschädigungen eingezeichnet waren. Bei der Übergabe kam dann die Überraschung, die linke Seitenwand war stark beschädigt wie im Bild zu sehen. Die Beschädigungen wurden dann nachträglich in die Wagenkontrollkarte eingetragen. Die Beschädigungen wurden im Vorfeld zu keinem Zeitpunkt erwähnt. Es gab kein Ersatzfahrzeug und auch kein Preisnachlass. Die Begründung war, das Fahrzeug sei nach der Beschädigung vom TÜV geprüft worden und VW FS Rent-a-Car hätte auch das Recht gehabt kurzfristig zu stornieren. Ich werde bei VW FS Rent-a-Car kein Fahrzeug mehr mieten.

Sehr schnelle Abwicklung, faire Preise. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Gerne wieder!

Ging schnell und sehr einfach, war auch echt günstig finde ich.Das Online Portal zur Buchung ist auch sehr einfach gestaltet, das Personal Vorort ist sehr freundlich und informativ. Sympathische Mitarbeiter.Danke nochmal, gerne wieder!

Guter Service

Toptop!!! Super nette Angestellte... kompetent.. preiswert...flexibel und volle PUNKTZAHL!!!

Schnell reservieren, schnell Abholen, schnell abgeben. Beste Autovermietung und nette Beratung

Zum wiederholten Male lag für den falschen Tag eine Reservierung vor. Der Mitarbeiter hat mir dann einen Passat angeboten mit den Worten: Den kann ich Ihnen geben, nicht wundern, die Servicelampe brennt bzw. Service steht an. Aufgrund Corona-Regeln bin ich bei der Übergabe nicht mit ins Auto um den Kilometerstand zu überprüfen. Im Endeffekt wurden mir zusätzliche 105 km berechnet, die ich nicht gefahren bin. Kundenservice über Email zeigte sich wenig bemüht, hat nur eingeräumt, dass es „nahezu“ ausgeschlossen wäre, hier einen falschen Kilometerstand zu notieren. Ich bin sehr enttäuscht darüber, dass ich hier so schäbig abgezogen worden bin.

Unfreundlich personal und unkompetent.

Es war alles super. Jederzeit wieder.