JalouCity

Vor längerer Zeit hatte ich den Wunsch mir eine Verdunkelungsanlage für mein lichtdurchflutetes Schlafzimmer zu holen.Da mir JalouCity geläufig war und ich mir Qualität und Kompetenz versprach, schlug ich den Weg zu diesem Händler ein und wählte nicht die deutlich kostengünstigeren Internetanbieter.Bei Jaloucity erwähnte ich all meine Wünsche und erforderlichen Eckdaten. Die Beratung lief auch halbwegs gut (dachte ich). Ein, zwei Wochen später kam ein freundlicher Monteur (Herr Dorow) und nahm final Maß und somit bestellte ich die nicht ganz so günstigen Verdunkelungsrollos.Dann begann das Theater...Da Corona einsetzte, wurde die Lieferung und Montage um Wochen verschoben, was man noch nachvollziehen kann.Nach erneuter verspäteter Lieferung stellte ich fest, dass die Rollos nicht mit (m)einen vorhandenen Stromanschluß, sondern nur per Akku betrieben werden können.Laut Aussage von JC ist da wohl etwas bei der Bestellung schief gelaufen. Zudem fehlten zwei Abschlußdichtungen und eine Endkappe war gebrochen.Weiter ging es...Da ich in meinem Schlafzimmer nur eine Schalterdose pro Rollo vorgesehen habe (wie ich es eingangs bei der Beratung erwähnte), aber aufgrund der 12V-Technik Trafos benötigt werden, kam es wochenlang zum Stillstand, da niemand so richtig wusste, wie man das jetzt elegant lösen könne.Nach STUNDENLANGEN UND ETLICHEN Telefonaten, mit Vorgesetzten/ Vorarbeitern, Mitarbeitern der Qualitätssicherung und der Bestellung, zig Recherchen im Internet zwecks kleiner Trafos, (die dann bestellt wurden und trotzdem nicht passten) und so weiter und sofort, kontaktierte ich mittlerweile hoffnungslos Herrn Dorow, den freundlichen Monteur, der Monate zuvor bei mir Aufmaß nahm.Ich schilderte ihm die Problematik und er nahm sich der Sache an.Es dauerte keine zehn Tage, da waren die richtigen und passenden Schalter bestellt, von ihm montiert, die Endanschkäge eingestellt und voll funktionsfähig!Da fragt man sich doch wirklich, wie eine Firma schon so lange bestehen kann, wenn es scheinbar nur einen kompetenten Mitarbeiter gibt!?!!Von der Bestellung bis zur Endmontage verging fast ein halbes Jahr!!!Trotz eines großen Preisnachlasses für die Unannehmlichkeiten werde ich dort sicher nix mehr kaufen!Wenn es diesen einen Monteur nicht gegeben hätte, hätte ich wahrscheinlich heute noch immer keine funktionierenden Rollos...

Vielen Dank an Frau Karnatz! Wir haben zwei Wohnungen mit neuen Jalousien ausstatten lassen. Sowohl die Beratung in der Filiale, wie auch die Arbeit der Monteure vor Ort, waren sehr kompetent und freundlich. Qualität wird hier sehr hoch geschrieben, ich kann diese Filiale sehr empfehlen!

Heute wurde unsere Markise (Vorgang Nr.: OBJ0033501) geliefert und montiert. Wir hatten sie am 22.03. bestellt. Hat also gar nicht so lange gedauert. Herr Papadopoulos und sein Kollege kamen pünktlich und haben sauber und schnell gearbeitet. Beide waren sehr freundlich und sind auf unsere Fragen und Bedenken kompetent eingegangen. Die Markise sieht toll aus und macht einen sehr stabilen Eindruck. Der Preis war nicht eben billig aber wir haben ihn gern für ein offenbar gutes Produkt und ebensolchen Service bezahlt. Ist schon unser dritter Kauf bei Jaloucity. Immer gern wieder.

Wir wurden sowohl im Geschäft bei der Auswahl der Gardinenstangen, als auch beim Aufmaß durch Herrn Mania, sehr professionell beraten.Herr Mania hat uns heute die Gardinenstangen in 3 Zimmern montiert und wir sind sehr begeistert! Die Stangen sehen echt sehr gut aus!Besten Dank und gerne wieder!

Kompetente Beratung. Freundliche Mitarbeiter. Plissees kamen schneller als erwartet. Immer wieder zu empfehlen.

Leider kann ich den Laden ausdrücklich nicht empfehlen.Erst vergessen sie wochenlang mir die Ware zu schicken. Dann erinnere ich sie und sie schicken mir die falsche Ware. Dann muss ich Sie erneut daran erinnern mur das zugesagte Retourenlabel zu schicken. Dann drohen Sie mir weitere Verzögerungen an, weil ich darum bitte, dass sie mit das Retourenlabel per Post zusenden. Ich besitze keinen Drucker und habe auch keine Zeit, durch die halbe Stadt zu fahren, um es woanders auszudrucken. Es ist schon allein meinen Entgegenkommen zu verdanken, das ich bereit bin, die falsche Ware zum Paketshop zu bringen. Leider vermisse ich jegliche Bemühungen, den Fehler so schnell wie möglich wieder gutzumachen. Mein Geld wollen sie mir natürlich erst 7-10 Tage, nachdem sie die falsche Ware zurückerhalten und „geprüft“ haben.

Habe schon zum zweiten Mal dort Jalousien gekauft, da mir zum Einen der freundlich-kompetente Service in der Filiale gefällt und zum Anderen die Montage-Terminabstimmung super klappt. Zudem war der sympathische Techniker absolut pünktlich vor Ort und hat die Jalousien perfekt montiert. Mein Fazit : unbedingt empfehlenswert !

Bin seit über 7 Jahren zufriedene Kundin! Die Beratung in der Filiale ist zufriedenstellend; die Produkte sind sehr hochwertig und die Monteure super nett, flexibel und sehr kompetent. Einzig die schriftliche Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Mails werden über eine Woche lang nicht beantwortet (es wird statt dessen auch nicht zurückgerufen). Hier braucht es Eigeninitiative. Mehr Kundenorientierung wäre wünschenswert.

Sehr guter Service. Das Aufmaß wurde binnen weniger Tage nach Anruf durchgeführt, der Kostenvoranschlag kam noch am gleichen Tag und auch der Einbau erfolgte unverzüglich nach Lieferung. Die Jalousien sind von guter Qualität und auch der Einbau wurde sehr fachmännisch und schnell durchgeführt. Ganz klare Empfehlung!

Bei nicht so klaren Vorstellungen hilft die große Ausstellung mit vielen Beispielen und großem Angebot. Vor allem hat mich die kompetente, sehr freundliche, geduldige, flexible und ideenreiche Bedienung begeistert. Deshalb fünf Punkte und das nächste Projekt ist bereits in Planung.Sehr zu empfehlen!