Vodafone Shop

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, obwohl ich noch einen alten für LTE zuhause hatte. Mir war es wichtig, dass ich nicht doppelt bezahle und der Mitarbeiter vor Ort hat es mir ausdrücklich versichert , dass das durch eine außerordentliche Kündigung kein Problem sei (getreu dem Motto: Das ist gar kein Problem! Das bekommen wir alles hin). Dafür sollte ich einen Monat später noch einmal im Shop anrufen. Da ich lieber vor Ort sein wollte, ging ich in den Shop und mir wurde abermals versichert, dass ich mir keine Gedanken machen soll, allerdings bekam ich auch keinen Nachweis über die Kündigung, sondern sie wurde mir nur mündlich versichert (wäre im Falle eines Telefonates ja auch so gewesen). 3 Monate später fiel mir auf, dass ich doppelt bezahle. Habe dadurch 120€ extra gezahlt. Die Begründung nach Beschwerde im Shop war: Sie haben leider kein Schriftstück in der Hand. Ich frage mich bis heute, wie ich das bei einem Telefonat hätte bekommen sollen... Einfach unkompetent und Schwätzer!

Super sympathische und zudem kompetente Mitarbeit/innen, die versuchen das Beste für den Kunden herauszuholen. Auch in stressigen Situationen wird sich Zeit für den Kunden genommen, sodass nie das Gefühl aufkommt nervig zu wirken. Und falls es mal länger dauert und die Arbeitszeit eigentlich schon vorbei ist, wird weiter gearbeitet bis der Kunde zufrieden ist.Absolut empfehlenswert.

Ich kann mich nicht beschweren. Das Personal ist sehr freundlich und mir wurde problemlos geholfen.

Es tut uns sehr leid. Wir können nichts tun, um Ihnen zu helfen.Dies liegt nicht in unserer Pflicht.Gleichzeitig wusste ich, dass sie mir helfen konnten, aber wollten nicht helfen

Kann doch nicht sein, das ich die ganze Zeit versuche jemanden über Telefon zu erreichen und nie geht einer ran

Bei einem Handyproblem wurde uns schnell und unkonventionell geholfen

Bin wirklich begeistert! Hier wird man immer gut beraten! Die Mitarbeiter sind immer freundlich und bemühen sich, jedes Anliegen zu klären. Kundenzufriedenheit wird hier hoch geschrieben! Weiter so!

Super nette Mitarbeiter die sich Zeit nehmen und Mühe geben...eine echte Empfehlung

Wissen nichts+haben nichts. Schon beim reinkommen, kein Personal in Sicht. Erst nach Hallo" kam jemand von hinten an gekrochen. Auf unsere Frage hin welchen Tarif wir für die Türkei buchen sollten "das ist teuer". Wie teuer? "kaufen Sie lieber in der Türkei" Es soll den Tarif Vodafone International geben?! "haben wir nicht" Anmerkung