Matratzen Concord Filiale München-Giesing

Ich wurde von Frau Popek äußerst hilfsbereit beraten. Sie hat sich Zeit genommen, meine Bedürfnisse zu verstehen und die perfekte Matratze für mich zu finden. Ihr Fachwissen und ihr Engagement haben mich sehr beeindruckt. Zudem hat Frau Popek einen reibungslosen Umtausch meiner vorherigen Matratze ermöglicht und sich umgehend gekümmert. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.

Vor einer Woche habe ich mir eine Matratze bestellt.super Beratung. Kompetente und sehr gute beratung. Herr lochschmidt hat mich intensiv beraten. Fühlte mich echt gut aufgehoben. Die lieferung kam auf die Minute pünktlich. Sehr nette Männer, die meine neue gleich aufgelegt haben. Ich bin total zufrieden. Vielen Dank. Werde sie sehr gerne weiter empfehlen.

Echt kompetente Kollegen, gute Beratung besonders Frau Jacobsen unterstützt von Herrn Gelten machen das Einkaufen leicht ! Jederzeit wieder

Dieser Laden ist einfach nur unmöglich. Die Mitarbeiterinnen sind völlig inkompetent und wenn der Chef nicht zu erreichen ist schicken sie einen weg man soll wieder kommen. Der Ton ist auch einfach nur unverschämt und statt eine Lösung zu suchen geht man gleich auf Eskalation. Hintergrund: 25.01. Matratzen bestellt, bis heute 25.05. Nicht lieferbar. Geld wollen sie auch nicht ohne weiteres zurück zahlen. In Zeiten von Bett 1 einfach nur inakzeptabel und unfassbar wie man hier behandelt wird.

Sehr schlechter Kundenservice!Die Qualität der Berater schwankt stark, zuerst hatten wir einen unmotivierten Verkäufer und konnten uns somit auch nicht zum Kauf entschließen. Eine Woche später war eine sehr kompetente Verkäuferin dort, die uns professionell beraten hat, so dass wir neue Matratzen gekauft haben.Am Tag nach dem Kauf sahen wir im Onlineshop, dass unsere Matratzen dort im Sonntagssale mit -30% beworben wurden (im Laden hatte man uns nur -10% angeboten).Zum versprochenen Lieferzeitfenster wurde leider NICHT geliefert. Telefonisch war im Laden niemand zu erreichen, so dass wir persönlich vorbeigehen mussten, nur um zu erfahren, dass ein Fehler" vorlag. Niemand wollte hier Schuld sein. Eine Lieferung am selben Tag oder am nächsten Morgen war auch nicht möglich.Aufgrund des erhöhten Preises und des unsagbar schlechten Kundenservices sind wir schlussendlich vom Kauf zurück getreten und können diesen Laden nicht weiterempfehlen

Ich bin selten so kompetent und geduldig beraten worden wie in diesem Geschäft durch Frau Gorbauch! Auch nach einem Monat bin ich noch sehr zufrieden mit der für mich zusammengestellten Lattenrost-Matratzen-Kissenkombi! Auch die Lieferung klappte problemlos. Vielen Dank!

Ich habe mir online einen Topper in diese Filiale bestellt. Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und hat über das Mindestmaß hinaus geholfen. Sogar als ich einen Kopfhörernubsel im Laden verloren habe.Ein tolles Beispiel für einen Mitarbeiter, der gerne da und motiviert ist.

Sehr freundliche, kompetente Beratung durch die Mitarbeiterin, die sich viel Zeit genommen hat und geduldig auf alle Fragen und Anliegen eingegangen ist. Vielen Dank!

Leider sehr unfreundliche Mitarbeiter. Laut Homepage von Matratzen Concord ist die Matratze verfügbar, daher bin ich heute in die Tegernseer Landstraße gefahren. Vor Ort hat mir die Verkäuferin erklärt, dass es die Matratze auf Lager nicht gibt. Die Lieferzeit beträgt wohl 4 Wochen. Als ich Sie auf Homepage verwiesen habe (Matratze ist wohl in ganz München verfügbar und in 5 Werktagen lieferbar), hat die Mitarbeiterin ihre Stimme erhoben und recht unfreundlich reagiert. Sie hat bereits alles abtelefoniert und ist sich sicher, dass die Matratze nicht verfügbar ist. Die Internetseite von Matratzen Concord ist laut der Mitarbeiterin recht unzuverlässig und wird nicht so oft aktualisiert. Darum kümmern möchte sich die Mitarbeiterin aber nicht, auch den Kollegen von der Homepage Bescheid geben möchte Sie nicht. Sie sei für Nichts zuständig. Absolut mieserabler Kundenservice. Und solche Mitarbeiter wollen mir eine Matratze für über 1000 Euro verkaufen.... Würde den Mitarbeitern mal eine Schulung im Umgang mit Kunden empfehlen

Ich habe vor einiger Zeit eine angeblich hochwertige Matratze mit 10 Jahren Garantie in einer Concord Filiale gekauft. Diese Filiale hat mittlerweile geschlossen, laut der Zentrale ist die nächstgelegene Filiale für Reklamationen zuständig (also diese). Die Reklamation der Matratze wurde mit der Begründung, der Lattenrost sei zu alt abgelehnt, ohne überhaupt zu wissen, wie alt der lattenrost ist. Die Reklamation findet zu 100% innerhalb der Garantiebedingungen statt. Irgendwann wurde einfach nicht mehr auf meine Mail geantwortet. Der Kontakt mit der Zentrale und dem Bezirksleiter blieb auch bisher unbeantwortet. Unter Kundenservice im „Fachhandel“ erwarte ich etwas anderes! Zukünftig bestelle ich dann wohl auch lieber online.