Carglass GmbH Lübeck (St. Jürgen)

Super Service, obwohl keine Termine frei waren. Meine Windschutzscheibe hatte sich gelöst und ich konnte das Auto nicht mehr nutzen. Eigentlich sollte das Auto erst im nächsten Jahr fertig werden, da durch die Feiertage die Termine schon ausgebuchtwaren. Herr Möller hat mich zwei Tage später angerufen,dass das Auto dazwischen geschoben wurde und fertig ist. Vielen. DANK FÜR DEN TOLLEN SETVICE!!

Kleinen Steinschlag gehabt, sofort Termin + Reparatur. Alles super, bin sehr zufrieden. Danke Carglass

Steinschlagreparatur:Steinschlag mit Riss je 2-4 mm von der Einschlagstelle, auf der Beifahrerseite.Wollte eigentlich nur fragen, ob das überhaupt zu flicken geht.Freundlich wurde die Scheibe besichtigt und das Auto könne innerhalb der nächsten halben Stunde rangenommen werden. Dann eine Stunde und es wäre fertig.Habe mich also auf 1,5 Stunden eingerichtet. Nach bereits 1 Stunde erhielt ich den Anruf, alles fertig.Es wurden sogar 2 Steinschläge repariert.Abrechnung direkt mit meiner Versicherung.Ich kann nur Gutes sagen.Danke.

1 Stern ist noch zu viel...Erster Termin - Absage als ich im Laden stand. Dafür extra frei genommen.Zweiter Termin - Scheibe drin (nicht original) Spurhaltekamera konnte nicht eingestellt werden. Scheibe hat einen Fehler.Dritter Termin - Samstag (Leihwagen war versprochen wegen des ganzen Ärgers). Absage des Leihwagens am Freitag Nachmittag. Stattdessen Taxischein und Termine mit Auto abgesagt.Ende vom Lied. Scheibe drin (dieses mal Original Hersteller) Kamera geht immer noch nicht. Dafür Spuren vom Ausbau im und am Auto. Umweltplakette fehlte. Sollte zugeschickt werden. Bis heute nicht angekommen. 1,5 Wochen her.Nun Termin in der Vertragswerkstatt um die Kamera einzustellen ,oder mein Verdacht, auszutauschen. Kosten soll Carglass übernehmen. Vertragswerkstatt meinte da gäbe es schon häufiger Ärger. Ich lasse mich überraschen. Schlimmer kann es kaum werden.Nie wieder Carglass. Das steht fest....

Super netter Service. Termin pünktlich, freundliche und kompetente Mitarbeiter, schneller Service. Ich war sehr zufrieden und würde hier immer wieder hinfahren.

Zusammengefasst: Unkompliziert, kompetent, freundlich, Reparatur top, Service top, Terminvergabe top und superschnellWir hatten einen Steinschlag in der Windschutzscheibe, wovon man nach der Reparatur nichts mehr sieht. Die Online-Terminbuchung ging einfach und innerhalb eines Tages, die Reparatur hat etwa 30 Minuten gedauert und ich konnte dort bequem und komfortabel warten und durch eine Glasscheibe in die Werkstatt und bei der Reparatur zusehen. Einem wird Kaffee, Wasser und Kakao angeboten. Alle waren sehr kompetent und freundlich. Der Service ist 1a und total unkompliziert. Carglass wickelt alles mit der Teilkasko-Versicherung ab und man braucht sich um nichts zu kümmern. Termin buchen, hinfahren, Wagen abgeben, kurz warten und die Scheibe ist wieder okay. Besser geht es nicht. Danke.

Ich war zwar bei meinem ersten Termin ca 30 min zu spät wegen der Arbeit und wurde dann auch noch weg geschickt weil die das nicht mehr schaffen würden von 8.30 bis 17 Uhr. Ich habe dann einen 2. Termin gemacht wo sie sagten bis 13 Uhr ca warten. Die neue Scheibe haben sie mir dreckig wider gegeben. Da habe ich einen Leihwagen genommen für fast 40 Euro. Dafür das ich kurz vor 11 einen Anruf bekomme das Auto ist Fertig! Das Geld hätte ich mir sparen können mit dem Leihwagen. Am Telefon sagten die Leute der ist Kostenlos und am Ende musste ich ihn doch zahlen. Mehr Koordination und Absprache gewünscht.!MÜSST IHR WISSEN

Nachdem ich etwa 1,5 Monate auf meinen Termin zum Wechseln der Frontscheibe gewartet habe und mit zwei Fahrzeugen aus Mecklenburg nach Lübeck gekommen bin um meinen Termin wahrzunehmen, wurde mir eben mitgeteilt, dass der Termin wegen Monteurmangel nicht statt könne. Leider hat es niemand für nötig befunden, den Termin bei mir persönlich telefonisch zu stornieren. Auf meine Frage, warum niemand angerufen habe, bekam ich zur Antwort, man hätte ja schließlich keine Zeit, 10 Kunden persönlich anzurufen. Sehr trauriger und fragwürdiger Service.