Weber World Store

Ich verschenke gerne und oft Gutscheine, aber so was wie hier habe ich noch nicht erlebt! Ich hatte die Gutscheine kurz vor der Pandemie gekauft, daher konnten wir sie lange nicht einlösen. Als wir sie dann einlösen wollten, wurde uns die Teilnahme am Grillkurs einfach verweigert! Weber Store wollte sich einfach ohne Gegenleistung an unseren knapp 200 € bereichern, obwohl die Gutscheine noch Gültigkeit hatten (es stand auch kein Ablaufdatum darauf). Am Ende haben wir leider nur über einen Anwalt das Geld zurück bekommen. Verstehe nicht, wie man so seinen eigenen Ruf schädigt und Kunden so schlecht behandeln bzw. abzocken kann!!

Ich habe einen Grillkurs geschenkt bekommen und war begeistert! Sehr nettes und lockeres Personal sowie super Essen. Ich kann es jedem nur empfehlen.

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Ich habe im Online Shop dieses Händlers ein Weber Ersatzteil bestellt. Da ich aber Zweifel und Probleme bei dem Einbau hatte bin ich zu dem Geschäft gefahren um mich beraten zu lassen und nochmal umzusehen (Zubehör). Gleich zu Beginn wurde mir gesagt das mir hier nicht geholfen wird, da ich den Grill nicht dort gekauft habe (Anmerkung: der Grill war ein Geschenk) Zitat: Das ist eine schwierige Situation" - das war keine schwierige Situation sondern mir wurde nur nicht geholfen obwohl ich das Problem noch nicht mal ansatzweise geschildert hatte. "Man hätte sich ja schon darum gekümmert das Ersatzteil zu bestellen". Also scheint die Bearbeitung einer Online Bestellung hier schon etwas Besonderes zu sein. Mir wurde dann von einem anderen "Weber Premium" Händler geholfen.Nachtrag: Anscheinend wurde mein Kundenkonto gelöscht. Gestern war der Login noch möglich (Rechnung des Ersatzteil ausgedruckt) und jetzt nicht mehr.Nachtrag 2 (nach Antwort von Weber Shop): Aussage: "Sie haben ihren Grill in einem Baumarkt gekauft" - damit zeigen Sie

Ich hatte eine sehr gute und sehr freundliche Beratung im Weber World Store der Familie Engelter in Büttelborn. Es hat richtig Spaß gemacht dort einzukaufen und deswegen unterstütze ich durch meinen Kauf eines Weber-Grills mit Zubehör gerne diesen Einzelhandel. Das gestrige Gourmet-Grill-Seminar war super. Keine Verkaufsveranstaltung, sondern wirklich ein Grillabend in lockerer und sehr angenehmer Atmosphäre. Wenn es vielleicht auch primitiv erscheint, würde ich mir als Grillanfänger persönlich noch ein Grill-Seminar mit Fleisch/Gemüse von einem normalen" Discounter wie Edeka

Super freundliches und kompetentes Team. Die Mitarbeiter haben meine Bedürfnisse berücksichtigt und sind perfekt auf diese eingegangen ohne mir Produkte aufzuzwingen. Wir kommen gerne wieder.

Telefonisch absolut nicht erreichbar! Wenn man anruft kommt man für eine knappe Minute in eine Warteschleife die mit der Aussage startet dass gleich jemand da ist, und dann etwas später mit der Aussage Bitte rufen sie später erneut an" einfach auflegt. Wofür schaltet man überhaupt eine Warteschleife wenn diese nicht abgearbeitet wird? Entweder Warteschleife bis wirklich jemand dran ist oder ein Besetzt Zeichen. Aber das hier ist einfach nur frustrierend."

Super angenehmer Telefonkontakt, schnelle und unkomplizierte Erfüllung meiner Wünsche. Kurzfristigen Versand, welcher durch ein Versäumnis meinerseits überhaupt erst nötig wurde. Daumen hoch!!

Wir sind aus Darmstadt und haben letztes Jahr uns für einen neuen Weber Gasgrill Genesis entschieden. Der 1. Weber Grill überhaupt und wir haben den Kauf nicht bereut. Die kompetente freundliche Beratung, reichhaltige Auswahl von Zubehör und die Erfahrung der Mitarbeiter mit Ihren Produkten ist wirklich sehr gut! Vor wenigen Tagen haben wir uns weiteres Zubehör und ein Weber Grillbuch vor Ort gekauft und wurden von der Inhaberin ausführlich und professionell informiert und mit diversen Tipps aus der Praxis versorgt. Hier lebt man für seinen Beruf.Grill Seminare werden auch angeboten; das werden wir bestimmt auch noch mal ausprobieren!Viele liebe Grüße von Familie Heydt!!