ATU Bonn - Beuel

Freundliche Beratung am Telefon, zügige Annahme des Autos (Austausch der Wasserpumpe und des Zahnriemens sowie Inspektion und Ölwechsel), pünktliche Rückgabe und der Innenraum des Fahrzeugs war sogar gesaugt worden. Klare Empfehlung für ATU Bonn-Beuel!

Klimakondensator gewechselt. Alles top. Konnte aufs Auto warten bei leckerem Kaffee und Kaltgetränken.Wenige Tage später (bin bis dahin nur mit dem Motorrad gefahren) stellte ich dann erschrocken fest das die Hupe nicht mehr funktionierte… ob es am Wechsel des Kondensators lag oder nicht…. konnte ich an der Stelle nicht sicher sagen.Also wieder zu ATU gefahren und ich durfte das Auto dort stehen lassen. Trotz engem Zeitplan und Personalmangel wurde nachgeschaut. Der Stecker war korrodiert. Gesäubert, gefettet und siehe da…. Hupe funktioniert wieder.SOWAS nenne ich Kundenservice. 1000 Dank. Nicht umsonst bin ich seit Jahren Kunde bei Euch.

Ich wollte eigentlich nur eine neue Glühbirne für meinen Scheinwerfer kaufen, die am Morgen kaputt gegangen war. Zwei sehr nette Mechaniker aus der A.T.U. Werkstatt boten von sich aus an, diese direkt kostenlos einzubauen und nach 20 Minuten konnte ich mit wieder funktionierendem Scheinweifer weiterfahren. TOP!!!Nochmals vielen Dank an die beiden hilfsbereiten Herren!

Seit Jahren bin ich Kunde und wurde immer zuvorkommend und gut beraten. Preise absolut angemessen. Lediglich die Wartezeiten auf Termine sind manchmal etwas hoch, aber das spricht ja eher für die Werkstatt als dagegen!

VORSICHT:Da im Rahmen der Inspektion auch die HU gemacht wurde und Mängel festgestellt wurden, stand das Auto zunächst eine Woche nach der Abholung. Bei der Inspektion wurde das Kühlmittel getauscht. Bei der ersten Fahrt, also 5-10 km nach Inspektion lief der Motor heiß. Der sehr fachkundige Helfer vom ADAC zeigte mir die Ursache für den Kühlmittelverlust:Am unteren Austritt des Kühlers wurde zum Kühlmittelwechsel mit Gewalt gearbeitet und aus einem runden Aluminiumrohr auf dem ein Schlauch sitzt kurzerhand eine 8 „geformt“.Ein Fehler der passieren kann, ABER diesen Fehler nicht zuzugeben und mich mit einer geflickten Lösung (in der Hoffnung es nicht bald zu bemerken) vom Hof fahren zu lassen, grenzt m.M. an Betrug und Sachbeschädigung.Spannend wurde es dann bei der Konfrontation mit dem Sachverhalt: Statt es zuzugeben und sich zu entschuldigen, wurde zunächst geleugnet, dass man daran war. Blöd nur, dass der Inspektionsbericht bzw. die Rechnung den Kühlmitteltausch aufzeigte und der Kilometerstand nahezu unverändert war. Am Ende wurde dann relativ schnell auf Kulanz der Kühler getauscht. Allerdings wurde mit keinem Wort eine Entschuldigung ausgesprochen, für das Theater und die miese Nummer.Schade, bis dahin war ich zufriedener Kunde, jetzt gilt NIE WIEDER und alle Menschen warnen diese Werkstatt aufzusuchen wollen.Edit: Mit ein paar Wochen „Verspätung“ und aufgrund dieses Posts wurde ich durch die Filialleitung kontaktiert. Es wurde sich aufrichtig entschuldigt und es bestand ernsthaftes Interesse daran, den Sachverhalt aufzuarbeiten. Am Ende noch Größe Bewiesen, daher von⭐️ auf ⭐️⭐️⭐️ geändert.

Ohne vorherige Anmeldung und ohne Wartezeit wurden bei meinem Auto innerhalb von 15 Minuten die defekten Glühbirnen beider Bremsleuchten ausgetauscht. Als Zugabe" hat mir ein freundlicher Werkstattmitarbeiter mittels Saugnapf eine zwei Jahre alte Delle in der Seitentür herausgezogen.Vielen Dank dafür."

Die teuerste Reifenkategorie gekauft. ist nach 100km in 2 Teile zersprungen. Angeblich kein Materialfehler. 1 Stern zuviel.

Wir waren dort, um eine Dachbox und diverse andere Teile zu kaufen. Der Verkäufer war sehr geduldig und hat uns bei allen Fragen Auskunft geben können.Super Service, gerne wieder.