Tesla Center Hannover Wülfel

Heute haben wir einen Tesla abgeholt. Die Wartezeit war insgesamt in Ordnung. Wir wurden auf einen Kaffee eingeladen, was nach unserer längeren Anreise sehr willkommen war.Einziges Manko - beide der zur Verfügung stehenden Kaffeemaschinen hatte Wassernotstand. Der angesprochene Mitarbeiter war dann aber so freundlich, nach mehreren Ansprachen das Wasser aufzufüllen.Die Übergabe war soweit in Ordnung. Für einen erkannten Mangel wurde sofort ein Termin vereinbart.

Ich kann leider nicht nachvollziehen, wieso im Netz so viel negatives über den Tesla Service geschrieben wird! Ich habe mein Model Y seit einer Woche und bin sehr zufrieden. Die Abholung war früher als vorab möglich, war schon ein Highlight. Abholung vor Ort war sehr gut organisiert, hatte viel Zeit das Auto vor der offiziellen Übernahme zu prüfen. Kleine Fehler (Klebereste, Verschmutzungen im Innenraum, etc) wurden sofort behoben. Hier haben Kevin und Ibu einen tollen Job gemacht, vielen Dank dafür. Im Anschluss bei größeren Mängeln (bei mir nur eine Lackstelle sowie Kratzer im Frunk) gleich einen Service Termin gebucht. Mega unkompliziert und kundenfreundlich. Die Fahrzeuge scheinen mittlerweile einen guten Standard zur Qualität erreicht zu haben. Kann bislang also nur 5 Sterne geben. Und der Tesla an sich ist ein unglaublich cooles Auto, aber das wusste ich bereits vorher. Also ganz entspannt zur Übernahme gehen und sich genug Zeit nehmen und vor Ort ansprechen. Geholfen wird sofort, toller Service.

Eine Probefahrt online gebucht. Ich musste den Termin einmal verschieben, wurde telefonisch unkompliziert umgebucht. Sehr professionelle Abwicklung, nette und kompetente Beratung und Einweisung. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt.

Der Service ist echt große Klasse.Sehr nett und hilfsbereit.Und die verschiedenen Sitzmöglichkeiten inklusive Kinder-Spielecke schaffen eine angenehme Atmosphäre.Was ich echt super fand ist die genaue Vorhersage wann das Fahrzeug fertig sein wird. Bis auf wenige Minuten hat es gepasst.Und der Kaffee ist lecker :-)

Amerikanischer Kundenorientierung die Ihres gleichen sucht!Wir mussten unseren Wagen kurzfristig auf einem Samstag in Reparatur geben. Ohne die Dinge zu verkomplizieren, saßen wir innerhalb von 10min in einem brandneuen und kostenfreien Leihwagen samt Ladekarte. Über die App konnte ich mit einem sehr freundlichen Serviceberater direkt schreiben, welcher innerhalb von Sekunden antwortete. Von dieser Simplicity können sich die Deutschen Hersteller eine GROßE Scheibe abschneiden.Das Team dort ist absolut super und bietet einen Top-Service wie ich ihn noch nirgendwo sonst erlebt habe!

Alles ok, konnte mir alle Fahrzeuge von innen und außen anschauen. Leider keine Beratung, aber es war auch Tag der offene Tür. Da kann man nicht allen gerecht werden.

Absolute Katastrophe im Nachhinein.Hatte Service Termin unter anderem Klapper Geräusche im Kofferraum.Nach Probefahrt durch einen Techniker Heckklappe als Quelle geordert. Zurück in die Werkstatt. Ca. 1std später fertig.Im ersten Moment nach Übernahme und nach Hause Fahrt , ja ist weg , aber mittlerweile ist es wieder da .Aber was viel gravierender ist , einen Tag später in der Waschanlage , habe ich eine kleine Beule an der Heckklappe festgestellt ! War definitiv vorher nicht da . Über Tesla App im Servicebereich direkt Tesla Hannover kontaktiert, natürlich waren sie es nicht . Nach ewigen hin und her schreiben bot der Mensch (wahrscheinlich irgend ein Mitarbeiter ohne Entscheidungsgewalt)irgendwann eine „gemeinsame Lösung“ an ?!? Nach Nachfrage „Hälfte Hälfte beim Smart Repair ! Darauf habe ich eine höhere Instanz verlangt zu sprechen : Antwort : Anfrage gebe ich weiter an den Manager Hannover ! Jetzt kommt die Härte der Service Fall wurde einfach geschlossen und ich habe aktuell keine Möglichkeiten diesen Laden zu erreichen. Absolute Katastrophe! Werde nun versuchen rechtliche Schritte zu gehen !Das lasse ich mir nicht gefallen ! Wahrscheinlich sind das nicht mal 100€ kosten beim Beulen Doktor , aber es geht einfach ums Prinzip !

Obwohl mein Termin offenbar dann doch nicht gebucht war, wurde mir sehr unkompliziert und sehr kompetent geholfen. Sehr nette Mitarbeiter und so einen tollen Service habe ich noch bei keinem anderen Hersteller erlebt. Absolut empfehlenswert.

Hervorragende Übergabe von unserem bestellten Model Y. Sehr gut organisiert und problemlos. Sehr freundliche Mitarbeiter. Auch die Probefahrt vor dem Kauf ging sehr flexibel und kurzfristig. Auch hier ein freundlicher Mitarbeiter und eine gute Beratung.

Leider war der Wagen bei Abholung mangelhaft aufgearbeitet. Hologramme und Kratzer an etlichen Stellen waren auch für den Laien einfach erkennbar.Der Tesla-Mitarbeiter bemühte sich mit einem Zauberlappen" Kratzer an den Zierleisten wegzuwischen