Mercedes-Benz Teile und Zubehör

Betrifft:ErsatzteileDie Zusammenlegung von Smart und Mercedes damals war ein kompletter Rückgang. Der Service ist komplett weggefallen, brauchte Teile für einen Smart waren wirklich top Leute da die sich auskannten und gleich wussten was man braucht auch ohne Zulassung.Und wenn es nur eine Kleinigkeit war bekam man gleich geholfen und es auch ohne große Nachfrage ausgetauscht oder eingebaut (zum Beispiel Abblendlicht oder Rücklicht Birne).Bei Mercedes wird erst mal gefragt nach der Zulassung und dann erst mal gesucht was das ist was der Kunde braucht, wenn es dann gefunden wurde wird es geholt man wird nicht einmal gefragt ob man es gleich tauschen soll.Für mich ist das ein kompletter Absturz. Finde es schade das man von Leuten die was können nicht mehr geholfen bekommt

Kontakt zu Ersatzteillager unfreundlich und bürokratisch. Vorgesetzte" werden als Grund für Probleme vorgeschoben oder sind es? Ist für mich ein Grund beim anstehenden Neukauf eher zu einer anderen Marke zu wechseln."

Schlechter Kundenservice. Ich war jetzt schon mehrmals da um Teile zu bestellen, abzuholen oder direkt zu kaufen. Keine Ahnung warum, aber jedes Mal sind die Leute da genervt. Und obwohl ich da schon mehrere Tsd. Euro an Ware erworben habe, verlangt man (fairerweise muss ich sagen nicht alle Mitarbeiter) beim einer Rückgabe oder Umtausch 15% Rücknahmegebühr! Naja, das war das letzte Mal, dass ich da was gekauft habe.

Falsches Teil rausgegeben. Dadurch entstanden Unkosten und beim Umtausch gab es nicht einmal eine Entschuldigung. Ich arbeite selbst bei der Firma , wenn wir ein Fehler machen stehen wir auch dazu.

Freundlich, kompetent. Was ich benötigte war auf Lager.

Guter Service, man sollte etwas Zeit mitbringen znd Wissen was man will

Top Service, danke! Dachreling und Dachbox geliehen und montiert.

Herr Grohmann ist 1A im Kundenservice für Ersatzteile! Bin absolut und mehr als begeistert von der Mühe und dem Engagement!