Sportivo - Fahrräder und mehr

Wir sind seit 2011 Stammkunden. Deswegen zunächst etwas ungewohnt das es seit dem Besitzerwechsel im Verkauf einige neue Gesichter gibt. Beim letzten Kauf ( e-mtb 3/23) hat dann aber alles so gut funktioniert wie wir es gewohnt waren, auch die notwendigen Umbauten. Die Werkstatt hat uns sowieso schon öfters aus der Klemme geholfen, wenn an Urlaubsort auf der Alb oder in den Alpen etwas defekt war das die dortigen Fahrradläden nicht lösen konnten. Eine Fahrt zu Sportivo hat das Problem dann direkt gelöst und das Rad war wieder urlaubstauglich…

Ich habe am 18.3.2023 ein Cube eBike bei Sportivo gekauft. Die vorausgehende Beratung war hervorragend, der Service exzellent, die Übergabe problemlos. Das alles lief so überzeugend, dass meine Frau sich dann am 24.3.2023 dort ebenfalls ein eBike gekauft hat. Auch sie war rundherum zufrieden. Wir kannten Sportivo schon von den Vorgängern der jetzigen Besitzer: 2012 hatten wir unsere ersten eBikes bei denen erworben. Diese Räder waren von da an jedes Jahr zum Service in der Sportivo-Werkstatt. Es gab nie Probleme, weder bezogen auf die Servicearbeiten noch bezogen auf die Ersatzteilversorgung.

So von oben herablassend bin ich schon lange nicht mehr behandelt worden am Telefon Meine Anfrage zwecks ebike kaufen solle ich per Mail machen. Kein Interesse an einem neuen Kunden, aber die Zeit wird kommen da bereuen Sie diese Arroganz. Werde mein neues ebike mit Sicherheit nicht dort kaufen, und diesen Laden auch nicht wirklich weiter empfehlen, eher davon abraten.

Meine Erfahrung im Handling mit der Werkstatt enttäuschend. Die Fahrräder wurden fehlerhaft konfiguriert, falsche Öffnungszeiten genannt (stehen sogar außen auf einem Plakat) ich rechtzeitig vor Ort. Einzige Aussage der Besitzerin: kommen Sie doch einfach noch mal wieder. 1h Aufwand für nichts. Schade. Fehlerkultur geht anders.

Bin begeistert. An einem Samstag dort gewesen und direkt super beraten worden (trotz vollen Laden). Es wird sich die Zeit genommen, für jeden Kunden das perfekte Rad zu finden. Kaufabwicklung und kurzer Check in der Werkstatt anschließend war auch super und hat nur 15min gedauert.Um Welten besser als die Konkurrenz in der Umgebung…

Habe mein Pedelec nach einem Unfallschaden in die Sportivo Werkstatt gebracht und nach 10 Tagen während meines Urlaubs den Anruf erhalten, das Fahrrad ist abholbereit. Alles fachgerecht, von motivierten Mitarbeiter, repariert. Mein Fahrrad ist wie neu. Kann die Sportivo Werkstatt guten Gewissens weiterempfehlen.

Super Kompetente Mitarbeiter. Fachleute auf Ihrem Gebiet. Egal ob es um ein Fahrrad, das Zubehör oder einen Helm geht. Zeit für Beratung und Vorführung alles kein Problem. In anderen Läden erlebt man das schon mal anders. Habe dort mein E-Bike erstanden. Empfehle euch auf jeden Fall weiter.

Habe mein MTB in der Werkstatt abgegeben.Die Jungs haben einen tollen Job gemacht. Mein Bike fährt sich wieder wunderbar!!Gänge eingestellt, Kette und Umschaltwerk repariert. Alles top!!!Und das zu nem wirklich sehr fairen Preis.Absolut empfehlenswert!!!

Wir musste zwar lange auf die Räder warten mit einigen Verschiebungen, das war aber Hersteller bedingt. Was das angeht war man sehr bemüht und stets freundlich und hat bereitwillig alle Fragen beantwortet. Die Räder und Zubehör wurden für die Abholung montiert und es gab eine kompetente Einweisung und Justagen bei der Einstellung der Räder. Für die lange Wartezeit hat man sich nochmal höflich entschuldigt. Ich bin mit dem Service rundum zufrieden. Danke!