ATU Osnabrück - Hafen

sehr kulant,wollte etwas umtauschen, was in einer anderen Filiale gekauft wurde, war alles kein Problem. Die Leute im Shop waren kompetent und hilfsbereit

Mitarbeiter sind freundlich, aber vermutlich(?) deutlich unterbesetzt. Für ein Kostenvoranschlag (Inspektion) musste ich nach ein paar Tagen nochmal hinterher telefonieren damit dieser bearbeitet wird. Der Voranschlag selbst war dann ne reine Auflistung der einzelnen Tätigkeiten/Posten mit einem Endpreis. Meine Bitte mir die Kosten der einzelnen Tätigkeiten/Posten mit aufzuführen: bis heute (Wochen später) keine Rückmeldung.Werde ATU nicht mehr aufsuchen. Meine Inspektionen werden bei einer günstigeren Werkstatt mit besseren Service durchgeführt.

Reifenwechsel gemacht. Schnelle Terminvergabe. Alles im guten Zeitrahmen erledigt.

Zuerst möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter wirklich immer nett und freundlich waren/sind und einem wirklich schnell geholfen wird.Nun leider zum negativen… Letztes Jahr habe ich mir eine Anhängerkupplung nachrüsten lassen. Leider scheint beim Einbau nicht alles richtig gelaufen zu sein. Vor Kurzem hatte ich dann eine Fehlermeldung im Auto und diverse elektrischen Teile im Auto (einschließlich ZV) haben ihren Dienst quittiert. Der Besuch in der Fachwerkstatt hat ergeben, dass einige Steckverbindungen nicht richtig gesetzt worden sind und am Sicherungskasten leider wohl auch etwas schief gegangen ist. Auf jeden Fall war die Reparatur leider recht kostspielig und zwar so sehr, dass ich damals hätte besser direkt zur Fachwerkstatt gehen können. Schade, leider nicht zu empfehlen…Nachtrag:ATU hat die Kosten für die Reparatur übernommen und das wirklich unkompliziert, dafür ein großes Lob!

Wenn Inkompetenz und Unfreundlichkeit aufeinandertreffen ist man bei ATU Osnabrück-Hafen gelandet.Wir hatten hier nun mehrere Termine, da wir mit unserem Aiways Elektroauto ATU als Vertragswerkstatt haben.Mehrere Updates waren nötig. Eines schlug leider fehl. Man melde sich, um dies nachzuholen. Das vergisst man dann, da es keine Auswirkungen hatte, bis das Display komplett durchdreht, piept und blinkt. Neuer Termin, das Update können wir so machen". Natürlich schlägt es wieder fehl. "Da müssen wir erst den Laptop besorgen". "War Ihnen das nicht vorher klar? Schließlich schlug das Update ja schon einmal fehl." "Aiways hat gesagt

Wir brauchten nach einem Schreckmoment eine kurze Diagnose auf der Durchreise. Kamen sofort dran, es war doch alles in Ordnung und wir hätten noch nicht mal was zahlen müssen für die zehnminütige gründliche Kontrolle. Gab dann natürlich was für die Kaffeekasse!

Ich war vorgerstern um 9Uhr vorbeikommen zum Auto überprüfen. Arbeiter hat mir gesagt, wenn ich mein Auto da stehen lassen, kann er selber Tag Diagnoseauslesen und mich anrufen. Ich hatte Gerstern gar keine Anruf bekommen und heute um 8:30 noch mal besucht. Er hat mir gesagt, dass alle Arbeiter Gerstern keine Zeit zum Auto Diagnose auslesen hatten. Diagnoseauslesen daurt 15-20min. Aber konnten die nicht. Weil ich wegen Arbeit lange Strecke fahren muss, sollte schnell wissen, was kapput ist, damit ich weitere Termin zum Reparieren ausmachen könnte. Ich habe Gerstern 2-3mal gefragt, ob Auto selber Tag auslesen könnte,ansonst wollte wo andere Werkstatt gehen. Er meinte er kann heute noch mal versuchen aber es kann sein heute auch nicht klappen. daher hatte ich einfach mein Auto wieder abgeholt. Ich verstehe nicht, ob Diagnoseauslesen wirklich schwierig ist.

Reine Abzocke... es wurde das doppelte verlangt wie einem bei der Terminvereinbarung gesagt wurde und ohne vorherige Absprache durchgeführt. Zudem wurde die Rechnung dann auch noch auf das falsche Auto erstellt

Digitalisierung - Gewollt und nicht gekonnt.Am Telefon geht niemand ran. Kein Problem, ich kann mir vorstellen, dass vor Ort viel los ist.In der Telefon-Warteschleife heißt es, dass auch via Website Termine, etc. gebucht werden können.Jegliche Anfragen via Website bleiben unbearbeitet. Es scheint als gäbe es keinerlei Verbindung zwischen zentraler Website und lokalem ATU-Partner.Taucht man vor Ort auf, heißt es, dass man seit Stunden nicht in das System geschaut hätte und Bestellungen daher nicht bearbeitet wurden.0 Sterne, für den schlechten digitalen Service.5 Sterne, weil die Mitarbeiter vor Ort freundlich sind.

Definitv nicht zu empfehlen.Bin mit nem platten Reifen und dem TÜV hingefahren.Die Reifen waren kein Jahr alt und auch nicht günstig.Habe einen Kostenvoranschlag erhalten über 400€. Ende vom Lied: Mein Wunsch, die Reifen zu behalten wurde ignoriert. Diese wurden einfach entsorgt. Als ich das angesprochen habe, kam mir der Verkäufer (welcher sich von Anfang an einen zurecht gestammelt hat) mit der Aussage, dass es wie ein 10er Pasch beim Würfeln sei, dass man Müll zurück bekommen möchte.Da ich im Vorfeld ganz klar gesagt habe, dass es so günstig wie möglich und nur das TÜV relevante erneuert werden soll, bin ich am Ende bei einem Rechnungsbetrag über 900€.Meine Reifen seien alle vier defekt. Die Achs-Untersuchung sollte 9.99€ kosten. Diese steht mit 59.99€ auf der Rechnung.4x 15€ für Montage Stahl" Was ist Montage Stahl? Kann mir auch keiner helfen.Als ich meine Reifen einfordern wollte