Europcar Autovermietung Kassel

Bin von der Art und Weise,wie dort mit Kunden umgegangen wird,mehr als enttäuscht.Mir wurde nicht gesagt,dass sich der Mietpreis um fast das doppelte erhöht, wenn das Fahrzeug vorzeitig zurück gegeben wird.Habe es drei Tage früher zurück gebracht und am Ende blieben mir noch nicht einmal die kompletten 300 Euro Kaution.Darauf hätte man zumindest hinweisen können.Sehr kundenunfreundlich in meinen Augen.Das Auto war okay, daran ist nichts zu meckern, aber das war für mich eine böse Abzocke und deshalb hoffentlich nie wieder Kontakt mit diesem Unternehmen.P.Meier

Leider muss ich meine sehr gute Bewertung von vor einem Jahr revidieren.Sonntags zwei Mitarbeiter vor Ort, von denen nur einer deutsch kann.Mein reserviertes Fahrzeug war nicht fertig, man bot mir daher nach einiger Watezeit ein INNEN WIE AUSSEN DRECKIGES Auto an - in Zeiten von Covid besonders zuvorkommend :)Nach der Bitte, es doch wenigstens innen zu reinigen (dauerte etwa 15 Minuten) fand ich ein angefressenes Brot samt Apfel unterm Beifahrersitz - wahrscheinlich vom Vormieter.Geht zu Sixt oder sonst wo Freunde, NIE WIEDER EUROPCAR.

Achtung, Betrugs versuch !!!Bin heute vom Airport Frankfurt nach Kassel gefahren.Lt. Europcar sind 3 Felgen beschädigt und dies sei neu da im PC nicht vermerkt ist.Die Mitarbeiter waren sich einig ( Herr Sprenger & Herr Stenger) das es Altschäden sind, müssen es aber angeblich aufnehmen und als Schaden Melden.Interessant das einer der beiden seinen Name nicht nennen wollte als ich erwähnte das ich das genau so auch notiere das wir uns da alle einig sein.Ich denke hier wird Systematisch versucht künden zu betrügen.Niemals wieder !!!Sollte sich das so rausstellen wird definitiv anzeige wegen Betrug/ gewerbsmäßigen Betrug erstellt.Zum Glück war ich nicht allein, kann ich auch nur jedem empfehlen, passt auf !Datum der Erfahrung: 04. November 2022

Frau Ulrich, Kassel - keine Flexibilität, keine Kundenorientierung wegen Mietwagenverlängerung. Nächstes Mal doch wieder Sixt ….2h später - in Koblenz geht es dann doch auch telefonisch bei hinterlegter Kreditkarte.

Musste wegen einer Panne am eigenen Fahrzeug sehr kurzfristig am 2. Weihnachtstag einen PKW mieten. Es stand nur noch ein Fahrzeug zur Verfügung, welches gerade zurückgegeben und von mir sofort und ungeprüft wieder übernommen wurde (weshalb ich mich über den nicht ganz zufriedenstellenden Zustand des Autos und die Übergabe auch nicht beklagen kann).Besonders positiv hervorheben möchte ich aber unbedingt die unkomplizierte Rückgabe des Wagens nach 5 Tagen und die dabei unfassbar nette Chefin der Station an der Leipziger Straße! Selten bin ich als Kunde so freundlich und zuvorkommend behandelt worden! Alle Modalitäten wurden von ihr unkompliziert und unkonventionell bearbeitet! Nochmals vielen Dank dafür!!

Ich habe über Weihnachten das erste Mal einen Wagen gemietet da ich bei sixt keiner mehr zu haben war. Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe das Auto abgeholt da haben die Mitarbeiter schon kein Deutsch verstanden. Wäre da ein freundlicher blonder Kollege in seinem Feierabend nicht länger geblieben hätte ich das Auto vermutlich gar nicht mieten können da der Mitarbeiter meine Rückfrage was bei späterer Rückgabe sei gar nicht verstanden hat. Dann hatte ich mein Auto und es wurde nicht gezeigt welche Vorschlägen das Auto hat und auf dem dunklen Hof konnte man nichts sehen. Bei der Rückgabe wurde ich beschuldigt einen Kratzer auf der Motorhaube versucht zu haben. Das stimmt aber nicht. Als ich das Auto übernommen hatte viel mir sofort auf das im Auto aufleuchtete. Ich sagte einen Mitarbeiter ich wolle ein Fahrzeug haben wo der Service gemacht wurde, aber ich bekam nur eine pampige Antwort der Service würde nicht gemacht bei den Autos. Das ist zum einen unfreundlich gewesen und außerdem hat man da wenig Vertrauen in die Autos. Zum Letzten hatte ich bei meiner Telefonischen Reservierung ein Navi mit gemietet welches ich nicht bekommen habe. Ich sagte dem Mitarbeiter bei der Rückgabe er solle es von der Rechnung nehmen und mir wurde auch gesagt das man es von der Rechnung nimmt und jetzt steht es weiter auf der Rechnung. Ich war das erste und letzte Mal Kunde bei ihnen. So ein schlechter Service

Wir hatten sehr viel Pech heute Nacht aber dann hat man wirklich super geholfen! Die beste Autovermietung der Welt! Sie haben uns die Weihnachtstage gerettet! Vielen Dank noch mal! Lg

Sehr freundlich und auch eine gute Auswahl von Autos direkt vor Ort

Sehr freundliches Personal und klasse Kundenservice. Abwicklung der Automiete sehr unkompliziert, transparent und schnell. Auch die Autorückgabe bei der Deutsche Bahn in Kassel Wilhelmshöhe unkompliziert und problemlos. Ich miete hier gerne Autos! Dem Team wünsche ich weiterhin alles Gute!