Bürgeramt

War viertel vor 8 am Freitag da. Die Schlange fürs Bürgeramt ging raus bis zum C&A. Der Einlasa ging dann aber recht zügig. 10 nach 8 durfte ich mir meine Nummer ziehen und einen Platz im Foyer einnehmen. Wer kurzsichtig ist, sollte definitiv seine Brille dabei haben. Sonst kann man die Anzeige auf die Entfernung nicht sehen. Nachgerutscht wird nicht. Ich hab mich dann, als frei wurde, einfach auf einen Platz gegenüber der Platzanzeige gesetzt. Das ging auch. Kurz vor 9 war ich dann dran. Die Dame vom Amt war sehr freundlich und nett. Die Angelegenheit binnen 5 Minuten erledigt. Raus ging es dann am anderen Ende des Raumes zur Rückseite des Rathauses. Alles in allem ging es deutlich schneller, als ich erwartet hatte. Den Punkt Abzug gibt es, weil bislang keine Lösung gefunden wurde, wie Leute, die vor dem Rathaus warten müssen, schonmal eine Nummer ziehen können. Das würde ihnen die Gelegenheit geben, sich in der Wartezeit noch einen Kaffee zu holen oder ähnliches.

Ich habe bisher noch nie ein Problem gehabt. Alle Mitarbeiter wahren ausnahmslos freundlich. Zu Stoßzeiten muss man natürlich auch mal etwas mehr Zeit mitnehmen, aber wenn absehbar ist, wie lange es circa dauert, kann man ja in die Stadt gehen. Der Passautomat funktioniert auch prima und ist selbsterklärend.

Grundsätzlich ist der Service gut und wenn man am Abend geht ist die Wartezeit auch kurz.Leider ist das Verhalten der Angestellten unprofessionell, schlampige Freizeitkleidung, Privathandy offen am Tisch, Privatgespräche und Witze vor dem Kunden. Etwas mehr Professionalität kann man von einer Behörde schon erwarten.

Effektive Arbeitsweise, nettes Personal. Wenn man sich 7:30 schon anstellt, muss man nur die halbe Stunde bis 8:00 warten und kommt dann gleich dran. Sonst kann es schon mal länger dauern.

Sehr selten erleben wir einen exzellenten Service und es wäre schlecht, keine positive Bewertung abzugeben.Ich habe den Anmeldeservice in der Vergangenheit schon ein paar Mal in Anspruch genommen, das zeigt, dass ich in meinem Leben in Deutschland ein wenig die Wohnung gewechselt habe.Aber ich muss zugeben und schätze die Geschwindigkeit des Dienstes in Erlangen wirklich.Die Wartezeit von 10 Minuten trifft im wahrsten Sinne des Wortes zu, ich ging um 12:40 Uhr zum RatHaus 1, um 12:50 Uhr war die Anmeldung erledigt.Ich sehe auch, dass der gesamte Prozess zu etwa 80–90 % digital ist, die Nutzung des Tablets, das Ticketsystem.Das ist ausgezeichnet und ich wünsche den Kollegen im Burgerburo, dass sie ihre großartige Arbeit fortsetzen.Meine Anfrage wurde vom Herrn in Schalter 1 bearbeitetBitte geben Sie mein Feedback an die betroffenen Teammitglieder und natürlich an den Gruppenleiter weiter.~~~~~~~~~~~~~ ENGLISH ~~~~~~~~~~~~~Very rarely do we get to realize an excellent service and it would be bad to not pass on a positive review.I have had the Anmeldung Service a few times in the past, goes to tell you I have switched apartments a wee-bit in my life in Germany.But I must admit and Truly appreciate the speed of the Service at Erlangen.The Wait time 10 minutes is literally true, I went to the RatHaus 1 at 12:40, at 12:50 the registration was done.I also see that the whole process is about 80-90% Digital, the usage of the Tablet, the ticketing system.This is Excellent and I wish the colleagues at the Bürgerbüro to keep up the great work.My request was processed by the Gentleman in Counter 1.Please pass on my feedback to the concerned team members and of course the Group Leader.

Super freundliche Mitarbeiter und unkomplizierte Handhabung von Behördenangelegenheiten. Wer schon mal in einer anderen Stadt gewohnt hat weiß was ich meine. Super Atmosphäre!

Freundlicher hilfsbereiter Bürgerservice mit erträglichen Wartezeiten. Seit Mai 2020 zum vierten Mal dort. Selbst unter Corona-Bedingungen immer zuvorkommend OHNE TERMIN bedient worden. Welch ein Unterschied zu vor 25 Jahren und heute zur unmittelbaren Nachbarschaft im Süden!!!

Ich brauche einen Kinderausweis für meine 10 Monate alte Tochter. Ich habe extra vorher angerufen um gut vorbereitet zu sein. Ich habe gefragt auf was ich bzgl. des Fotos achten muss und habe alle Punkte, die mir erläutert wurden beachtet und trotzdem wurde das Foto nicht angenommen, weil zwei meiner Fingerkuppen zu sehen sind, weil ich das Kind halten musste beim Fotografen.Weil es die Richtlinien sagen"Wozu rufe ich vorher an

Wenn man kurz vor 8 (in meinem Fall an einem Freitag) kommt, ist man kurz schockiert über die bereits große Schlange. Trotzdem war ich mit der Nummer 21 dann innerhalb von 15 min an der Reihe. Bedenkt man, dass in anderen Städten vorab Termine gemacht werden müssen mit teils wochenlangen Wartezeiten, ist der Service in Erlangen einsame Spitze!

Bin quasi Dauergast, Fahrzeuge anmelden abmelden etc.Ich bin immer wieder erstaunt über die Freundlichkeit und den Willen der Leute, einen sauberen und schnellen Job zu machen.Die Mitarbeiter dort freuen sich übrigens genau wie ich im Job über entgegengebrachte Freundlichkeit ;)