BELENUS Augenzentrum

Wartezeit auf Termin lange, aber das ist bei Augenarzt ja relativ normal.Personal war freundlich. Arzt war auch relativ freundlich und hat auch gut erklärt.Er nannte mir meine Augenwerte und ich brauche dringend eine Brille. Die Werte gibt es aber nicht mehr ausgehändigt, die muss ich mir dann nochmal beim Optiker (welcher mich ja zum Augenarzt ohne testresultat schickte) holen.Ich hätte es ja verstanden wenn die Untersuchung fehlt, aber er hatte die Werte ja im pc und die Untersuchung wurde ja kurz vorher gemacht. Dann verlange ich auch eine Bescheinigung über meine Werte…

Wir hatten einen Notfall das ganze Gesicht einer Freundin war angeschwollen und drückte sich um das Auge zu.Wir bekamen am selben Tag noch einen Termin welcher zügig ging da die Praxis nicht zu voll war.Personal war sehr freundlich auch am Telefon und die Untersuchungen waren sehr kompetent.Aus meiner Sicht weiter so und da ich andere Rezension gelesen habe bin ich auch der Meinung das Religion nichts im Ärztehaus zu suchen hat sondern einfach neutral wirken soll.Möchte ich als Kunde auch nicht anders haben. Ich komme ja auch nicht mit dem SPD T-Shirt zum Arzt auch wenn es meine Meinung ist.Das alles hat da einfach nichts zu suchen und in seiner Freizeit kann man machen was man will.

Das Team ist sehr freundlich echt schöne Atmosphäre echt Freundlich der einzigste Nachteil keine Parkplätze oder Behinderten Parkplätze,dafür fallen dann Parkgebühren in der City Galerie an und ein langer Fußmarsch,Schade aber sehr Freundlich.

Große Augenklinik inklusive eigenem Op-Bereich, mehrere Augenärzte, man bekommt zu jeder Zeit im Notfall sofort einen Termin, sehr freundlicher Empfang, alles modern eingerichtet und gut durchorganisiert.Klare Empfehlung!

Wenn es - Sterne geben würde die Praxis - Sterne bekommen. Ich brauchte nach einer medizinischen G25 Untersuchung ein Attest von der Untersuchung in dieser Praxis. Dieses wurde mir nicht ausgestellt aus Gründen die nicht zu verstehen sind. Von der freundlichkrit ganz zu schweigen. Nicht noch mal.

Meine Frau hatte vor Jahren hier eine Augen OP durchführen lassen und war sehr zufrieden.Dies hat sich nun leider zu 100% geändert.Ich war beim Sehtest bei Fielmann und man stellte einen Sehverlust von 75% in den letzten 4 Monaten fest.Es wurde mir empfohlen umgehend einen Augenarzt aufzusuchen und mich als Notfall dort vorzustellen.Ich ging sofort in diese Praxis und bat als Notfall mein linkes Auge von einem Arzt untersuchen zu lassen.Wurde jedoch von der Sprechstundenhilfe unfreundlich abgelehnt, mit der Begründung, daß heute zu viel Betrieb wäre und dies nicht möglich sei. Hiermit war ich jedoch nicht einverstanden und bat eindringlich darum auch mit längerer Wartezeit mir eine Vorstellung bei einem Arzt zu ermöglichen. Wurde trotzdem hochnässig und arrogant von der noch jungen Sprechstundenhilfe abgelehnt. Man ließ mich einfach dort stehen und der nächste Patient kam dran. Es wurde mir schließlich dann noch ein Termin für ca. 14 Tage später angeboten. Vorher nahm die Sprechstundenhilfe noch eine Diagnostik von hinter Ihrem Schreibtisch vor. Sie sagte mir, daß es sich zu 95%iger Sicherheit um den Grauen Star handeln würde.Beim nächsten Termin stellte man dann fest, daß es sich um eine Netzhautablösung handeln würde. Dies hatte eine sofortige Einweisung in die Uniklinik in Köln zur Folge.Nach der OP schilderte ich der AOK diesen Vorfall. Man entschied sich dazu ein Gutachten zu erstellen.Der Gutachter kam unter anderem zu folgendem Ergebnis. Die verzögerte Behandlungszeit hatte keinen negativen Einfluß auf mein Auge. Weiterhin stellte er fest, daß die Sprechstundenhilfe eine Unterlassung begangen habe, da sie mich zwingend einem Arzt hätte vorstellen müssen. Hier für gibt es Paragraphen, die strafrechtliche Relevanz haben.Auf ein dahingehend verfasstes Schreiben an Herrn Doktor Fuchs(Inhaber) kam die lapidare Antwort,das seine Mitarbeiter auf solche Fälle speziell geschult seien und der Vorfall so nicht stattgefunden hätte.Dies wäre intensiv recherchiert worden. Das heist, das seine Mitarbeitern ihm nicht die Wahrheit gesagt hat oder das er sie deckt.Somit lag jetzt noch eine Verleumdung sowie eine strafrechtliche Unterlassung vor.Habe dann noch zwei Emails an Herrn Doktor Fuchs mit Fristsetzungen gesendet, die beide unbeanwortet blieben.Für die Vorgänge in der Praxis gibt es einen Zeugen, der den Ablauf so bestätigen kann.Jetzt kann sich jeder selbst ein Bild machen, ob man in dieser Praxis richtig aufgehoben ist.Nach meinem Urlaub werde ich rechtliche Schritte entsprechend einleiten.

Meine Mutter, welche nicht akzentfrei Deutsch spricht, wurde sehr unfreundlich behandelt, wiederholt wurde ihr in einem absolut unfreundlichen Ton, unterstellt sie würde die Ärzte und weiteres Personal nicht verstehen. Tja, leider hat sie das, woraus diese Rezension resultiert. Eine Aufklärung zu ihrem geszndheintlichen Zustand, trotz Nachfrage, ist nicht umfänglich erfolgt. Von Personen mit hohem Bildungsstand erwarte ich ein völlig anderes Verhalten, schämen Sie sich! Menschen durch welche Sie Ihren Lebensstandard finanzieren sollten Sie mit Respekt und Dankbarkeit und da dieser auch Patienten sind zusätzlich mit Nächstenliebe begegnen.

Nach einer längeren Autofahrt hatte ich Kopfschmerzen und Schmerzen im rechten Auge...und auch noch Tage danach ! Der nächste Termin beim Augenarzt in meiner Nähe hätte ich in 10 Wochen haben können ! Nach 14 Tagen Schmerzen habe ich dann über die Kassenärztliche Vereinigung (Tel. 116117) einen Temin bei Belenus bekommen können! Nach 1,5 h Anfahrt zusammen mit meiner Frau ( falls ich nicht selbst wieder nach Hause hätte fahren können ) war ich pünktlich bei Belenus am Empfang. Dort sagte man mir, das diese Termine der KV nur für Notfälle wären ! Wenn ich die Schmerzen aber schon 3 Wochen habe dann wäre das kein Notfall ! Ich könnte gerne mit einem neuen Termin ( in 10 Wochen !!) wiederkommen ! Nach einer Diskussion war man dann bereit mich zu Behandeln...aber mit nicht absehbarer Wartezeit ! Die Behandlung selbst war durchaus in Ordnung und man konnte mir helfen! Das wäre mir auch fünf Sterne wert gewesen! Auf Nachfrage bei der KV sagte man mir, das diese Termine ganz normale freie Termine sind die von den Praxen an die KV gemeldet werden !

Leider habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Weil ein Arzt ausgefallen ist, musste ich 2 1/2 Stunden warten trotz Termin. Ich kann nicht nachvollziehen, warum man die Patienten mit Termin nicht anruft und einen neuen Termin vergibt. Macht einen unprofessionellen Eindruck.

Sehr kompetentes freundliches Team. Sehr kurze Wartezeiten und gute ärztliche Versorgung. Wir waren sehr erfreut über den ganzen Ablauf