Kaminland Bremerhaven | Beratung, Verkauf und Montage|

Wir hatten uns im März einen hochwertigen Ofen bei Kaminland in Bohmsiel gekauft. Dabei hatten wir einen Auslieferungstermin von Anfang September vereinbart.Anfang September teilte ich mit das der Ofen geliefert werden könnte.Man sagte mir das die Termine durch den Ofenmonteur Freitags vergeben werden.Wochenlang passoerte nicht.Als ich daraufhin den Geschäftsführer fragte wann denn nun endlich ausgeliefert wird sagte er nur ganz lapidar ich könnte ja vom Kaufvertrag zurückzutreten. Wochen später wurde der ofen geliefert die Vorlegeplatte hatte noch einmal ein paar wochen verspätung.Das war das erste und letzte mal das wir dort einen ofen gekauft haben.Kundenservice gleich null

Gerade in dieser Zeit zeitnah einen Ofen zu bekommen ist wohl eine Wunschvorstellung, aber Kaminland in Bremerhaven hat es möglich gemacht! Nach einer sehr freundlichen und kompetenten Beratung, habe ich mich für einen Ofen entschieden und dieser wurde bestellt. Da hier jedoch die Wartezeit enorm war, wurde mir das Ausstellungsstück angeboten. Obendrauf gab es noch ein paar Extras und ich konnte den Ofen und Zubehör zu meiner gewählten Zeit abholen. Zum Ofen an sich kann ich noch nichts sagen, da wir ihn noch nicht angeschlossen haben. Aber der Service war super und ich habe mich da gut aufgehoben und beraten gefühlt.

Tolle Ausstellung, sehr gute Beratung im Laden und bei uns vor Ort. Fairer Preis und handwerklich saubere Aufstellung und Installation. Wir sind rundum zufrieden.

Ich bin 6 Wochen nach Liefertermin und ohne dazugehörige Kommunikation ins Geschäft vor Ort gefahren und wurde einfach stehen gelassen ohne bedient zu werden! Begründung: Es tut mir leid aber ich bin in einem Meeting. So geht man mit Kunden um??

Wir haben uns einen schönen Jotul Ofen gekauft und sind echt begeistert. Die Beratung vor Ort war sehr nett und fachkundig. Die Montage ging zügig voran und wurde gut ausgeführt.

Am 08.10 eine Rauchumlenkplatte von Scan bestellt, wurde händisch aufgeschrieben, Vertreter kommt am Montag.Am 14.10 nochmal hin und nachgefragt, wurde kein Auftrag der Kollegin im Computer eingegeben, deshalb keine Bestellung erfolgt, nochmal bestellt mit Hinweis auf Anzahlung da sonst keine Bestellung. Rechnung für Anzahlung kommt per Email. Nach 10 Tagen hingefahren und nachgefragt, als Antwort Emails mit Gmail.com gehen häufig nicht raus, kann bei Abholung Bar bezahlen, kann leider nicht die Bestellung nachschauen da regelmäßig keine Internetverbindung aufgebaut werden kann. Melden sich dann telefonisch. Nichts passierte...Ende Dezember kommt der Anruf, ob wir die Rauchumlenkplatte nicht haben wollen, der Auftrag ist vom 14.10... das Lager wartet darauf es zu versenden, aber die Zahlung steht noch aus...wieder hingefahren, kurz den Vorgang der letzten 7 Wochen erklärt, immer wieder, wie bei jeder Nachfrage, das hat die Kollegin wohl falsch gemacht oder verstanden...egal, wir brauchen das Teil...Daten geben lassen, Geld überwiesen...am 13. Januar angerufen ob das Ersatzteil da ist...Hinweis am Telefon, das es nicht mehr hergestellt wird und nicht lieferbar ist...Geld wurde zurück überwiesen...( nicht lieferbar wenn es im Lager liegt und auf versenden wartet...) wäre in den Wochen schön gewesen wenn mal ein Anruf bei uns gemacht worden wäre um uns auf den aktuellen Stand zu bringen...immer nur Infos bekommen wenn nach langer Zeit nachgefragt wurde...und immer die nicht anwesende Kollegin als Grund nennen, das ist weder kundenorientiert noch kompetent...hätte mein Geld gerne in Bremerhaven ausgegeben,denn....dann die Rauchumlenkplatte im Internet bestellt, kam innerhalb von 5 Tagen und wurde direkt vom Herstellern Scan aus Dänemark zu uns geschickt...der es nicht mehr herstellt und bei dem es nicht mehr lieferbar war ...

Habe in der Jetzigen Zeit einen Ofen bestellt eingendlich sollte ich ca 9 Wochen warten kam aber deutlich schneller habe sofort eine Benachrichtigung bekommen das ich ihn abholen kann hat alles gut geklappt

Waren 2x dort. Wir hatten ernsthaftes Kaufinteresse an einem Kamin. Wir hatten nur 2 ganz kurze Fragen zu einem ausgestellten Kamin, für den wir uns bereits entschieden hatten. Ein Mitarbeiter war in einem Termin. Dieser ignorierte uns total, anstatt zu sagen einen kleinen Moment

Übersichtliche Verkaufsfläche,Ausreichende Auswahl an Kaminen und ÖfenDas Kaminland ist direkt am Parkplatz des Einkaufszentrums gelegen und bin dort in wenigen Schritten zu erreichen.Aufgrund der aktuellen Lage ist es nicht möglich, Kamine und Öfen unter einer Wartezeit von 6-12 Monaten zu erwerben. Viele der Ausstellungsstücke sind ebenfalls bereits verkauft und entsprechend markiert.Dem Verkaufspersonal ist leider anzumerken, dass diese Situation, verständlicherweise, unbefriedigend ist. Dennoch wäre es schön, wenn sie ein klein wenig freundlicher wären.Auf der anderen Seite grenzt es aber auch schon an Unverschämtheit, wenn Kunden noch zusätzliche Rabatte aushandeln wollen.Neben Scheitöfen werden auch Pellet- und Gasöfen angeboten. Die Auswahl reicht hier von kleinen Brennern bis hin zu großen Kaminen, mit denen man eine ganze Etage heizen kann.Um sich einen Überblick zu verschaffen, kann man vorbei schauen, doch man sollte eine längere Wartezeit einplanen, sowohl bei Beratung, als auch Lieferung.