Europcar Erkelenz

Nicht zu empfehlen. Hier wird bei der Rückgabe nach Möglichkeiten gesucht für Mehrkosten zu sorgen. Zweimal gemietet, nie wieder.Beim ersten Mal wollte man mir einen Steinschlag unterjubeln, ich hatte glücklicherweise den Vollschutz gebucht.Bei meiner heutigen Rückgabe hieß es, der Tank sei nicht voll.Selbstverständlich habe ich das Fahrzeug jedoch vollgetankt zurückgegeben. Darüberhinaus nervte eine Anzeige im Display, welche besagte, dass die Servicefälligkeit des Fahrzeugs mehr als 1.000km überschritten sein...Grundlegend sind die Mitarbeiter an dieser Station weder freundlich noch hilfsbereit. Wer die Möglichkeit hat sollte auf eine andere Station ausweichen.

Mega saubere Autos, Personal sehr freundlich, immer wieder gerne

Transporter gemietet, Buchung ging einen Monat im voraus online raus.In der Filiale bekomme ich meine gebuchten Umzugsdecken nicht - die haben wir hier gar nicht im Verkauf" - und das Geld für die Decken habe ich bis heute nicht wiedergesehen. Ich habe der Mitarbeiterin gleich gesagt

Ich habe online einen Transporter gemietet und da ich keinen Führerschein hab, hab ich auch nicht wirklich plan worauf ich achten muss, die Geschäftsführerin hat mich von oben herab behandelt weil ich bar zahlen wollte! Das Auto war dermaßen dreckig das ich auf meinemNeuen Sofa Flecken habe die nicht raus gehen und aus dem gag *wir kommen hier schmuddeliger raus als wir eingestiegen sind* ist leider bitterer ernst geworden! Warum man reinigungspauschale zahlt obwohl sich niemand drum schert das die Autos gereinigt werden ist mir ein Rätsel!!!Warte seit über einemMonat auf meine kautionsrückzahlung!!! Nie wieder, lieber hole ich Möbel mit dem Tretroller

Top Team, immer sehr hilfsbereit, es gibt immer eine Lösung.Weiter so....

Als ich für meine Reservierung vor einem Monat ankam, stellte sich heraus, dass das Fahrzeug nicht verfügbar war und sie uns kein ähnliches Fahrzeug anbieten konnten. Sie waren äußerst gleichgültig und unhöflich zu uns. Sie boten uns an, anstelle des reservierten SUVs gegen eine zusätzliche Gebühr von 200 Euro ein Coupé für zwei Personen zu bekommen. Wir haben die Reservierung einfach storniert und wurden mit Unsinn wie ‘Ihr Ärger ist nicht unser Problem’ konfrontiert. Es fühlte sich mehr wie das Büro der sizilianischen Mafia an als eine Europcar-Agentur. Ich werde niemals wieder in der Nähe davon sein.

Fahrzeug online gebucht und bezahlt, 2 Tage nach der Buchung wurde von der Geschäftsstelleninhaberin storniert, da Sie Ihr Fahrzeug keinesfalls an einem anderem Standort zurückgeben lassen wollte.Da ich beruflich fest mit meiner Buchung gerechnet habe, nun erheblicher Mehraufwand kurzfristig entsteht - mehr als unverschämt und arrogantes Verhalten!Achtung also bei der Buchung.

Freundliches, professionelles Personal. Einfacher Service von Anfang bis Ende. Wirklich schön, dass auch die Haustiere einen begrüßen

Ich miete häufig und gerne Autos bei Europcar in Erkelenz. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Auch mit der Chefin komme ich gut zurecht. Vielen Dank für den guten Service. Die Filiale liegt sehr verkehrsgünstig und ist telefonisch gut und direkt erreichbar (was bei anderen Stellen häufig nicht der Fall ist). Die Europcar-Autos sind fast immer gut bis sehr gut ausgestattet, bei Wochenendmieten sehr günstig und im Durchschnitt sehr jung: Meistens bekomme ich Autos die erst wenige tausend Kilometer drauf haben. Wenn ich mit Europcar Mönchengladbach vergleiche sind die selben Autos in Erkelenz meist günstiger (über die Europcar-App). Vor- und zugleich Nachteil ist das selbst Marke und Modell innerhalb einer Kategorie unterschiedlich ausgestattet bzw. motorisiert sind (wie bei allen anderen Vermietern aber auch): Für Kategorie Luxus stand dort schonmal ein A6 50 TDI mit HUD, als ich diese Klasse buchte gab es leider nur einen 55 PS schwächeren A6 45 TDI ohne HUD (also nicht mal gleichwertig oder besser ausgestattet). Dafür habe ich kürzlich einen Mercedes C 220 d 4MATIC bekommen in der Sportausführung, statt den einfachen und schwächeren C 180 der auch dort stand. Leider sind die Mietwagen hier von außen öfter nicht ganz so sauber wie ich es mir wünschen würde und von der Konkurrenz her kenne.

Hallo, bei Buchung wurde explizit ein Automatik ausgewählt. Am Tag der Abholung wurden die Papiere fertig gemacht, wir erhielten den Schlüssel und als ich das Auto öffnete erschrak ich.. Es war ein Schalter. Ich bin dann wieder in die Filiale und sprach die Situation an. Vorher war alles gut, man war freundlich. Jetzt bekam ich nur zu hören, dass nichts anderes da wäre und ich nehmen müsste, was ausgehändigt wurde. Das ich aber aufgrund einer anstehenden Knie OP und Schmerzen speziell einen Automatik ausgewählt hatte, war egal. Tja in meiner Not, brauchte ja ein Auto, fuhren wir. Letztlich habe ich selber das Auto von 4 Tagen nur an einem Tag genutzt und war ansonsten darauf angewiesen, dass einer der anderen beiden eingetragenen Fahrer, half.Zu guter Letzt wurde jetzt ein Betrag abgebucht, der viel zu hoch ist. Eine Abrechnung liegt mir nicht vor. Auf eine Email an den service gibt es keine Reaktion. Da bleibt mir nur, dass Geld zurück zu buchen. Vllt mag man mir dann ja eine Aufstellung der Kosten zukommen lassen.