Romantik Hotel Jagdhaus Waldidyll Hartenstein

Wunderbares Haus, mit viel Liebe und Professionalität geführt. Tolles Essen, fantastischer und sehr charmanter Service im Restaurant. Großes Einfühlungsvermögen für die individuellen Gästebedürfnisse. Die Lage und das historische Haus mit ebensolcher Ausstattung sind in jedem Fall und immer wieder eine Reise wert.

Das Hotel liegt sehr schön und man merkt, dass der Service sich bemüht.Das historische Ambiente mag seinen Charme haben und die Außenanlagen sind hübsch und laden zum Verweilen ein.Aber für uns hat das Preis-Leistungsverhältnis nicht gestimmt. Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen und wirkt altbacken, angestaubt und zusammengestückelt. Das mag natürlich Geschmacksache sein. Bilderrahmen mit sich auflösenden Bildern drin. Altes Fernsehgerät. Abgetretene Teppiche.Absolutes Standard Frühstück. Leider wird nicht explizit auf die Zubereitung von frischen Speisen zum Frühstück hingewiesen, sondern nur auf Nachfrage.Saunanutzung nur mit Aufpreis und das bei Zimmerpreisen zwischen 135 und 200 Euro.Auf der Website wird mit der guten Küche geworben. Auch hier waren wir von der Preis-Leistung nicht überzeugt. Die Gerichte waren solide, aber mehr auch nicht. Das Brot schmeckte alt und trocken.Alles in allem haben erwarten wir bei vier Sternen und knapp 200 Euro Zimmerpreis etwas anderes.

WUNDERSCHÖNES ROMANTIK HOTEL IN MALERISCER IDYLLE, HIER BLEIBEN KULINARISCH KEINE WÜNSCHE OFFEN, FREUNDLICHE, NETTE BEDIENUNG INCLUSIVE ! DIE RICHTIGE ADRESSE ZUM ENTSPANNEN & WOHLFÜHLEN UMGEBEN VON NATUR, WELLNESS, SAUNA & FITNESS GLEICH NEBENAN:-)

Schönes, ruhig im Wald gelegenes Haus. Meine Vorfreude auf ein schönes Wochenende wurde nicht enttäuscht. Schöne Zimmer, netter Service, gutes Essen, was will man mehr?

Am Sonntagnachmittag bei mäßig besetzter Gaststätte Kaffee und Kuchen bestellt. Kaffee kam nach ca. 20min und der Kuchen ließ auf sich warten, sehr lange. Nach dem Verzehr des Kaffee's haben wir den Besuch der Gaststätte abgebrochen. Wir haben wohl nicht zu den Hausgästen gezählt.

Schade... im Gegessatz zu früheren Besuchen enttäuschend. Man erwartet Fine Dining und bekommt Hausmannskost zu überteuerten Preisen. Pluspunkt Service u. Ambiente ( aber leider Plastikblumen auf dem reservierten Tisch)...

Rezensionen gibt es Reichliche.Wir können die POSITIVEN, der Standort , die Lage ,wie auch die NEGATIVEN, den Service und vor ALLEM das Preis/Leistungsverhältniss voll bestätigen.Der gesamte Service wird mit Auszubildenden realisiert, welche damit logischerweise total überfordert sind, obwohl Sie durchaus bemüht sind !Da Sie dieses Objekt mit VIER STERNEN bewerben ist es schon eine Art der Provokation den Gästen gegenüber . Man kann sich des Gefühls nicht erwehren, dass Sie den Gast auf seine Belastbarkeit hin austesten!Wir haben zu viert am11.06. - 12.06. die Gastronomie in Anspruch genommen. Alle Unzulänglichkeiten beim Service als auch bei den einzelnen Gerichten aufzuführen ,wäre eine Unendliche Geschichte. Aber z. B. ein Zanderfilet für 32€ oder eine kalt servierte Tomatensuppe und das fehlende Brot, welches erst noch aufgebacken werden müsste , sagen Alles !Das Frühstücksbüffet war ein einziger Witz,Niveau Jugendherberge!Ich erwarte Ihrerseits keine Stellungnahme, haben sie schon oft genug abgeliefert!Vielleicht hilft es einmal nachzudenken, warum die Gästezahlen, zumindest an diesem Wochenende sehr überschaubarwaren !Trotzdem DANKE , für die NICHT angeforderte NICHTSSAGENDE Antwort !Als viel Reisender in der oberen Preisklasse, sollte mein Beitrag eine Anregung sein !Ihr Haus erfüllt MAXIMAL die Kategorie von DREI Sternen, und das ist Ihnen bekannt, wie man ihren stereotypen Stellungnahmen entnehmen kann !Denken Sie an die alte Buchhalterregel ;Der sofortige Verlust ist der geringere Verlust !Passen Sie die Preise den GEGEBENHEITEN , also Übernachtung und vor allem im gastronomischen Bereich an !Mit freundlichen Grüßen

Liebes Waldidyll Hotel,wir haben den Aufenthalt von unserem Kurzurlaub in Ihrem Hause grundsätzlich genossen und waren sehr begeistert von dem Ambiente, sowie dem leckeren Essen und zuvorkommenden Service im Restaurant. Das Zimmer war sehr sauber und mit Liebe zum Detail eingerichtet. Von den Punkten her ist es wirklich sehr zu empfehlen, vor allem auch der persönliche Kontakt mit der Geschäftsführung.Aber leider haben wir negative Punkte anzumerken beim Thema Service. Beim Frühstück war der Service leider sehr durchwachsen. Am ersten Tag hat man keine Informationen erhalten, was zusätzlich angeboten wird und wie der Ablauf ist. Wir mussten mehrmals nach dem Service suchen. Augenscheinlich hat einiges auf dem Buffet gefehlt, da Schilder vorhanden waren und es nach dem Nachfragen bestätigt, sowie auch direkt dafür entschuldigt wurde.Am zweiten Tag war eine erfahrene ältere Service Dame da. Sie hat uns direkt am Buffet empfangen und nach unseren Wünschen gefragt. Diesen Service hätten wir uns an jedem Tag gewünscht und wollen wir nochmal ausdrücklich lieben.Am dritten Tag war wieder eine junge Dame da.Leider ist sie ebenfalls nicht auffindbar gewesen und wir mussten an der Rezeption nach ihr fragen.Die größte Enttäuschung war leider beim Ausschecken. Wir haben konstruktive Kritik zum Service geäußert, es wurde förmlich ignoriert und nicht darauf eingegangen. Nach dem Prüfen der Rechnung ist uns aufgefallen, dass die E-Ladestation und der Parkplatz kostenpflichtig waren. Daraufhin haben wir nochmal nachgefragt und zur Antwort bekommen, dass der Kollege beim Einchecken darauf hätte hinweisen müssen. An dieser Stelle wurde es nur weitergegeben, aber es erfolgte leider keine weitere Handlung. Es ging uns dabei nicht um die zusätzlichen Kosten, sondern alleine um fehlende Kommunikation und wie mit der Kritik umgegangen wurde.Wir hätten uns gewünscht und erwartet, dass in einem 4* Hotel ein qualitativ hochwertiger Service vor Ort zu finden ist und unsere Kritik nicht ignoriert wird, bzw. anders damit umgegangen wird.

Wir wollten nur zu Mittag essen. Doch was wir erleben mussten war das letzte. 2 Essen und 2 Getränke 67 Euro. Das schlägt dem Faß den Boden raus. Das Kalbsschnitzel kleiner wie eine halbe Handfläche, die Panade dicker als das Fleisch, 5 Stangen Spargel halb hart dazu noch Pellkartoffeln. Also sowas ist uns noch nicht vorgekommen. Wenn die Qualität stimmt, zahle ich gerne diesen Preis, dafür nicht. Es ist es nicht wert, das macht auch das schöne Ambiente nicht wett. Was wir beim gehen gelesen haben, wurde jedem 2 Essen berechnet. 1x Spargel und Kartoffeln und das Schnitzel wurde extra berechnet. Hatte aber keiner erwähnt.Ich hoffe das das gelesen wird und sich dadurch was verändert wird. Wir werden dieses Restaurant nicht wieder besuchen auch unsere Verwandschaft im Erzgebirge ist darüber informiert. Ich hoffe stark, daß sich da was ändert und man auf den Boden der Tatsachen zurück kehrt.