Dr.med. Alexandra Planert Fachärztin für Augenheilkunde

Ich bin eine alte Patienten von dieser Augenklinik.Die Großeste Diskriminierung erlebe ich, seit ich 2016 in Deutschland angekommen bin.Die Mitarbeitin, die für die Beantwortung des Anruf zuständig ist, hat sehr die ausländische Patienten stark diskriminiert.Sie sucht immer Chance, den Anruf nicht zu beantworten (Ich habe mehr als 8 Male Anrufe, ich bin sicher, dass die Mitarbeiterinn den Anruf nicht beantworten will und meinen Anruf plötzlich einhängt. )und zeigt keine Geduld zu hören, was der Patient gesagt hat, nur beschwert sich über, ich verstehe dich nicht, und mit der Dolmetscher( blablabla....).In der Tat bin ich eine internatinale Studentin an der Uni Bielefeld seit 2017. Um die Zulassung zu bekommen, muss ich meine Sprachniveau zumindersten auf C1 beweisen, und habe ich sie auch schon bewiesen.Es gibt keine Schwierigkeit beim Austauschen mit anderen Deutschen.Solche Diskriminierungen und Ungeduld sindt normal in Deutschland. Aber dieses Mal ist richtige etwas so Schlechtes, dass ich nicht ertragen kann.Wie vorher gesagt, bin ich eine alte Patientin von dieser Augenklinik.Ich bin dankbar für alle vorherige Behandlungen.Aber die Diskriminierungen sind auch da. Ich will auch sie nicht mehr ertragen

Man wird noch VOR Terminabsprache zur Augenkontrolle gefragt welche Behandlung man nehmen möchte. Da man es nicht geschafft hat mir die Kontrolle anhand eines überzeuerten Fotos aufzuschwatzen wird ab sofort nichtmal mehr mein Anruf angenommen, unglaublich!!!!

Na ja, ohne Namen von den Mitarbeitern zu nennen sind 40 % der Mitarbeiter Unfreundlich. Zu den Ärzten ist folgendes zu sagen. Alle, bis auf Dr. Kube sind eigentlich nett. Ich Versuche immer meine Termine so zu legen, das ich nicht zu Dr. Kube muß. Er nimmt sich kaum Zeit. Hauptsache der Taler rollt. Mit Medizinische Versorgung hat das wenig zu tun.

Die Ärzte sind echt nett und zuvorkommend auch die Arzthelferin , allerdings sitzt vorne eine am Empfang , ältere Dame blonde haare , die sowas von Frech ist zu den patienten . Das geht mal gar nicht . Ich war da mit meiner Tochter , ich hatte maske auf , meine tochter hatte ihre vergessen und ein schal drum gemacht , ersteinmal wurde meine tochter von ihr so angepampt , und dann wurde ich als mutter angepampt , was mir einfallen würde meine tochter keine maske aufzusetzen , das wäre ja nicht erlaubt mit schal oder tuch sein mund und nase zu bedecken. Und ich sollte gefälligst meine maske ebenfalls höher setzen bis in die augen rein . Dann desweitern meine tochter hat tropfen bekommen in den augen was auch ok ist , aber wir nach vorne zur anmeldung gesagt das wegen den tropfen ect , da pampte sie mich wieder an ich sollte doch gefälligst meine maske bis in die Augen machen. Ich nur zu ihr gesagt man kann auch mal freundlicher sein , da bekam ich nur zu hören jetzt setzen sie gefälligst ihre maske richtig auf so wie ich es ihnen gesagt habe , sie haben zu tun was man ihnen sagt , und gehen sie gefälligst ins wartezimmer . Richtig frech . Diese alte dame ist definitiv verkehrt in diesem beruf .

Nicht zu empfehlen, aber macht euch selbst ein Bild.

Sehr freundliche kompetente Ärztin, nimmt sich viel Zeit und erklärt alles gut. Hatte keine Wartezeit, Praxisausstattung TOP, freundliche Mitarbeiter, komme gerne wieder! Außerdem war mein Brillenrezept perfekt bemessen!

Sehr schlecht Erfahrung , nach Terminvereinbarung 2 Monaten im Voraus erschienen wir in der Klinik . Wir haben uns durch unsere Gesundheitskarten ausgewiesen, dann hat die Frau 3 Sekunden im Computer geschaut und sagt leider haben Sie bei uns keinen Termin !Nach kleiner Diskussion sagte ich, ich hebe doch unter dieser Nummer den Termin vereinbart und die Nummer zeigte, hier kam die Antwort von der unhöflichen Frau vorne ( ja ich kann auch irgendwelche Nummer zeigen und behaupten dass ich da angerufen habe ! Und die Termine seien hier nur 4 Monaten im Voraus zu buchen.Auf keinen Fall zu empfehlenUnfreundlich und unhöflich