Sparkasse Dortmund - Filiale

Seit einigen Jahren bin ich Kunde der Sparkasse in Hörde. Heute hatte ich spontan etwas zu erledigen und stand zunächst in einer etwas längeren Schlange. Mein Anliegen wurde von einer freundlichen Mitarbeiterin aufgenommen, die mich dann an Herrn Kücük weiterleitete.Ich kann der Sparkasse Hörde nur zu diesem Mitarbeiter gratulieren! Herr Kücük hat sich spontan, ohne Termin ausreichend für mich Zeit genommen und alle meine Belange freundlich, ziel- und kundenorientiert abgearbeitet. Ehrlich gesagt hatte ich nicht damit gerechnet, so glücklich die Sparkasse zu verlassen. Es ist in unserer hektischen und digital orientierten Zeit sehr schwer, einen Ansprechpartner mit diesen Skills zu bekommen. Ich hoffe, Herr Kücük und auch die anderen Kolleginnen und Kollegen der Filiale Hörde halten diesen Spirit und Elan weiter hoch und verdienen sich damit weiterhin die höchste Anerkennung ihrer Kunden.Ich jedenfalls freue mich auf meinen nächsten Besuch.

Eine relativ große Sparkasse. Viele Automaten sind natürlich ein Pluspunkt, da ist man nie lange gezwungen zu warten. Allerdings waren die wenigen Kundengespräche, die ich dort hatte mit den Mitarbeitern immer von einer solala Natur. Manchmal sehr arrogant, manchmal sehr zurückhaltend, dennoch war ich am Ende jedesmal ein Erfolg zu verbuchen, daher ganz okay soweit.

Sehr kompetente Kundenberatung. Baufinanzierung ausführlich besprochen und beraten durch Herrn Gedik. Wir haben uns von Anfang an von ihm gut beraten und uns bei der Sparkasse gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an ihn und an Frau Öztürk, die mich sehr nett und kompetent beraten hat und meinen Kontoumzug unkompliziert organisiert hat. Sie hat sich sogar die Zeit genommen und mit mir das Onlinebanking auf meinem Smartphone eingerichtet.

Der Service ist auf ein Niveau gesunken,dass ich nach 40Jahren zu der Erkenntnis gekommen bin, das es Zeit wird die Bank zu wechseln !

War vor ein paar Wochen zu einem Beratungsgespräch bei Herrn Dreier.Es war ein höchst professionelles Gespräch,Wo Herr Dreier durch seine absolute Kompetenz überzeugen konnte.Ich habe mich persönlich gut aufgehoben und beraten gefühlt!Danke!

Naja denke ich wäre 30 Jahre zurück und im Beamten Status Ladengeschäft

Unfreundlich, herablassend und inkompetent. Zudem wird die Filiale regelmäßig von Kunden dermaßen überrannt, dass das überforderte Personal einfach dafür sorgt, dass man sich ein gutes Buch einpacken sollte, wenn man denn unbedingt einen Kundenberater sprechen möchte / muss.Dennoch hätte ich bis vor kurzer Zeit noch drei Sterne gegeben, denn trotz des stetig sinkenden Service der Sparkasse bei konstant steigenden Preisen, war die Automatensituation bis vor wenigen Monaten noch akzeptabel. Mittlerweile ist der Kleingeldautomat ebenfalls verschwunden und man darf als Kunde in die Hauptstelle fahren. Eigentlich ist sie nur noch ein überdimensionierter AKT.

Man steht in der Schlange mit gefühlten 100 Menschen und den entgegen stehen 2 ja wirklich nur 2 Mitarbeiterinnen die überfordert sind mit der Arbeit. Mit mir in der Schlange stehen betagte Damen und Herren die kaum stehen können. Es sind noch nicht mal Sitzplätze vorhanden zum warten. Auf Anfrage ob man nicht weitere Schalter öffnen kann bekam man als Antwort nur: „ Wir haben nur zwei Schalter.“Traurig, da spart sie SPARKASSE wohl an falscher Stelle. Normalerweise 5 min und jetzt wartet man mindestens 45 min.

Mein Bruder fragte mich heute, ob ich ihn aushelfen könnte, ich war verwundert. Er ist 35 Jahre Sparkassenkunde, hat keine Schufa Eintragung, auch sonst ein makelloses-Konto mit Gehaltseinkünften und immer korrekten Abbuchungen. Aktuell und das erste Mal ist er im Krankenstand, darauf hinsagte man ihn, dass er keinen kurzfristigen Dispo von gerade mal 1500 € bekommt, wenn er aber wieder am Arbeiten wäre, dann soll er doch mal vorbeikommen. Er benötigte das Geld für Abbuchungen, damit die Überweisungen nicht zurückgehen. Die Krankenkasse hat ein Systemfehler, sodass das Krankengeld 1 Woche später kommt. So sieht also langjährige Kundenpflege aus, ich habe ihn das Geld geliehen, und gleichzeitig die Empfehlung die Bank zu wechseln, dieses mache ich auch bei unseren Kindern.

Ich bin schon langjähriger Kunde der Sparkasse Dortmund. Mir fällt immer mehr auf das der Service mehr und mehr nachlässt. Die 3 Sterne sind für die Leute die beim aufsammeln geholfen haben. Die heutige Mitarbeiterin hat nur noch dem Feierabend entgegen gefiebert. Klar mache ich auch kurz vor Ende, aber ich habe keine Kundenbegegnungen. Es wird eine Menge Kohle verlangt für nichts und wieder nichts. *hier wird die gesamte Sparkasse Dortmund angesprochen bzw. beschrieben* Ich ziehe es immer mehr und mehr in Erwägung der Sparkasse denn Rücken zu kehren.Das sich die Sparkasse zu keinen der Vorfälle äußert oder sonst was der gleichen macht es nicht besser.