Schmidt + Koch GmbH

Für Werkstatt und Service eigentlich 0 Sterne! Erst sollte die Reparatur bei 700 Euro liegen. Es sollte nur eine Kleinigkeit sein. Dann hieß es plötzlich, man kann nicht genau feststellen, was er hat und es wird ein Komplettaustausch der Kupplung ans Herz gelegt. Am nächsten Tag kam noch das Schwungrad hinzu. Trotz Schutzbrief in der Versicherung mussten wir Abschleppkosten komplett bezahlen. Ich kann das ja bei der Versicherung einreichen, wurde mir gesagt. Das kenne ich so nicht. Am Samstag hatte dort wohl keiner Lust zu arbeiten. Dann wollten sie die Gutscheine, die wir beim Kauf erhalten haben, erst nicht anerkennen. Weil Teile nicht verfügbar waren, mussten wir eine Woche auf unser Auto warten. Ich habe noch nie kein Trinkgeld gegeben. Heute war es das erste Mal. Ich werde mich in Wolfsburg beschweren! Einfach nur unmöglich dieser Service bei einer Rechnung von über 4000 Euro!Antwort auf die Antwort von Schmidt & Koch: Es wurde gar nichts erklärt und das Entgegenkommen ist ja wohl ein Witz. Ich habe mich, nachdem ich mich mit VW beraten habe, bei Herrn Fischer beschwert! Außerdem überlegen wir rechtliche Schritte einzuleiten!

Habe einen Termin für meine erste Skoda Inspektion bekommen, der Punktgenau eingehalten wurde. Mein Eindruck vom ganzen war mehr als sehr gut. Das Vorgespräch, die Preisangaben, die gesamte Ausführung die auch von mir nicht erkannte kleine Mängel beinhaltete, hat mich alles sehr beeindruckt. Das Auto habe ich vor 2 Jahren mit 20 km als Reimport wo anders erwoben, der Service war genau so gut als wenn ich es hier gekauft hätte. Ich habe schon viele verschiedene Autosgefahren und entsprechend div. Fachwerkstätten besucht,diese hier bekommt von mir Platz1.Sehr empfehlenswert.

An sich guter Service nettes Personal aber das sie mir einen VW Up als ersatzwagen hinstellen ist echt hart wobei gesagt wurde ich bekomme ein vergleichbares Fahrzeug .. also skoda Octavia 150 PS Diesel gegen nem VW up 55 PS Benziner

Leider mehrmals ihre Termin Absprache nicht eingehalten.Termin zum Reifenwechsel mit voriger Absprache, dass ich nur 45 Minuten Zeit habe. An den Termin Tag , wird die Zeit einfach überzogen.Und immer nur Entschuldigung gesagt . Das ist jetzt das zweite mal . Das ich 30 min länger warten muss .Aber die Krönung war. Ich habe mein T6 Bulli frisch lackiert hier abgegeben zum Bremsen machen und habe ihn auf der frisch lackierten Seite mit einer Beule und Kratzer wieder bekommen.Ich habe den Wagen nach der Werkstatt direkt nach Hause auf unserem Hof in die Garage gestellt. ( da der Wagen schon verkauft war. )Später wurde mir von be unterstellt, ich wäre dort mit durch die Gegend gefahren.Wahrscheinlich dabei wäre es irgendwo passiert.

Wir wurden super nett empfangen und auch vernünftig behandelt. Die Beratung war top, worauf wir uns dort ein neues Auto gekauft haben. Immer wieder gerne.

Außenspiegel wurde abgefahren. VW kann den kompletten Spiegel zwar am nächsten Tag liefern aber einbauen erst in 3 Monaten. Am Telefon aber gesagt das ich nur auf Durchreise bin und weil ich noch kein Kunde bin, solle ich vorbeikommen. Wofür??? Andere freie Werkstatt konnte zum nächsten Morgen beides leisten

Habe für meine Frau ein neues Fahrzeug bestellt und alles lief perfekt. Alles zu unserer besten Zufriedenheit. Auch der Service in der Werkstatt ist top. Macht bitte weiter so, Danke!

ich muß mal an dieser Stelle dem Team von Schmidt + Koch danken für den super Service und die engagierten Mitarbeiter. Ich verstehe die Menschen nicht, die scheinbar ohne Grund schlecht bewerten. Wenn etwas schief geht, kann man jederzeit darüber reden und es wird auch immer eine Lösung gesucht und gefunden. Ich bin jedenfalls sehr zufrieden!

Durch eine telefonische Rückmeldung gibt es jetzt anstatt einen Stern drei.Gerne auch null Sterne für den Service!Man Stelle sich vor... man hat sich einen neuen VW gekauft ( also ein Neuwagen). Dieser hat jetzt einen Mangel und fährt zu Schmidt + Koch und bittet, dass man sich das anguckt. Am Empfang wird ein freundlich mitgeteilt, dass man hier einen Termin benötigt und ca. drei Wochen dann was frei wäre. Ich habe mich auch auf etwas Wartezeit eingestellt, aber das man überhaupt nicht bedient wird... es ist ja kein 30 Jahre alter Golf oder so.Einer aus dem Service hätte sich das angucken können und die Ersatzteile direkt bestellen können. Dann hätte man einen Termin machen können.