ERL - Elektro

Sehr kompetente und freundliche Frau am Telefon. Mir wurde sofort ein Termin gegeben. Herr Kretschmer ist ein freundlicher und hilfsbereiter Mann. Dank ihm läuft meine Waschmaschine nun wieder einwandfrei und er hatte sogar noch kurz Zeit, meiner Bitte, sich den Trockner noch kurz anzusehen, nachzugehen. Ich gehe bezüglich Elektrogeräten zu keiner anderen Firma mehr! Diese Firma ist rundum empfehlenswert!! :-)

Wer diesen Wartungsservice gebraucht hatte, hat nun mein Beileid.Ein Termin wurde angekündigt, der Intervall war natürlich so groß das ich ein Tag Urlaub verbrauchen musste.Ich durfte mir dann anhören, in dem Moment wo ich auf der Toilette war und der Reparateur sturmklingelt, warum ich nicht die Tür öffne.Also wenn man ein 5 Stunden Intervall hat und nach 2 Minuten ungeduldig wird, weil man vor einer verschlossenen Tür ist, hoch aggressiv dazu, sollte man mal überdenken ob man in dem richtigen Job ist.Der Reparateur war 10 Minuten da, und hat ein Fehler festgestellt. Teil wurde bestellt. Beim 2ten Versuch 1 Woche später ging es trotz neuem Elektronikteil immer noch nicht.Nach 1,5 Wochen schreibe ich Ihm, keine Antwort. Nach einer weitereren Woche, kam das er es an das zuständige Unternehmen weiterleite und er sich nicht melden konnte weil er 2 Wochen Betriebsurlaub gehabt hat.Ich wollte noch die Kontaktinfos von dem Unternehmen wo er es weitergeleitet hat. Keine Rückmeldung.Fazit: Ich warte jetzt insgesamt 5 Wochen, soll ich mir jedes Mal neue Klamotten kaufen??Der Informationsfluss ist sehr schlecht, man weiß nicht ob überhaupt was weitergeleitet wurde bzw. wie der Status ist.Für den Reparateur würde ich eine neue Joborientierung empfehlen oder eine Schulung in Kundenumgang.

War nun bereits das dritte Mal im Haus um meinen seit 1,5 Jahren defekten Trockner zu reparieren. Tauschte das dritte Mal das gleiche Teil aus und, oh welch ein Wunder, der Trockner funktioniert immer noch nicht. Sämtliche Versuche den Defekt zu erklären, um ihm vor Augen zu führen, dass es nicht der Thermostat sein kann wenn der Trockner warm wird allerdings das Wasser nicht abscheidet wurden ignoriert. Diese Firma ist absolut nicht empfehlenswert. Null Service.

Teuer, unfreundlich und vor allem vollkommen inkompetent. Alle drei Eigenschaften sind das Resultat meiner persönlichen Erfahrung mit diesen Menschen. Diese Bewertung dient lediglich der Informationen anderer potenzieller Kunden und soll niemanden deformieren oder beleidigen und stellt lediglich meine Meinung dar. Ich persönlich schmeiße künftig Elektrogeräte lieber weg bevor ich den Techniker dieser Firma nochmals dran lasse - wird billiger und dann habe ich ein funktionierendes Gerät.

Meine Meinung: Techniker war bei mir unfähig, demotiviert und unehrlich! Selbst Beschädigungen durch den Techniker wurden nicht korrekt behoben. Chef behandelte mich unzumutbar arrogant und abfällig. Bevor ich mir dieses Unternehmen antue schmeiße ich jedes Gerät lieber in den Müll.

Super Beratung und schnelle Montage inklusive Einweisung/ Erklärungen zu den Geräten. Herr Kretschmer war sehr freundlich und kompetent.

Bei mir wurde ein über 10 Jahre alter Exquisit Herd repariert. War nur der Schalter kaputt. Lief von der Abwicklung bis zur Umsetzung super gut ab! Sehr freundlich. Alles Top!

Einfach Laden, sehr Freundlich und hilfsbereit mit viel Ahnung von was er sagt