baby-walz Fachgeschäft Berlin

Der stationäre Laden ist super und die Angestellten beraten freundlich und ausführlich.Wer Wert auf Datenschutz im Online-Geschäft legt ist hier falsch, zumindest sehe ich in meinem Benutzer Account die Einkäufe der unter derselben Anschrift lebenden Personen.Der Kundenservice vom Online-Geschäft ist eine Katatstrophe. Unsere Babyschale ist defekt und wir warten seit März darauf eine neue Schale zu bekommen. Wir dürfen die Schale im Laden nicht einfach umtauschen gehen, da Shop und Online-Geschäft nicht dasselbe seien! Hätten wir nicht schon so viel Zeit in diesen Reklamationsprozess investiert (E-Mails, Fotos, Beschreibung des Defekts, diverse Anrufe), hätten wir das Teil sofort in den Müll geschmissen und uns eine neue Schale gekauft. Das ist reine Schikane was hier betrieben wird und geraubte Lebenszeit. Die Krönung des Ganzen: letzte Woche hieß es, dass die Schale endlich unterwegs sei und heute wisse man von nix und es ist lt. Aussage der Mitarbeiterin keine Schale unterwegs.

Also wer sich so toll und einfühlsam, bei einem Beratungsgespräch um mein Sohn kümmert und uns alle Fragen beantwortet und uns ein so gutes Gefühl beim Kauf gibt, da kann man nur 5 Sterne geben. Immer gerne und jederzeit wieder. Vorallem beim Punkto Sicherheit ist ein persönliches Gespräch mit Probesitzen unbezahlbar.Wir haben uns ein kindersitz fürs Auto gekauft.Vielen vielen lieben Dank Frau Oppel und Tom, macht unbedingt weiter so. Wir sind wünschlose glücklich.

Ich habe einen online gekauften Kinderwagen online reklamiert, da er innerhalb der gewährleistungsfrist mehrere Mängel hatte. Alle geforderten Unterlagen habe ich seit 3 Wochen eingereicht, doch leider bisher keine Reparatur oder Ähnliches erhalten. Auf meine Nachfrage, was mit meiner Kinderwagen ist, wurde mir nur geantwortet, dass es an den Hersteller weitergeleitet wurde. Das mag ja so sein, aber wenn ich einen im Geschäft gekauften Kinderwagen reklamiere, können sie mich auch nicht einfach vertrösten und monatelang mit dem Hersteller Rücksprache halten. Da möchte ich direkt eine Lösung. Hier werde ich definitiv nicht nochmal kaufen.

Wir sind so super beraten worden in jeder Hinsicht von Frau Oppel und allen anderen Mitarbeitern...was wir brauchen, was wir definitiv haben müssen, welche Qualität, welche Babyausstattung für uns am Besten passt.Wir fühlen uns perfekt abgeholt, bedient und fachlich beraten und gehen nirgendwo anders hin

Also ich kann dieses Geschäft nur empfehlen. Bin auch auf Empfehlung dorthin gekommen und wurde nicht enttäuscht. Haben alles was man so braucht vomKinderwagen bis zum Windeleimer dort gekauft und wurden immer bestens beraten dabei. Werde immer wieder dort hingehen um etwas für meinen Enkel zu kaufen.

Wir haben hier unseren Kinderwagen gekauft und mussten ihn jetzt, verschleißbedingt, das zweite Mal reparieren lassen. Die Beratung und der Service sind prima, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter allesamt freundlich, hilfsbereit und kompetent. Wir wurden hier super beraten und können den Laden nur weiterempfehlen! 5 Sterne mehr als verdient!

Die Auswahl in dem Laden ist schon sehr gut, eigentlich ein richtig schöner Laden. Ich war heute dort und wollte einen Babyjogger kaufen. Mein Fehler, dass man den anscheinend nur online bekommt. Jedoch waren ALLE Verkäufer dermassen unfreundlich und genervt und das obwohl nicht viele Käufer dort waren. Ich wollte eigentlich noch ein paar andere Dinge kaufen, jedoch hab ich von der Unfreundlichkeit der Verkäufer so sehr die Schnauze voll gehabt, dass ich alles wieder weggelegt habe und gegangen bin.

Wir haben uns vor einigen Tagen Kinderwägen angeschaut und hatten eine sehr kompetente und freundliche Beratung! Wir können einen Besuch hier sehr empfehlen.

Mehr Personal als Kunden aber alle schwer beschäftigt mit unterhalten.Die Frau an der Kasse eine Zumutung.Wenn man sich die Vorfreude aufs Baby nicht vermiesen lassen will sollte man woanders einkaufen gehen.Wir wollten Kleidung,Kinderwagen,Schlafkissen.Haben nur ein Kissen und zwei Kleidungsstücke....weil niemand sich verantwortlich fühlte uns zu bedienen.Unseren über 1200 Euro teuren Kinderwagen können wir auch woanders kaufen.

Ich besuchte den Laden heute, um mich über Babytragen beraten zu lassen, da die Auswahl auf Internet riesig ist, aber eine richtige Beratung online schwierig ist. Eine Verkäuferin (kurze, rote Haare) fragte mich am Vorbeilaufen, ob ich Hilfe benötige, was ich bejahte, ich fügte hinzu, dass ich nicht wirklich verstand, welche Unterschiede es zwischen den vielen Babytragenmodelle gibt. Die Verkäuferin ging auf meine Frage nicht ein, sondern sagte lediglich eine Beratung würde nur mit Kind Sinn ergeben, und ließ mich dann allein vor dem Regal stehen. Das gab mir den Eindruck, ich bräuchte als Schwangere mich gar nicht zum Thema Babytragen beraten zu lassen. Sehr unangenehmer und meiner Meinung nach unprofessioneller Kundenservice.Der Laden an sich ist schön ausgerichtet und hat vieles anzubieten, die Erfahrung war jedoch enttäuschend, besonders weil ich genau wegen des Kundenservices den weiten Weg zum Laden gemacht hatte. Am Ende habe ich mich um Hilfe zu bekommen dann letztlich doch wieder dem Internet zugewandt.Aufgrund des Kundenservices würde ich den Laden nicht wieder besuchen.