faktordrei GmbH - Mac Store & IT-Solutions

Perfekter Service,gestern Abend ist meine Kamera an Iphone12 Pro kaputt gegangen, natürlich soll es ab Donnerstag in unseren Norwegen Urlaub gehen.Ich konnte das Handy heute Mittag abgeben und hab es heute Nachmittag wieder abholen können.5 Sterne + für den Service und die GeschwindigkeitVielen Dank, der Urlaub ist gerettet :-)

Ein altes Leiden wurde perfekt" behoben!!!Meine AirPods machten nach einiger Zeit große Probleme. Immer und immer wieder hörte ich neben der gewählten Musik auf beiden AirPods ein unerträgliches Pfeifen. Zunächst schickte ich die AirPods zum Händler

Den Store auf Wunsch von Apple Support aufgesucht und das Problem mit dem bekannten AirPod Pro Gen.1 „klackern“ geschildert.Der Support hat die Qualitäts-Programm Abdeckung des vorliegenden Geräts zugesagt.Nun habe ich den Shop besucht und mein Gerät vorgelegt und mir wurde auch vom Verkäufer gesagt das dieses die richtigen Vorgabrn für die Teilnahme am Programm erfüllt.2 Stunden später bekomme ich eine Email das ich diese wieder abholen kann da sie nicht mehr vom Programm gedeckt werden. Grund warum das so ist konnte mir nicht ausgerichtet werden.Also abgeholt und direkt wieder Apple Support angeschrieben um für Aufklärung zu suchen. Dieser hat wieder alles wie schon zuvor geschildert wiederholt und nach meiner Beschwerde über den Store besuch eine direkte Abholung von meiner Haustür beantragt.

Aufgrund eines Problems mit dem linken Mikrofon des AirPods wurden diese ohne Diskussion angenommen und sogar beide komplett ausgetauscht. Bemerkenswert. Doch negative Punkte waren, dass ich keine email bekommen habe, dass die Kopfhörer bereit zum abholen sind und das die Ersetzung 6 Tage gedauert hat im Gegensatz zu den angegeben 1-2 Tagen. Doch dies verstehe ich, aufgrund den derzeitigen Lieferengpässe.

Super nett, schnell und kompetent!Ich habe mein IPhone -Akku dort tauschen lassen.Er wurde schnell getauscht und sehr ordentlich ausgeliefert.Der Preis ist gut und man fühlt sich sehr aufgehoben.Ich kann diesen Apple-Partner nur empfehlen.

Ich habe meinen alten iMac late 2013 mit einem Defekt (Lüfter-Sensoren) abgegeben, habe mir direkt ein Upgrade mit in Betrachtung gezogen, jedoch erschien mir der Preis zu hoch. Der Schaden war behoben und als ich dann daheim vor dem iMac saß entschied ich mich doch für einen Wechsel der Festplatte. Mir wurden die Kosten der Reparatur mit angerechnet, so dass ich mit dem Preis, den vorab Beratungsgesprächen und dem Service überaus zufrieden bin. Jetzt überlege ich auch meinem MacMini ein Upgrade zu gönnen. Denn der Vergleich zu früher, fühlt sich tatsächlich so an, als hätte ich einen neuen Mac gekauft! Super, macht bitte weiter so! Großes Lob an das gesamte Team!!!!!!

Großartiger Service. Gute telefonische Beratung vorab, freundliche und kompetente Abwicklung. Mein defekter iMac war binnen 24 Stunden (!) repariert und abholbereit.

Die Reparatur eines iPad bei nur geringem Schaden sollte so teuer sein, dass zu einem Neukauf geraten wurde. Eine in Auftrag gegebene Wiederbeschaffung des iPads dauerte schließlich Monate, laut Faktor3 aufgrund der Gravur. Ich habe nach wiederholten, wenig konstruktiven Gesprächen mit Faktor3 in der Wartezeit über Apple ein weiteres Ipad bestellt, um zu zeigen, dass es auch mit Gravur schneller geht.Ingesamt scheint Faktor3 an Reparaturen kein Interesse zu haben, prognostiziert überhöhte Reperaturkosten, rät dann gerne zum Neukauf und bekommt dann die Wiederbeschaffung nicht hin.

Perfekter Service. Für mich unmögliches möglich gemacht. Fehlersuche wurde solange durchgeführt bis das Problem gelöst wurde. Am Ende hat alles wunderbar geklappt. Kosten waren für diesen Service mehr als gerecht. 6 Sterne Plus. Das nächste Problem darf Faktor 3 gerne wieder lösen

Alles Super. War zur Reparatur eines älteren IPhones da. Von der Aufklärung bis zur Reparatur höchst zufriedenstellend. Es kostet zwar 15€ mehr als anderswo aber dafür mit Garantie und das IPhone wird nicht im Eingangsbereich eines Supermarktes zusammengeferkelt.