J. Fagel GmbH

Hat super geklappt, ich wurde durch Maps fündig geworden. Ich wollte nämlich meinen VW Schlüssel mit einem Transponder ausstatten, damit auch der Motor angeht. Für 60€ deutlich günstiger als bei VW. Die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich und haben mir auch als Geschenk eine Energydose von sich mitgeben lassen. Gerne wieder

Alles top, Schlüssel passen perfekt. Der neue Tresor in Wunschfarbe ist unglaublich schön geworden. Gerne wieder!

Bei FAGEL ( am kudamm Berlin)wird Kompetenz und Freundlichkeit groß geschrieben. Habe mich beim besuch sehr wohl gefühlt .Das Team ist hilfsbereit,wissend und Kulant.Dazu gehört sicherlich Andre'Götz, der auf eine sehr sympathische Art , die Kunden bestens berät und bedient. Danke nochmals sagt Alfa Romeo fan.

War am 30.09.21 um 8:30 Uhr dort. Reingelassen hat man mich um 8:50 Uhr.Sehr gut. Habe Probleme mit meinem 16 Jahre alten Zylinder den ich dort gekauft habe. Sofort alles wieder innerhalb von 3 Stunden in Ornung gebracht. Habe mir auch ein neues Kastenschloss gekauft.Mitarbeiter sehr Kompetent gute Beratung. Kann ich nur weiter empfehlen. Ich bleib bei FagelP. S. : Habe mir vor Fagel Angebote zukommen lassen. Nur neu Angebote und bis zum3 Fachen teurer.Bitte weiter so machen

Naja … also die Mitarbeiter sind durchaus freundlich und hilfsbereit, aber meine Schlüssel musste ich dann noch woanders nachmachen lassen, wo ich auch nur halb so viel zahlen musste. Es handelte sich um einen Haustürschlüssel einer älteren Schließanlage (1960er Jahre), der von Fagel nachgemachte passte nicht, auch nicht durch Nachbesserung nach Reklamation. Mein Geld bekam ich anstandslos zurück, aber zum Thema Schlüssel wurde mir nur gesagt “Es ist eben eine alte Schließanlage.” In einem kleinen unscheinbaren Laden bekam ich dann meine Schlüssel, und sie passten sofort. Moderne Schlüssel kann Fagel sicher gut, und wer nicht aufs Geld schauen muss, ok. Aber das schränkt den Kundenkreis halt ein.

Super freundlich , kompetent und entgegenkommend ! Danke !!!

Perfekt. Ein Zweitschlüssel für das Auto angefragt, Termin vereinbart, hingefahren, freundlicheMItarbeiter haben in kurzer Zeit einen funktionierenden Schlüssel mit Transponder hergestellt. Klasse!

Schnell, kompetent und obendrein unterhaltsam, auch unter Zeitdruck kurz vor Feierabend

Unglaublich! Beraten falsch, Verkaufen einem das falsche und werden schwerhörig und ausfallend, wenn man nur versucht das von ihnen selbst verursachte Problem zu erklären. Was für ein Fehler, sich an diese Firma gewandt zu haben. Finger Weg!Update:Nun versucht die Fa. Fagel diese Bewertung von entfernen zu lassen und behauptet frech, den Bewerter angeblich nicht zu kennen. Wirklich unterhaltsam.. ich hatte mich mehrfach wegen der erfolgten Fehler an sie gewandt, natürlich mit dem gleichen Namen wie hier. Leider erfolgte auf 2 Besuche und 3 Anrufe keinerlei Reaktion. Für einen Firmenkunden, der 4 stellig Umsatz macht, um die Ecke sitzt und regelmäßiger etwas benötigen könnte schon bemerkenswert ignorant.Es scheint aber insbesondere EIN Mitarbeiter dort zu sein, der uns dieses Unheil eingebrockt hat und sich so verhält - seinen Kollegen, denen ich davon erzählt habe, war das sofort sichtlich peinlich. Sie entschuldigten sich schon fast mitleidig für den Fehler und versprachen, er würde sich natürlich melden. Leider blieb es bei dem Versprechen... Da fragt man sich, sollte ein Unternehmen EINEN Mitarbeiter decken, der seine Willkür und Fehler an den Kunden auslässt, oder sollte man sich als Organisation ehrlich machen?.... Das dürfte auf Dauer erheblich rentabler sein, als Kunden falsch zu beraten, auf mehrfache Anfragen nicht mehr zu reagieren und sie einfach nicht mehr zu bedienen, wenn einfache Fragen für die eigene frühere Leistung unangenehm werden...

Marcel und Anas haben mir innerhalb kürzester Zeit bei meinem Last-Minute Schlüsselproblem weitergeholfen!Trotz erschwerten Bedingungen (extrem verbogener Schlüssel), ist es ihnen gelungen mein Problem aus der Welt zu räumen.Toller, sympathischer Service und super Arbeit - danke euch!- J