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Ich habe am 20.11 22ein Fahrrad bestellt am 22.11.22 9:30 stand das Fahrrad bei mir vor der Haustür. Gut verpackt keine Schäden. Ausgepackt Lenker und Pedale angebracht fertig. Kommunikation mit Verkäufer war sehr freundlich. Ihr seit echt Spitze. Nur zu empfehlen.

Hab mir im Sebtember 2022 ein Haibike 6 gekauft, Fahrrad24 waren fast die einzigen, die den größten Rahmen sofort lieferbar hatten, wurde schnell geliefert, ausgepackt, Pedale dran, Lenker gerade, Akku war halb voll, aber dann, oh Schreck, ein riesiger Kratzer am Rahmen bis aufs Metall...:-o War das gebraucht? Nochmal alles genau angesehen, ansonsten keinerlei Spuren, das Rad fährt einwandfrei und kraftvoll den Hausberg hoch. Also Fahrrad24 kontaktiert, sie haben eine Gutschrift vorgeschlagen,die ich für einen höheren Vorbau nutzte und ich bat noch um einen Lackstift, der wurde mir auch zugesandt. Rosten kann ja nix, ist ja Alu... Also dann alles bestens gelaufen.

Sehr gute Preis/Leistung, professionelle & reibungslose Abwicklung, kurzfristige Rückmeldung um noch etwas zu 'klären' und dann -wie angekündigt- schon am nächsten Tag geliefert. Vielen Dank!!

Fahrrad war innerhalb von 2 Werktagen da.Ich hatte ein paar Anliegen, die sofort und freundlich bearbeitet wurden.Ich bedanke mich und werde noch ein Rad kaufen.Vielen Dank an Dominik Ade

Ich habe am 16.05.2023 bei Fahrrad24.de ein Bergamont E-Revox Premium Pro EQ , Rahmengröße 48cm bestellt. Die Bestellbestätigung wies folgende Daten aus, Verfügbarkeit Versand bereit am 22.05.2023, vorraussichtliche Lieferung zwischen dem 23.-oder 24.05.2023. Angekündigt wurde eine Versandbestätigung per E-Mail. Als ich weder eine Versandbestätigung noch eine andere Information per E-Mail erhalten habe, kontaktierte ich das Unternehmen telefonisch. Als ich dem Ansprechpartner meine Bestellnummer nannte konnte er mir keine direkte Auskunft über den Status der Bestellung geben, er müsse recherchieren, sicherheitshalber solle ich mein Anliegen per E-Mail an die Adresse fahrrad24.de senden und er würde sich bei mir melden. Dies erfolgte bis heute, 25.05.2023 nicht. Als ich daraufhin heute noch einmal versuchte etwas über den Verbleib meiner Bestellung im Warenwert von rd. 3480 € zu erfahren, konnte man mir telefonisch keine Auskunft geben, ich solle mein Anliegen per E-Mail an die vorgenannte Adresse stellen. Mein Hinweis, dss meine erste E-Mail garnicht beantwortet wurde führte zu der stoischen Antwort des Kundenberaters, ich solle eine E-mail an fahrrad24.de schicken, ansonsten könne man mir nicht helfen. Dieses Verhalten würde in meinem Geschäft zur Abmahnung führen, der auf der Bestellbestätigung genannte Hinweis: Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast

Be aware! We got really quick delivery but the bike came with a USED battery! We had to visit the local dealer to get the battery diagnosis report. Battery has been charged 60 times!!!!! Also the seat post is broken. We have tried to handle this case 2 weeks. First they did not even believe these issues. They don´t want to change the battery to new or even give a reasonable compensation. Customer service is slow, neglectful and they do not speak or write in English. If you are planning to order anything from them, please think twice!!!!Sei vorsichtig! Wir haben eine sehr schnelle Lieferung bekommen, aber das Fahrrad wurde mit einer gebrauchten Batterie geliefert! Wir mussten den Händler vor Ort aufsuchen, um den Batteriediagnosebericht zu erhalten. Batterie wurde 60 mal aufgeladen !!!!! Auch die Sattelstütze ist kaputt. Wir haben 2 Wochen lang versucht, diesen Fall zu behandeln. Erstens glaubten sie diesen Problemen nicht einmal. Sie wollen die Batterie nicht gegen eine neue austauschen oder sogar eine angemessene Entschädigung geben. Der Kundenservice ist langsam, negativ und sie sprechen oder schreiben nicht auf Englisch. Wenn Sie etwas bei ihnen bestellen möchten, überlegen Sie es sich bitte zweimal!!!

Auch wenn ich (Doppeltbestellung) storniert habe, netter und freundlicher Shop! Vielen Dank und gerne wieder! Ich musste bis zur Stornierung zwar mehrmalig Kontakt aufnehmen aber dann hat es geklappt. Vielen Dank auch der netten Mitarbeiterin die extra nochmals ins Lager gegangen ist um das Paket zu suchen! :)

Ich habe vor kurzem 2 Schwalbe Drahtreifen bestellt (im letzten Jahr auch schon 2 Stück).Da ich vom Hersteller her weiß, dass man diese Reifen nicht geknickt/gefalten/verdreht versenden darf, hatte ich mich tel. in Verbindung gesetzt. Dort habe ich Dominik meine Bitte geäußert, die Reifen im Ursprungszustand zu versenden.Ja, und was soll ich sagen? Es hat super geklappt (wie auch schon im letzten Jahr)! Meine bestellten Artikel wurden in einem riesengroßen Karton geliefert, so dass den Reifen nichts passieren" konnte. Einfach top!Ich bekam sogar eine tel. Info

Hallo,habe ein Fahrrad bestellt, daß absolut superschnell geliefert wurde, leider sagte es mir so gar nicht zu und die Rückgabe war absolut toll. Gleichzeitig habe ich mir ein anderes Fahrrad bestellt, das sofort am nächsten Tag geliefert wurde und die Retoure wurde auch gleich mitgenommen. Alles super verpackt, keinerlei Mängel, sehr professionell, kann ich absolut nur weiterempehlen. Auch telefonischer Kontakt wegen Rückgabe war äußerst freundlich und kompetent. Vielen Dank nochmals