Deco Woerner (Heinrich Woerner GmbH) Online-Shop & Katalog

Kauften für über 500€ Dekomaterial und mussten die Ware am Ende selber bei der Speditition abholen. Da Sie die Ware fast 2 Wochen zu spät ablieferten". 1x und nie mehr."

Bought an item on their website and paid including delivery and foreign postage. A few days later i received an email saying we don't deliver to your country (Australia) which is specifically listed & DHL couriers operates in both countries. When i questioned it i was them told that the minimum order is 100€ and postage starts at 100€. Neither of these things are the case. As well they've not refunded me so I'll have to open a case with PayPal._________Update - due to prompt and understanding CRM followup this matter was resolved without 3rd parties. My thoughts is that this was a unusual experience and Deko Woerner have done what is right in rectifying the experience. Thanks Alicia and Michael

Weihnachtsbaum ist gestern angekommen. Wirklich eine Spitzenqualität. Auch die Beratung am Telefon war sehr nett und kompetent. Vielen Dank.

Ich hatte Kunstmoosmatten bestellt. Die Qualität der obersten im Karton war noch in Ordnung. Nicht so, wie auf dem Bild des Webshops, aber in Ordnung. Die darunter liegenden allerdings waren wegen der lieblosen Verpackung - einfach in einen zu großen Karton gelegt - alle anderen Matten schwer abgeschabt und die Ecken waren zerknickt. Da auch die Klebefolie gelitten hatte, waren mehrere Teile miteinander verklebt. Zudem war die gelieferte Größe statt 50x50cm lediglich 48x48 cm.Ich vergebe dennoch 3 Sterne, weil nach meinem Hinweis eine erneute Lieferung oder ein Preisnachlass angeboten wurde. Was nützt mir aber eine erneute Lieferung, wenn die schlechte Verpackung nicht garantiert, dass die Ware unbeschadet ankommt. Auch brauche ich keinen Preisnachlass, sondern die Ware, die beworben und gebraucht wird.Fazit: mittelmäßige Ware, schlecht verpackt und am Ende nur nach aufwändigen Aussortieren verwertbar. Lediglich der after Sales Service war bei mir ordentlich.

Finger weg! Meine Frau hat Ware zurück gesendet, die falsch beschrieben wurde. Auf die Rückerstattung warten wir schon seit einigen Wochen. Bei jeder unserer Nachfragen hieß es, das Geld würde in den nächsten Tagen zurück geschickt. Dieses Gebaren ist äußerst unseriös. Wir prüfen welche rechtlichen Schritte möglich sind.

Ich rate von einem Kauf ab. Ich bin schon lange nicht mehr so hinters Licht geführt worden. Wir haben 2 kleine künstliche Tannenbäumchen bestellt. Die Ware weicht komplett von der Abbildung ab. Wer geht schon bei so einem großen seriösen" Händler davon aus? Geliefert wird billiger Schrott

Wollte soeben telefonisch Aufkleber bestellen und gleich in Leingarten abholen.Antwort geht nicht wegen Corona. Aber alle Einzelhandelsgeschäfte haben seit Montag wieder offen. Leider ist Wörner nicht in der Lage, di Bestellung vor die Tür zu legen und von mir abholen zu lassen. Versteht kein Mensch und man zeigt sich weder solidarisch noch kreativ hier eine Lösung für die Übergabe zu finden. Sehr enttäuschend.Wo bleibt da der Kundenservice? So kann man langjährige Kunden, die gerade in Corona-Zeiten Hilfe bräuchten verärgern und vergraulen. Weitere Rückfragen oder nochmal mit Vorgesetzen abklären, hierzu war man nicht bereit! Ein Unding.Werde nun Aufkleber per Express bei Amazon bestellen . Danke an Wörner für Nichts. Ein Stern, weil null Sterne nicht geht.

Ich bestellte unter dem Namen meines Partners Jute Stoff. Die Farbe war wie abgebildet, dazu gute Qualität und superschnelle Lieferung, besten Dank für diese prima Erfahrung.

Das Produktangebot ist gut, Preis-Qualität okay und würde 3-4 Sterne verdienen. Kundenservice, Betreuung und Bearbeitung ist nicht einmal 1 Stern wert. Auf Beschwerdeanschreiben wird gar nicht reagiert, telefonisch wird man sehr uncharmant desinteressiert nach Standardvorschrift abgewimmelt. Größere Bestellungen werden ohne Voranmeldung vor der Ladentür abgestellt, dann kann eine zierliche Verkäuferin zusehen, wie sie Jemanden hopplahopp zum reintragen organisiert. Angaben wie z.B. Versandinformation werden zwar per Email bekanntgegeben, die aber nicht eingehalten werden. Immerhin wird auf Nachfrage ein neuer Versandtermin bekannt gegeben...sehr schade, gute Umgangsformen sowie freundlicher Kundenservice, der sich tatsächlich um die Belange der Kunden kümmert sind ein sehr wichtiger Bestandteil im Dienstleistungsgewerbe!

Der Kundenservice ist wirklich sehr freudlich und hilfsbereit. Ich hatte eine Frage per Mail gestellt und bekam innerhalb kürzester Zeit eine sehr herzliche Antwort. Dann bestellte ich dort Ware, die direkt am nächsten Tag vor meiner Tür stand - Blitzlieferung kann man sagen! Die Versandkosten waren auch sehr günstig und die Lieferung ausgezeichnet verpackt! Super! Dazu hatte die Ware ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis. Ich bin happy und bestelle dort sehr gerne wieder!