CUPRA & SEAT Lauf | Feser-Graf

Leider hatte ich Pech bei meinem Verkäufer.Nachdem er bereits beim Verkauf in einigen Punkten unzuverlässig war und ich mehrfach, wegen diversen Kleinigkeiten selbst hinterherlaufen musste, ist mir nach Abholung ein kleiner Mangel aufgefallen.Erstmal kein Problem, Auto konnte ich vorbeibringen und der Fehler wurde behoben.Leider knapp einen Monat später habe ich nur auf einmal eine Mahnung erhalten. Es stellte sich heraus, dass mal wieder mit mir nicht klar kommuniziert wurde, so dass der Leihwagen, den ich in dieser kurzen Zeitspanne haben durfte, auf einmal was kostete.Als ich die Mahnung in den Händen hielt war mir erstmal gar nicht klar um was es jetzt genau geht und ich versuchte das Autohaus zu erreichen. Ich habe über mehr als eine Woche mehrere Anrufe und Mails benötigt, bis ich endlich einen netten Kollegen von meinem Vorherigen Verkäufer am Telefon hatte, der mich aufgeklärt hatte.Ich vermute es ist zwar hier ein Einzelfall, aber über allem Hinweg bin ich absolut nicht glücklich wie das alles verlief und wie ich selbst als Kunde jeder Kleinigkeit hinterherlaufen musste.

Bei meinem Interesse zu einen Gebrauchtwagen hatte ich eine gute Beratung durch Herrn Boz. Der Termin zur Probefahrt klappte gut und er hatte sich auch Mühe gegeben zu meinem vorherigen PKW.Lediglich beim Verkaufspreis des neuen Autos kam man mir nicht weiter entgegen.Auch nach dem Kauf hatte ich einen zuverlässigen Ansprechpartner.

Haben vor kurzem einen gebrauchten Seat Alhambra erworben und voll zufireden. Der telefonische Kontakt im vorfeld mit Herrn B. War super auch das Verkaufgespräch und die Abholung funktionierte alles problemlos.

Ich möchte mich an Melih Gecim nochmals bedanken für die Beratung, Zeitaufwand und für das tolle Angebot,das uns sher erleichtert hat die richtige Entscheidung zu treffen bei der auswahl des Neu Wagens für unseren Familie.Herzlicher empfangen mit Kaffe,toller Beratung, ein sher Sypatischer Person.

Die Bestellung und Auslieferung eines SEAT Ibiza FR Neuwagen verlief absolut unkompliziert und es hat alles prima geklappt. Auch das freundliche und kompetente Beratungsgespräch mit Hr. Gecim war sehr angenehm und man fühlte sich gleich wohl!

Sehr empfehlenswert! Freundlich, zuverlässig und vertrauensvoll. Hervorzuheben ist das Engagement von Herrn Boz! Super schnelle Abwicklung. Tolles Auto. Das Unternehmen kann sich glücklich schätzen, solch einen Mitarbeiter zu haben. Herzlichen Dank!!!

Im April 2016 hier einen Seat Ibiza gekauft, soweit war alles in Ordnung und es gab etwas, das nannte sich Kundenservice (logisch, man möchte ja das Geld vom Kunden).Als es dann damals Richtung Herbst ging und man am Auto so langsam die Winterreifen montiert, musste ich feststellen, dass an jedem Rad eine Schraube mit einem Felgenschloss Montiert ist. An sich kein Problem, dachte ich... da wie ich feststellen musste die entsprechende Nuss nicht im Auto war (diese wurde noch nie benötigt...), mir wurde auf anfrage dann erst einmal gesagt, dass man bei Übergabe dafür unterschreibt, dass man diese Nuss erhalten hat. Somit wollte man sich aus der Situation herausreden, nachdem aber auch in den Unterlagen keine Unterschrift dafür existierte wurde es erst richtig kurios. Ich durfte dann in die Zweite Niederlassung in Lauf fahren (dort ist die Werkstatt), hier angekommen kam ein Mitarbeiter, mit 2 Koffern voller Nüsse für Felgenschlösser, natürlich fehlte hier genau die Nuss für besagtes Felgenschloss. Somit wusste man hier auch keinen Rat und mir wurde nahegelegt, z.b. zu Reifen Lorenz in Lauf zu fahren, die können mir die schrauben aufbohren, dies könne aber eine Beschädigung an der Felge mit sich bringen... Okay? Wer diese Aktion denn bezahlen solle wurde nicht geklärt... Mein Glück war letztendlich, das ein Freund vom mir zufällig genau die selben Radmuttern hatte und mir die Nuss leihen konnte.Ich hatte mich auch via Mail beschwert, in der Antwort wurde mir damals versichert, dass man sich persönlich um das anliegen kümmern möchte. Nach dem ganzen hin und her das vorher abging habe ich erwartet, das ich vom der Niederlassung kontaktiert werde und man bietet mir eine Lösung an oder einen Termin in dem man das weiter vorgehen bespricht. Beides war nicht der Fall und ich habe nie wieder etwas bzgl. meiner Anfrage gehört.Man hat hier schnell gemerkt wenn man ein Auto verkauft hat ist der Rest egal! Das Geld zählt! Nicht die Zufriedenheit des Kunden!In dieses Autohaus werde ich keinen Fuß mehr setzen.

Absolut unkomplizierte Abwicklung einer Leasingbestellung via Mail und Telefon, hervorragende und sympathische Beratung von Herrn M. Gecim bei der Auflösung des Leasingvertrages und Kaufübernahme. Das hat super funktioniert, schnelle Antworten, einfach Klasse. Und noch einmal vielen Dank für den Tipp bzgl. der BaFa Zuschüsse, das hat uns vor einem großen Fehler bewahrt.

Vielen Dank für die unkomplizierte Rücknahme meines Audi 6 .Ein großer Dank gilt dem Verkäufer Fabio Caruso der mir von Anfang an mit Rat zur Seite stand und auch jetzt bei der Rückgabe. Großes Lob an den Sachverständigen der sehr fair zu mir war und alles ehrlich bewertete. Ich kann nur positives berichten und bin mehr als zufrieden gewesen. Sollte ich wieder auf einen Audi zurückgreifen komme ich gerne auf Sie zurück.

Service und Beratung von Herrn Boz waren top! Fairer Preis des gekauften Formentor, auch ohne das wir den Preis nochmal nachverhandeln konnten.Einen Stern muss ich jedoch abziehen, da mir ein Tag vor Auslieferung mitgeteilt wurde, dass das Auto evtl nicht fertig wird. Es wurde jedoch dann alles dafür getan, dass es doch noch geklappt hat. Hier scheitert es, meiner Ansicht nach, an der internen Kommunikation oder fehlerbehafteten Geschäftsprozessen.Im Großen und Ganzen jedoch sehr zufrieden und ich würde dort wieder kaufen.