Holzzentrum Westend GmbH

Bin über Jahre schon Kunde im Holzzentrum Westend und war bisher immer ausnahmslos sehr zufrieden mit Beratung und den durchgeführten Arbeiten. Es hat zwar stets seinen Preis, aber mir ist es das wert.

Preisanfrage beim ersten Besuch für eine 4m Arbeitsplatte: unter Zeugen: die kostet € 240,- Ein Ausschnitt kostet 35,- Wir benötigten 2 Ausschnitte (Kochfeld und Spüle) und erbaten ein Loch mit 4 cm Durchmesser für eine Steckdose (kostete auch € 35,- wie ich bei Abholung erfuhr) angeblich gibt es keinen 6 cm Kranzbohrer (lachhaft) Anlieferung erbeten, lt. Auskunft € 50,- - verrechnet wurden dann 55,- !! Es geht aber noch weiter: plötzlich kostet die Arbeitsplatte 310 (vermutlich musste er beim Lieferanten für das fehlende Stück mehr bezahlen, weil ja normalerweise nur 3 m oder 4 m Platten geliefert werden) die Lieferung kostet 55,- (obwohl nur eine von 2 Platten geliefert wurden, die andere durfte ich mir nach 4 Wochen selber abholen) was aber eindeutig Schuld des Verkäufers war, was er auch nicht bestritt, aber auch nicht davon abhielt, sogar mehr als vereinbart abzurechnen! Bei diesem ganzen, vom Chef verursachten Kuddelmuddel wäre es anständig gewesen, wenigsten dieLieferkosten" zu erlassen

Ein wunderbar freundlicher Umgang, super Beratung und schnelle Lieferung der gewünschten Arbeitsplatten! Sehr zufrieden, würde jeder Zeit das Holzzentrum Westend weiter empfehlen. Schön, dass es im Herzen von München solche unkomplizierten Handwerksbetriebe noch gibt!

Hier bekomme ich meine selbst designten Einbauschränke, Sideboards etc. nach meinen Maßen perfekt fertig gestellt inkl. Schnellbaubeschlägen, umleimten Kanten, nach meiner Materialauswahl zu fairen Preisen. Auch schnell aufzubauen. Sehr zu empfehlen. Man sollte aber schon Handwerksaffin sein. Ist ein Fachbetrieb und eben kein Kaufhaus.

Wir haben 2 mal im Holzzentrum etwas bauen bzw. anfertigen lassen und beide male waren wir super zufrieden. Top Qualität bei einer Schreibtischplatte und einem Schrank nach Maß. Fairer Preis und sehr gute Qualität. Hr. Haas ist zudem sehr zuvorkommen und konnte auch mit meinen sehr einfachen Zeichnungen direkt etwas anfangen.Beim Schrank hat alles perfekt gepaßt und er sieht super aus :-) Trotz unseres schiefen Bodens im Altbau haben wir alles sehr gut austarieren können und alle Teile haben gepaßt wie angegossen.Super Arbeit :-)

Keine Empfehlung für Privatkunden. Ich wurde zwar sehr freundlich beraten, jedoch hat der Chef und auch ein Mitarbeiter es versäumt mich über eine fachliche Bezeichnung der Qualitätsstufe zu informieren. Da wurde davon ausgegangen dass ich vorab nochmal alle Begriffe gründlich recherchiere. Ist das ihr Verständnis von Kundenservice und guter Beratung? Das Ergebnis war enttäuschend. Wirklich geärgert habe ich mich aber über die absolut unprofessionelle Art im Umgang mit meiner Kundenreklamation. Mir wurden falsche Dinge unterstellt, es wurde sehr pampig geantwortet und ich hätte fast das doppelte an Geld zahlen sollen um am Ende etwas brauchbares zu erhalten. Im Betrieb herrscht wohl das Credo Wir machen keine Fehler" und die Schuld wird einfach auf den Kunden abgewälzt. Ich unterstütze dann lieber andere Betriebe mit meinen Aufträgen und würde das auch jedem raten.UPDATE zur Antwort auf meine Rezension: Ich habe zu keinem Zeitpunkt den Wunsch geäußert dass ich es kostengünstig haben will. Ich wollte was richtig gutes - habe sogar genau erklärt wofür ich die Platte brauche - und war bereit dafür zu zahlen. Sie haben mir nicht zugehört und auf eigenen Antrieb eine B-Ware fertig gemacht. Dann verstrickt man sich in unwahren Behauptungen und ist jedem Zweifel oder Fehler erhaben. So ein Geschäftsgebaren möchte ich nicht unterstützen."

Wir wollten beim HZW einige Holzzuschnitte im Wert von über 700 Euro anfertigen lassen, dazu ist es leider nie gekommen. Folgendes ist passiert:Der telefonische Erstkontakt mit einem freundlichen Mitarbeiter verlief noch völlig normal, es wurde gebeten eine Mail an die Adresse info@... zu schicken, man würde sich dann mit den Preisen zurückmelden.Wenn man dann nach 24 Std. noch keine Antwort bekommen hat und freundlich telefonisch nachfragt ob inzwischen Preise genannt werden können, passiert folgendes: Man wird von Herrn B. nach Strich und Faden zusammengesch*ssen, ein Wutanfall aus heiterem Himmel. Was fällt Ihnen ein hier einfach anzurufen und bei der Arbeit zu stören, und überhaupt, eine E-Mail haben wir nie bekommen. Was, an diese Mailadresse haben Sie die Anfrage geschickt, das ist die falsche! Weitere wüste Beschimpfungen folgten...Tja, was soll man sagen, das war mal ein guter, serviceorientierter Laden. WAR, wohlgemerkt.Aber zum Glück gibts ja Hornbach, Obi usw, dort bemüht man sich noch...

Klasse nette professionelle Beratung. Top Ware! Super schnelle Fertigstellung! Super Preis/Leistung! Toller neuer Küchentisch!

Von Beratung über Durchführung bis hin zu einer Reparatur eines dummen Fehlers von unserer Seite direkt nach der Montage (Oh Mann!) waren wir super zufrieden. Nett, zuverlässig, fachmännisch und fair. Und vor allem: Sehr gut ausgeführt.

ich wurde noch nie so unfreundlich am Telefon behandelt. total unprofessionelles Verhalten.das Telefongespräch hat sich wie folgt zugetragen:Ich:Guten Tag,ich würde gerne in meiner Mietwohnung meine Küchenarbeitsplatte tauschen. Meine Wohnung befindet sich ca 10 Gehminuten von Ihnen entfernt. Hätten Sie Interesse sich die Sache anzuschauen?Antwort: genervter / aggressiver Tonfall:Was soll ich das anschauen? ich fahre nicht umsonst durch die Gegend.Ich: ok, kein Problem, niemand hat gesagt umsonst, welche Kosten würden Sie für ein Aufmaß veranschlagen?Antwort: das kann ich Ihnen jetzt nicht sagen, schicken Sie mir ein paar Bilder mit Abmessungen und dann entscheide ich ob ich mir die Sache anschauen muss.Ich: ich denke für eine Arbeitsplatte ist ein Aufmaß in jeden Fall nötig.Antwort: das überlassen Sie mir am Besten.Mir ist es ein Rätsel wie man so am Telefon sein Unternehmen darstellt.ich verstehe dass ein Aufmaß bezahlt werden muss, es wäre nur angebracht sich im Umgang mit Kunden zu verbessern anstatt diese abzuschrecken.Ich werde mich an eine andere Schreiner wenden die Kunden noch normal" behandelt und ein normales Kundengespräch führen kann.Danke für nichts."