freenet Shop

Es wurde sich schnell und Professionell um meine Anliegen gekümmert. Sehr junger und netter Mitarbeiter mit erstaunlicher Fachkompetenz für sein Alter. Danke an Herr Borchert. Immer wieder gerne dort!

Habe meinen Vertrag gekündigt, jedoch konnte ich den Kundenservice nicht erreichen, weil dieser nicht existiert. Deswegen habe ich eine schriftliche Kündigung ausgedruckt und eingereicht. Der Mitarbeiter ich gab mir die Kündigungsbestätigung mit! Gerade eben eine E-Mail bekommen mit meiner aktuellen Rechnung?! Welche aktuellen Rechnung, wenn ich gekündigt habe? Kundenservice nicht zu erreichen

So einen unhöflichen, frechen und arroganten Typen hatte ich noch nie am Telefon. Als Kunde habe ich nach einer Auskunft gefragt, und nur unsachgemäße Antworten erhalten. Sein Vorgesetzter sollte ich kündigen!

Mir wurde ausgezeichnet geholfen bei meinem Anliegen. Danke!

Super netter Verkäufer, immer wieder gerne dort. Man wird ernst genommen und Probleme werden professionell gelöst.

Vor dem Shop kann man nur warnen . Ein Mitarbeiter dort hat ohne mein Wissen meinen Vertrag um 24 Monate verlängert und den Tarif geändert.Mein bestehender Vertrag läuft bis Anfang Januar.Das war am 10 .5. , am 11.5. habe ich eine Mail von Mobilcom Debitelbekommen und bin so auf den Vorfall aufmerksam geworden. Hab dann am Abend mein Kundenkonto angeschaut und hab den Vorgang gesehen .Am 14. zum klären des Vorfalls extra in den Kaufpark gefahren , dort hieß es dann das wäre Aus versehen passiert und wird gleich wieder geändert .Natürlich ist das NICHT passiert. Habe Täglich die App geöffnet, alle von der Firma veranlassten Änderungen sind genehmigt. Eine Stornierung durch die erfolgte nicht .Habe heute den Widerruf per Einschreiben abgesendet.Eine Betrugsanzeige, sollten sich noch Schwierigkeiten ergeben, behalte ich mir vor.

Was stimmt denn bei euch nicht? Wir wollten gerade ein Samsung A41 kaufen. Ich bekam aber keines, da ich es bar bezahlen wollte. Hätte ich es finanziert, hätte mir ihr Verkäufer eines angeboten! Was sind das für Gepflogenheiten? Laut meinen Recherchen ist das Samsungwerk in China übrigens nicht geschlossen. Ihre Lieferprobleme können Sie übrigens ganz leicht lösen, da der Telekom-Laden nebenan soviel Handys hat, der muss sie sogar verkaufen. Auch ich hab eines bekommen. Vielen Dank für Nichts. gez. Ein seit ca 20 Jahren treuer Mobilkom Debitel Kunde.

Tolles Team! Beste Beratung für jeden dabei

Achtung, Bei Probleme kümmert mann sich nicht wirklich drum. Habe seit 4 Monaten ein Vertrag mit Festnetzmummer und DatenvolumenBisher funktioniet nur das Datenvolumer. Telefonieren kann ich seit 4 Monaten nicht da ich bis heute keine Festnetznummer zugeteilt bekommen habe die funktioniert. Wenn ich im Laden bin kommen nur Ausreden und Aussagen man würde mich zurück rufen.Beim Letzten Besuch kam de Gipfel der unverschämmtheit. Jeder der den LAden im Kaufpark kennt weis das direkt neben an ein Frisör ist. Als ich kam war der LAden verschlossen mit dem Zettel, BIN GLEICH WIEDER DA. Ich ging zum Frisör um mir zwischenzeitlich die Haar schneiden zu lassen. Der Mitarbeiter war selbst auch grad bei dem Frisör während der Arbeitszeit (Pech für den Chef in dem Moment dacte ich mir) Als ich fertig war ging ich wieder in den Laden und fragte warum mich heute wieder niemand zurück gerufen hat. Antwort: ES WAR SO VIEL LOS UND ER HÄTTE NOCH KEINE ZEIT DAFÜR GEHABT.So was verlogenes sag ich da nur. Zeit zum Haare schneiden aber nicht um die Kunden zu rück zu rufen :-(