Torpedo Gruppe | Torpedo Garage Südwest GmbH | Mercedes-Benz

Mein Serviceberater ist Kevin Haag und damit bin ich hundertprozentig zufrieden. Er nimmt sich jedes Mal sehr viel Zeit, gibt immer ein Zwischenfeedback sollte mein Wagen länger in der Werkstatt stehen. Ich kann mir keinen besseren Ansprechpartner und Serviceberater vorstellen. Man merkt, dass Ihm seine Kunden sehr wichtig sind und das macht das Ganze aus! Vielen Dank!

Ich habe bei der Torpedo Gruppe Kaiserlautern ein hochpreisiges AMG-Fahrzeug geleased und bin mit dem Autohaus sehr unzufrieden. Erst stehe ich vor dem Auto und muss feststellen, dass das bestellte Panoramadach nicht verbaut ist. Die Disposition hat wohl 6 Monate vor Auslieferung den Punkt aus meiner Bestellung beim Werk entfernt, warum konnte mir niemand sagen. Auch wurde mir das in den 6 Monaten nicht mitgeteilt, sodass das die erste „schöne“ Überraschung vor Ort war. Durch die Bruttolistenpreis Reduzierung wird die Leasingrate natürlich geringer. Dazu sagte mir der Auslieferungsmanager er würde sich zeitnahe melden und sich kümmern. Wunder Wunder, ein Monat später, niemand hat sich gemeldet und mir wurde für die ersten zwei Monate die falsche Leasingrate abgebucht. In Summe komplettes Versagen vom Verkäufer, der Disposition und im Nachgang dann leider auch vom Auslieferungsmanager.Den zweiten Stern gibt es, weil die Dame vom Empfang sehr nett und zuvorkommend war und mich in der Zeit im Autohaus unaufgefordert mit leckeren Getränken versorgt hat.Das war mein erstes und auch letztes Mal bei der Torpedo Gruppe.

Extrem enttäuscht von meinem Verkäufer mit falschen Versprechen. Habe dort vor zwei Jahren einen AMG gekauft und kämpfe immer noch mit sehr hohen Kosten rum, bei denen mehrmals versichert wurde, dass sie nicht anfallen werden. Muss leider von einem Kauf dort abraten.

Vielen Dank an Frau Becker. Von der ersten Anfrage und Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war alles perfekt und sehr freundlich. Wir brauchten das Fahrzeug relativ schnell und Frau Becker hat das absolut super geregelt. Wir wurden täglich über den aktuellen Stand informiert, was uns die Planung sehr erleichtert hat. Auch bei der Übergabe war alles perfekt und Frau Becker hat sich auch wirklich Zeit genommen, meiner Frau das Auto zu erklären. Es war eine rundum perfekte Betreuung. Viele Grüße auch von Frau Sepat.

Einmal und nie wieder !Unkompetentes Personal, das falsche Aussagen trifft.Einhaltung keinerlei Termine.Hier entscheidet die Firma und nicht der Kunde über sein Geld.Ich rate jedem von dieser Werkstatt/Autohaus ab!

Wenn es die Option gäbe keinen Stern zu geben, hätte ich das gerne getan.Selten habe ich so ein unorganisiert geführtes Unternehmen wahrgenommen. Folgend ein paar Highlights:- mein Autoschlüssel wurde verlegt- mir wurde gesagt, man wisse nicht wo mein Auto sei, ob ich sicher bin dass ich dort Kunde bin- ein kranker Servicemitarbeiter und schon steht anscheinend der ganze Laden still- niemand ist zu erreichen (über 3 Wochen hinweg habe ich versucht die Diagnosekosten für mein Auto zu bezahlen, jede Person die ans Telefon geht verspricht sich sofort darum zu kümmern - danke für die Tausendste Lüge- mir wurde telefonisch versichert dass alle kosten beglichen sind (der adac sollte dann meinen Wagen abschleppen) bis mir eine Woche später vom ADAC gesagt wurde, dass das Autohaus noch eine Parkgebühr verlangt - gehts noch? Nachdem ich 3 Wochen lang jeden Tag anrufe damit ich endlich mein Auto von diesem Hof wegbekomme? Nein danke.Also Fazit: lieber die Finger davon lassen

Hallo, für mich war es das erste und letzte mal dass ich in so einer Werkstatt war, geschweige mir dort jemals ein Auto kaufen habe. 295 € Bremsflüssigkeitswechsel, 149 € für LED Scheinwerfer nachstellen. Über 800 € Bezahlt für ein Service am Auto dass keine Mängel hatte. Schon beim Kauf dieses Autos nur Stress mit dem Verkäufer. Nein Danke, für dieses Autohaus. Km Stand knapp über 20.000Kundenservice: Sehr Gut , aber das reicht bei weitem nicht aus.

Ich habe mein Auto bei Torpedo gekauft und bin nicht so zufrieden. Als erstes es sollte ein Neuwagen sein und wo ich es abgeholt habe wurde schon drin geraucht. Das Auto war auch dreckig von innen. Als zweites haben die uns Winterreifen mit Alufelgen versprochen die neu sind aber die Reifen sind 3 Jahre alt und auf jeden fall schon gefahren worden und die Alufelgen wurden schon einmal mindestens übermalt. Was positiv war ist der Kontakt wo ich vor Ort war da wurde mir alles erklärt und gezeigt.

Ich hätte mir ein Auto dort gekauft, weil das Preis/Leistungsverhältnis echt top war...Dann nahm das Schauspiel seinen Lauf...Auf meinen Gebrauchtwagen hatte ich noch Garantie...Hatte öfter etwas beanstandet und die Termine wurden immer herausgezögert ebenfalls konnte man nie jemand erreichen...So ging das immer bei meinen Garantieanträgen.Im Juni 2022 wurde meine Motorhaube lackiert. Ende 2022 rostet diese schon wieder. In meinen Augen Pfusch!!!Naja dann erneut zur Werkstatt da immernoch Garantie und jetzt wird man ewig hingehalten.Wenn das so weitergeht werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.Ich kann diese Werkstatt auf keinen Fall weiterempfehlen. Rate jedem dringendst davon ab dort ein Auto zu kaufen... Mehrere Freunde haben genauso Probleme mit der Werkstatt.Im Verkauf wo das Geld verdient wird sind Sie sehr schnell aber beim Service ein absolutes NoGo!!!Nie wieder dieser Laden!

Schlechte Beratung. Wollte Auto kaufen. Unverschämte Finanzierungsangebote.Wollte altes Auto in Zahlung geben. Umverschämtes Angebot