Noris Fliesen- und Natursteinhandel - Niederlassung der MAAS Bauzentrum GmbH

Nach einer guten Beratung haben wir im Juni unsere Terrassenfliesen bestellt. Leider wurden wir im Oktober telefonisch informiert, dass bei der Inventur aufgefallen war, dass unsere Fliesen von Noris gar nicht bestellt wurden. Außerdem waren die Fliesen, die wir uns ausgesucht hatten auch nicht mehr lieferbar. Folglich mussten wir andere Fliesen wählen. Es kam nun auch zu zeitlichen Verzögerungen bei unseren Gartenarbeiten, da wir die Terrasse nicht fliesen konnten. Wir haben dies freundlich hingenommen. Nun haben wir leider 25 originalverpackte Platten übrig. Wir hofften, dass die Firma Noris nun auch mit uns kolant umgeht und die Fliesen (über einen Rücknahmepreis wurde gar nicht gesprochen, obwohl wir dabei sehr kompromissbereit gewesen wären und das auch kommuniziert hatten) zurücknimmt . Leider war dies nicht der Fall. Wirklich sehr schade! Hinsichtlich der Kundenorientierung können wir daher nur einen Stern vergeben. Denn wer Kolanz von Kunden entgegennimmt, sollte diese auch entgegenbringen!

Schlechter Kundenservice! Keine Ahnung von Beschwerdemanagement! Lieber ein anderes Fliesengeschäft aufsuchen! Nicht zu empfehlen!!! Ergänzend: Die Reklamation vor Ort im Geschäft bei dem Geschäftsleiter hat nichts gebracht! Von bereits nachgewiesenen Fehlern bei der Materialausgabe wollte er nichts mehr hören! Ganz schlechte Kundenorientierung! Auch mein Hinweis über einen Empfehlungsgeber zu dieser Firma gekommen zu sein und nun sicherlich nie mehr dort als Kunde was zu kaufen beeindruckte den Leiter nicht! Anscheinend wir hier auf Kundenverluste und schlechtes Image kein Wert gelegt!!! ?????

Nette Fliesenauswahl aber so viele Berater auf kleinem Raum, teils komplett ohne Mundschutz.Zwei Mitarbeiter liefen durch den Showroom komplett ohne MundschutzTüren waren geschlossen, evtl waren Fenster offen - habe ich nicht gesehen. Bitte ändern Sie da was. Gerne gehe ich so jedenfalls nicht mehr hin./update: 3 Wochen später: Gleiches Bild, Mitarbeiter hocken diesmal weiter auseinander(gut!) aber ein andere rennt ohne Maske durch den Laden zum Platz

Sehr gute und grosse Auswahl mit einer sehr kompetenten und netten Beratung. Wir können den Fliesenhandel nur empfehlen.

Top Beratung! Ein großes danke an Herr Gilg. Wenn ich 6 Sterne geben könnte würde er diese definitiv bekommen. Ich habe bei Noris Fliesen sowie Terassenplatten bestellt. Top Qualität, Top Service. Genau das raus gesucht was ich haben wollte. Er bekommt alles her und macht sich die Mühe. Vielen Dank

Tolle Auswahl und kompetente Beratung - sehr gut!

Wir haben vor 3 Jahren gebaut und wurden damals sehr freundlich und kompetent beraten. Die Fliesen haben Top-Qualität und sind leicht sauber zu halten. Selbst die glänzenden Fliesen, vor deren Putzintensität man uns warnte, sind superleicht zu pflegen und glänzen immer! :-)

Die Beratung war mega und Herr Gilg war super freundlich. Definitiv empfehlenswert!!!

Sehr kompetenter Fachhandel. Gute Beratung