HORNBACH Braunschweig

Man muss sich nicht wundern, dass viele dazu übergehen lieber im Internet zu bestellen wenn man nicht mal die einfachsten Sachen im Baumarkt bekommt. Anstatt 30 Minuten jemanden zu suchen der mit weiterhilft und dann doch nicht das passende da hat habe ich zu Hause in 5 Minuten alles was ich benötige über das Internet nach Hause bestellt.

Die Abteilung Sanitär und Heizung ist immer kompetent, hilfreich und freundlich. Alles was ich brauche bekomme ich dort und auch zu einem guten Preis. Da nehme ich eine weitere Anfahrt gerne in Kauf.

Leider nicht mit der Zeit mitgegangen, gehen wohl mit der Zeit....Ich habe dort Fliesen gekauft, in Summe waren 3 Stück defekt und ich habe angefragt vor Ort, ob sie mir bitte nur eine mitgeben können, die fehlt. Ich wollte nicht alle drei Stück ersetzt haben. Ende und Aussage, ja alles schwierig, sie hätten den Haufen Scherben mitbringen müssen, so können wir nichts machen, ich mußte eine neue Fliese kaufen. Das würde sich im Online keiner trauen, dann bitte nicht jammern das er Einzelhandel weg bricht....echt schwierig

Ich bin öfters bei Hornbach Braunschweig einkaufen. Fast immer finde ich das, was ich gerade im Baumarkt brauche. Die Angestellten geben sich sehr viel Mühe, den Kunden zufrieden zu stellen. Ich hatte eine Reklamation, die Ware wurde ohne Probleme umgetauscht. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und helfen ein sofort weiter. Das alles ist für ein Baumarkt nicht selbstverständlich.

An der Kasse fehlte auf 2 identischen Artikeln der Barcode.... Dass man heute als Kunde dann gebeten wird den Weg zum Lagerplatz in der entferntesten Ecke der Gartenabteilung zu machen, und die Artikelnummer zu besorgen finde ich frech und nicht kundenfreundlich. Ist ja schließlich nicht meine Aufgabe für die Ausschilderung zu sorgen...

Wir waren heute Nachmittag dort als Aquarium- Neulinge!Herr N. Reinhardt ; was für ein super Fachverkäufer !!!Sehr zu empfehlen für alle die sich ihr erstes Aquarium anschaffen wollen, oder ein Problem mit ihrem Aquarium haben.Was für eine spitzen Beratung; hat uns sehr gut gefallen und wir kommen garantiert wieder!

Insgesamt eine gemischte Meinung, es gibt stark positives und stark negatives.Preise sind mit der Tiefpreisgarantie (die auch Onlineangebote von z.B. Amazon umfasst) meistens top, aber nicht unbedingt von Anfang an, man muss proaktiv nachfragen. Aber immerhin wird da mitgezogen!Dass auf der Hornbach-Website zu sehen ist, in welchem Regal vor Ort sich ein Artikel befindet, ist absolut top. Da sollten sich andere Baumärkte eine Scheibe von abschneiden.Ansonsten baumarkttypisch komisch sortiert, man findet sich nicht sofort zurecht. Das haben aber alle Baumärkte und durch die Anzeige auf der Website ist es enorm besser.Service und Kulanz sind aber unterdurchschnittlich. Es wird sich bei Problemen eher drum herum gedrückt und versucht zu beschwichtigen. Da sind der Onlinehandel und speziell Amazon natürlich um Längen besser und kulanter. Deswegen kritische Sachen, wo Probleme auftreten können (z.B. Werkzeuge) lieber bei Amazon bzw. online holen. Ich bezahle dann auch ein paar Euro mehr und weiß dass ich dafür auch in einem Jahr mit Problemen nicht abgespeist werde.

Gut organisiert. Meine online reservierte Ware konnte ich ohne Wartezeit abholen, noch kurz bezahlt und schon war ich wieder fertig. Wirklich guter Service und hilfsbereite Mitarbeiter*Innen.

Bester Baumarkt!Man findet sich sehr gut zurecht! Und findet alles was man sucht! Egal in welchem Bereich!Auch Schrauben zum Basteln! Top top top!

Unser heutiger Einkauf war sehr erfolgreich, hauptsächlich weil ein sehr kompetenter Mitarbeiter aus der Farbenabteilung uns sehr gut beraten hat... Vielen Dank dafür und wir kommen gern wieder