Neils & Kraft GmbH & Co. KG

Ich kann mich leider nur den sehr kritischen Meinungen anschließen. Der Bitte um Rückruf zwecks Abholtermin wird nicht nachgekommen. Hab dreimal angerufen. Man landet in der Warteschleife mit der Aussage, es wird halt niemand mehr da sein. Erster Anruf um 8 Uhr, zweiter um 12, dritter um 16 Uhr. Abgegeben hatte ich das Fahrzeug in Wetzlar (Karosserieschaden). Dort war man nicht gut informiert. Ein Ersatzwagen war wie versprochen nicht vor Ort, sondern in Gießen. Jetzt soll das Fahrzeug nicht in Wetzlar, wo abgegeben, sondern in Gießen stehen. Die einzige Mitarbeiterin, die sich erfolgreich gekümmert hat, ist Frau Fischer. Danke. Ich werde der HDI mitteilen und vorschlagen, sich künftig einen anderen Partner zu suchen.

Wenn es 0 Sterne geben würde, gäbe es von mir aufjedenfall eine 0. Um einen einfachen Rückruf Aktion Termin zu bekommen habe ich über 1 Jahr gebraucht weil er einfach mal 2 mal vergessen und nicht eingegeben wurde. Meine Garantie zu verlängern ist anscheinend auch ein Akt denn da wird ja auch gesagt wir schauen mal"Es wird immer gesagt "wir rufen sie zurück"

Sehr unfreundlich, sorry kam halt in kurzer Hose und trikot bei euch rein . Aber es wirkte so als wolle man mich einfach nicht bedienen , die Dame und der Herr am Tresen schauten sich an nach dem Motto, oh je nimm du ihn. Hatte eine frage zu meinem Auto ( Logischerweise Mercedes) war auch kurz vor Feierabend aber helfen wollte man nicht wirklich.

Fahrzeug fährt wieder. Vielen lieben Dank.

Ich bin vom Service und der Professionalität Ihrer Mitarbeiter sehr enttäuscht und beziehe mich hier auf das Team der Autowerkstatt und Karosseriewerkstatt. Seit ich das Fahrzeug von Ihnen übernommen habe, habe ich Mängel im Schutzlack, Farbunterschiede und das Verdeck war nach dem Ausbau zum Lackieren nicht mehr montiert und richtig eingestellt. Ich habe diese Probleme persönlich mit dem Servicemanager besprochen und mir wurde gesagt, dass dies normal sei. Ich kann diese Werkstatt ehrlich gesagt nicht empfehlen, für den Betrag, den ich bezahlt habe und der überhaupt nicht gering war, lässt die Qualität sehr zu wünschen übrig……..

Wurde für 15:00 Uhr zu einem Termon für einen Reifenwechsel wegen Schaden bestellt. Nachdem ich mach nach 1 Stunde beschwert habe, wurde mir gesagt, dass er gerade in die Halle gefahren wurde. Dabei stand der Wagen noch unberührt davor. Mittlerweile warte ich 1,5 Stunden und der Wagen ist immer noch nicht fertig.Von einer ordentlichen Werkstatt erwarte ich, das man mich informiert und mir einen Fahrdienst anbietet, wenn es so lange dauert!

Frau Pamuk hat mich sehr positiv überrascht. Kompetenter und zuvorkommender Service.Konnten das Problem direkt lösen vielen Dank!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf unseres neuen Fahrzeugs. Schnell, professionell, freundlich - einfach perfekt und sehr zu empfehlen. Unser Partner Torsten Schreiber war immer präsent und hat uns kompetent und gut beraten. Das Fahrzeug wurde vor die Tür geliefert und der in Zahlung genommene Wagen zu einem fairen Preis gleich mitgenommen. Auch die Überführung war termingerecht, pünktlich und sehr freundlich. Wir würden hier immer wieder ein Fahrzeug kaufen.

Sehr guter Service, Top Kundenumgang und ein toller Ausbildungsbetrieb

Ein guter Service am Kunden braucht Herz und Verstand. So ist die Aussage auf der Internetseite . Leider trifft das hier in Wetzlar nicht zu. Kommunikation wird hier leider nicht groß geschrieben. Wir hatten unser Auto nach einem Unfall in diese Werkstatt gebracht und dachten dort wären wir gut aufgehoben. Aber leider sind die Reparaturen hier nicht zu unserer Zufriedenheit ausgeführt worden. Die Aussage eines Mitarbeiters es gibt schlimmeres.... Wo sind wir hier gelandet ❓ Eine Mercedes Werkstatt die nicht in der Lage ist Original Ersatzteile zu bekommen..... Wir habenVerständnis für die jetzige Situation die überall herrscht. Aber absolut keine Info bekommen.... Wo bleibt der Service am Kunden ❓ Februar warten wir darauf dass unsere Reklamation behoben wird. Am Telefon wird man immer nur vertröstet und Rückrufe kommen auch keine. Nie wieder in diese Werkstatt.