Glaszentrum West GmbH

Bin maximal genervt. Warte seit 6 Wochen über ein Rückerstattung zu einer EBAY Rücksendung. Keine Antwort und auch kein Geld bekommen trotz mehrmaligem Anfragen.Sieht so euer Kundenservice aus?Nachtrag vom 03.01.2023Nachdem ich bei EBAY Beschwerde eingelegt habe wurde das Thema innerhalb von 24h geklärt und das Geld kam zurück. Schade, dass es nur so ging, aber immerhin wurde es geklärt und man hat sich bei mir entschuldigt. Ich nehme daher meine 1-Stern Bewertung raus und erhöhe auf 4-Sterne.

Wir können das Glaszentrum nur empfehlen. Hatten an einem Mittwochabend noch per Mail kurz Kontakt und wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Haben anschließend über den Online-Shop bestellt (Mittwochabend). Am Freitag in der Früh um 7:30 Uhr kam das Paket mit der richtigen und passenden Scheibe. Ich war wirklich erstaunt. Super Geschäft. Macht weiter so - vielen lieben Dank Euch.

Duschprofile bestellt, hat leider nicht gepasst. Keine Kommunikation möglich! Telefon klingelt durch, Mails werden nicht beantwortet. Duschprofile zurückgesendet, keine Gutschrift, keine Rückmeldung. Artikel 785070-060R / Lieferscheinnummer 30175355. Aus meiner Sicht, kann ich die Firma definitiv nicht empfehlen.

Neues Duschprofil bestellt, ist nach einem Tag gerissen, keine Kulanz, muss mir sagen lassen ich hätte das Profil zu weit aufgepresst und ich hätte das falsche Profil genommen. Jahre zuvor hatte ich das selbe Profil bereits schon einmal dort gekauft, dieses hatte super gehalten und gepasst. Auch das hat den Kollegen von glaszentrum West scheinbar nicht überzeugen können das es sich um einen Material Fehler handelte. Schade 30 € für die Tonne. Muss erneut voll bezahlen und hoffe nun das ich ein intaktes Produkt bekomme! Vielen Dank.Nach nun 3 Wochen hat die Firma sich gemeldet und doch noch Kulanz gewährt, vielen Dank!Ich ändere daher nun meine Bewertung

Die Kaminscheibe wurde in 3 Werktagen geliefert, dass war zügig. Allerdings nicht mit der Flachdichtung, die ich bestellt habe. Somit kein Einbau möglich. Für eine Reklamation wäre die Packernummer anzugeben, die auf dem Lieferschein handschriftlich und nicht ansatzweise lesbar angegeben wurde. Telefonisch ist nach 6 Anrufversuchen in 2 Tagen keiner zu erreichen. Die Kaminscheibe kann ich so nicht einbauen.Von daher werde ich mir die Dichtung woanders kaufen müssen und unnötig mehr Geld ausgeben. Mit einer Bestellung bei dieser Firma bin ich Geld losgeworden und konnte den Austausch der Kaminscheibe nicht durchführen. Wertloser Service!

Ich habe einen Schwallschutz für die Dusche geordert. Die Lieferung erfolgte und auch meine Bezahlung. Die Lippe war zu kurz. Ich habe den Auftrag per email widerrufen und gleichzeitig tel.versucht Kontakt aufzunehmen. Die Fa. ist weder telefonisch erreichbar (entweder Besetztzeichen oder es hebt keiner ab wenn es durchläutet). Auch auf meine Email wird nicht geantwortet.Ich kann vor dieser Fa. nur warnen. Lt. internet Webseite ist die Firma seit 6 Wochen Vorübergehend geschlossen".So kann man Kunden abzocken.6.2.2023 Norbert Brettschneider"

Wir haben über Amazon zwei Magnet-Duschdichtungen bestellt. Diese wurden binnen weniger Tage geliefert. Leider passte die Dichtung nicht, obwohl es exakt das gleiche Modell zu unserer alten Dichtung war.Im Kontakt mit dem Kundenservice (wir wollten alles zurückschicken und brauchten ein Rücksendeetikett) wurden wir mit den Technikern verbunden. Sehr freundliche und kompetente Herren erklärten in aller Ruhe welche Tricks und Tipps es gäbe, um das Problem zu beheben. Wir sind so verblieben, dass wir den Tipps Folge leisten und nur bei Misserfolg eine Rücksendung in Betracht ziehen.Wir konnten die Tipps nutzen und konnten somit auch die Magnetdichtungen einbauen.Für den Service aus der ferne sind wir Ihnen wirklich sehr dankbar.

Bestellung im September 2021 zurückgeschickt, Gutschrift nie erhalten. Keine Reaktion auf 3 E-Mails. Am Telefon haben die Mitarbeiter unsere Auszubildende angeschnauzt. Seitdem auch telefonisch keiner mehr zu erreichen. Absolut nicht empfehlenswert.

Im September 22 habe ich ein Ofenglas mit Selbstreinigung"

Schlechte Erreichbarkeit! Per Mail nur marginale Informationen, per Telefon gar nicht erreichbar - über Tage nur Besetztzeichen.