ATU Falkensee

Sauber! Nicht nur im Sinne des Wortes, sondern auch im Kundensinn: zuverlässige Termine, einwandfreie Arbeit, zugewandte Mitarbeiter. Meine einzige Einschränkung ist: ich lasse hier nur Räder wechseln oder Reifen aufziehen. Für Reparaturen muss ich leider zum Jaguarspezialisten.

10 min. im Laden gestanden, ohne dass sich jemand für mein Anliegen interessierte. Außer mir war KEINER im Laden. Als sich endlich jemand erbarmt hat sich um mich zu kümmern, war dieser unfähig mir die passenden Artikel rauszusuchen. Nie wieder...

Habe meine Klimaanlage überprüfen und auffüllen lassen. Dachte ich! Aufgefüllt haben sie für 120 EUR. Cooler Preis! Und gesagt, dass alles funktioniert.Leider haben sie nicht geprüft, ob sie nicht doch defekt ist. 3 Wochen später kühlt sie gar nicht mehr. Moniert.. Auto wieder abgegeben. Ergebnis: Kondensator undicht... Überprüfung nochmal 40 EUR. Auch ok.. aber die 120 EUR hab ich umsonst ausgegeben. Schuld ist natürlich der Kunde. Ich hab bei der Abgabe genau gesagt, dass sie erst prüfen sollen, weil ich den Verdscht hatte, dass sie vielleicht defekt ist. Der Mitarbeiter hat das aber nicht notiert.. Sie kommen null entgegen, dass es vielleicht blöd gelaufen ist oder so. Sehr ärgerlich. Zum Abholen hab ich meinen Schwiegersohn mitgenommen. Da war der Herr etwas zugänglicher aber kam nicht auf die Idee, mal wenigstens sein Bedauern auszudrücken. Ich hatte auch eine Inspektion machen lassen. Kann aber nicht sagen, ob auch alles gemacht wurde, was dazu gehört. Ich kann es nur hoffen. Vertrauen habe ich nicht mehr.Hätten sie gleich die Klimaanlage geprüft und den Defekt festgestellt, hätte ich es dort reparieren lassen für den nun vorgeschlagenen Preis von 640 EUR. Nun aber lasse ich es in einer Werkstatt meines Vertrauens machen... schade

Ich habe hier Scheibenwischer für mein Auto gekauft und war nicht ganz sicher, ob ich die richtigen ausgesucht hatte.Der nette Herr hat das für mich in der Filiale überprüft und ist sogar mit mir zum Auto gegangen um es gemeinsam zu prüfen.Nachdem erst sie mir montiert hat und uns klar waren, dass das dieses richtigen waren, dann erst bezahlte ich sie.Das dürfte für mich das beste serviceorientierte einkaufen seit Monaten gewesen sein.Ganz, ganz klare Empfehlung!

Mein Fahrzeug war für TÜV und neue Reifen in dieser Filiale. Nach der Abholung bin ich zwei Tage später über die Autobahn gefahren und hätte auf dieser Fahrt fast einen Reifen verloren. Die Befestigungsschrauben konnten mit der Hand gedreht werden , waren also gar nicht festgezogen worden.Die Mitarbeiter bei der Annahme und am Telefon sind sehr freundlich , aber diese Unachtsamkeit der Werkstatt darf nicht sein . Das hätte böse enden können .

Nicht zum ersten Mal habe ich in dieser Filiale die Werkstatt aufgesucht.Wie schon vorher erlebt, kann nur sagen, es gibt nicht viel zu meckern. Und das ist dann auch schon eher auf so einem Niveau, dass es nicht erwähnenswert ist.Fachleute im Verkauf und in der Werkstatt sind in ausreichender Zahl vorhanden. Die geleistete Arbeit wird entsprechend bezahlt.Die Ware ist gut, oft sehr günstig.

Der Besuch dauert meistens etwas länger als erwartet, gerade auch, wann man einen Termin machen muss. War jetzt das zweite Mal dort, in weiser Voraussicht etwas früher. Online buchen kann man dort auch, aber man muss genau wissen was defekt ist und welches Teil man braucht.Bei meinem Golf 7 sind die vorderen Radlager in verschiedenen Größen angegeben, da hat auch die Fachkraft erstmal beim Meister nachfragen müssen.Also online wäre unmöglich gewesen.Na ich bin mal gespannt.

Es gab drei Kunden, ich musste zwei Stunden warten, jedes Mal, wenn ich hin gehe, kann ich nicht vor zwei Stunden raus gehen!-Am nächsten Tag habe ich das Öl gewechselt, Öl fing an aus dem Auto zu tropfen, ich ging zurück und ließ es überprüfen, die Schraube war nicht ganz befestigt!-Ich hatte ein dringendes Batterieproblem, ließ das Auto zwei Tage später reparieren, sie konnten nicht versprechen, dass es innerhalb dieses Tages repariert werden könnte!Ich empfehle es niemandem mehr…

Für mein Auto gab ich eine AHK in Auftrag. Während der Bestellung wurde die Firma ATU gehackt und die Systeme standen nicht zur Verfügung. Dennoch funktionierte von der Bestellung bis zur Montage alles einwandfrei. Die Mitarbeiter /innen waren trotz der Stresssituationen immer freundlich. Besonders eine junge, dunkelhaarige Mitarbeiterin war sehr engagiert und geduldig. Zum Schluss erklärte der Monteur noch nett und fachkundig die AHK.Top Auftrag/Arbeit.Jederzeit wieder