Impuls Küchen GmbH

Bin enttäuscht....auf Reklamation wird nicht geantwortet und ans Telefon geht auch keiner...für eine Küche, die mehrere Tausend Euro kostet habe ich mehr erwartet ... bin gespannt wie es weiter geht !

Moin und hallo zusammen .Wir haben jetzte die 2 Küche von Impuls und waren mit der ersten echt zufrieden.Aber dann kam die zweiteDie Beratung bei Poko Domaine war ja echt vorbildlich alles wurde gezeigt und empfohlen.Nach mehr wöchigerVerspätung kam dann auch unsere Küche mit den schönen Hochglanz Schwarzen Fronten. Schon beim Aufbau sahen wir diese Flecken oder Fingerabdrücke auf allen Fronten. Wie Silikon oder Kleber Reste die sich durchdrücken . Auch dem Gutachter von Poko Domaine war ein solcher Fall bekannt und beanstandet eine Qualitäts Prüfung beim Hersteller.Wir suchten das Gespräch mit Poko , da wurde uns gesagt wörtlich wir verkaufen nur für die Qualität ist der Hersteller verantwortlich.Nach einen Telefonat heute morgen wurde uns mit geteilt das wir sie falsch geputzt haben und auch Impuls sich weigert den Hersteller Fehler zi korrigieren.Eine Tür wurde eingeschickt und selbst diese konnte nicht gereinigt werden das haben wir Schriftlich bekommen.Diese eine Tür wird aber gerne auf Kulanz getauscht, oh wie nett , danke dafür. Die anderen 7 sind ja nicht so schlimm.Wir haben lange auf diese Küche gespart um den Mittelpunkt der Familie schön zu gestalten leider wird uns dieser Traum nicht gegönnt.FazitWir raten jedem von einem Kauf ab.Es wird viel Geld verlangt und für Beanstandungen gibt es kein offenes Ohr.Eine Spühle musste getaucht werden 100 Euro nachzahlen weil die mit Verkaufte nichts taugt.Soft close musste bei allen Türen nachgerüstet werden und diese Schwarzen Fronten die komplett beschädigt sind , einfach nur Traurig was Poko Domaine und Impuls sich hier geben obwohl ein Gutachter bestätigt das die Türen getaucht werden sollten.Finger weg , es gibt bessere Verkäufer und bessere Hersteller.Wir melden das ganze heute dem Verbraucherschutz evtl. hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht.Schade sie sich wieder nicht dazu melden , wir haben eine Email mit den Daten zugesendet. Aber wieder keine Antwort.

Überhaupt nicht zu Empfehlen, wir haben für unser neues Haus eine Küche bei Impuls bestellt. Die Küche hat einen Wert von Knapp 17000€. Bei unserem Bau kam es zu Verzögerungen was man im Voraus nicht erahnen konnte. So bitten wir Impuls den Termin um 3 Wochen zu verschieben. Als Antwort kam ein freches nein , was ich bei so einer Summe absolut nicht nachvollziehen kann. Meine Bekannten kauften eine Küche beim Rieger für8000 € und selbst da war es kein Problem , es war sogar bis zu 10 Wochen kostenlos.Sehr frech im Allgemeinen, die Mitarbeiter ebenso.Sehr enttäuscht und empfehle es auch niemandem.

Auf der Suche nach einer neuen Küche sind wir auf diese Firma gestoßen.Nach 15 Jahren alter Küche musste es was neues her.Geliefert wurden alle Kopus - Schränke in bester Ausführung und per Spedition. Die Spedition war pünktlich, und der Fahrer freundlich.Wir haben die Küche privat mit Spüle und Elektrogeräte ergänzt. Aufbau geht einem geübten Handwerker gut von der Hand.Tischplatte und Eckverbindungen perfekt zugeschnitten und passend. Technische Unterstützung am Telefon perfekt.Ich kann das Unternehmen empfehlen.

ich möchte mich mit meiner Kritik an Ihre Möbelfirma Impuls Küchen wenden. Ich bin äußerst unzufrieden mit den von Ihnen gelieferten Schränken, da diese nicht lange halten und die gesamte Küche instabil wirkt.Zudem finde ich es äußerst ärgerlich, dass ich bei Anrufen niemanden erreiche, der sich dafür verantwortlich fühlt.Der Kundendienst ist absolut daneben - er legt auf, antwortet nicht und ist unfreundlich. Es wird nicht einmal der Versuch unternommen, Fehler einzugestehen oder Lösungen anzubieten.Ich rate allen potenziellen Kunden dringend davon ab, Möbel bei Ihnen zu kaufen. Auch andere Firmen und Möbelhäuser verkaufen Küchen, die ähnliche Probleme aufweisen, daher sollten Kunden beim Kauf von Möbeln vorsichtig sein und sich umfassend informieren.Ich hoffe, dass Sie meine Kritik ernst nehmen und Ihre Arbeitsweise grundlegend überdenken werden, um zukünftige Kunden zufrieden zu stellen.

Eine echte Katastrophenfirma. Was hier geliefert wird ist eine einzige Frechheit. Qualität und Service auf untersten Niveau. Ich habe einen Doppel-Waschmaschinenschrank erworben. Falsche Teile geliefert - keine Aufbauanleitung - Reklamationen nur oberflächlich bearbeitet. Selbst IKEA oder jeder Baumarkt unterscheiden sich hier positiv um Welten.Nachfolgend meine letzte Nachricht an die Firma zur Info (auf die natürlich keine Reaktion erfolgte):Guten Tag Herr G.,...... was mich sehr erstaunt, dass der Oberschrank mit einem Eigengewicht von 20 KG (zzgl. Inhalt) von vergleichsweise klein dimensionierten Schrauben im Format 4 x 30 mm gehalten wird. Zumal der Schrank einer mechanischen Belastung durch Vibrationen der Waschgeräte ausgesetzt ist.................So wie das Produkt von Ihnen konzipiert wurde, ist es für Endverbrauer völlig montageunfreundlich aufgebaut. Keine vorgebohrten Löcher, keine Markierungen, Winkel und Bündigkeit die selbst austariert bzw. ausgemessen werden müssen – alles normalerweise Selbstverständlichkeiten bei Eigenmontage im B to C Bereich.Dieser Kauf ist für uns eine herbe Enttäuschung. Wir werden keine positiven Empfehlungen aussprechen.

Tiefer Kundendienst.- Ich habe die Küche im August 2021 bestellt.- Ich musste die Küche im Oktober 2022 zu 100 % bezahlen (ca. 25.000 Euro), damit die Lieferung bis zur ersten Dezemberwoche garantiert werden konnte.- Die Lieferung wurde auf den 20. Dezember verschoben (den Tag, an dem ich in mein neues Haus einziehen musste).- Am 19. Dezember rief man mich an, um mir mitzuteilen, dass die Lieferung Mitte Januar erfolgen wird. Ich verbrachte Weihnachten und Neujahr mit meinen Kindern in einem neuen Haus ohne Küche. Niemand machte sich die Mühe, mir eine provisorische Küche zu geben, aber die Dame am Telefon versprach mir einen großen Gutschein.- Die Küche wird am 3. Januar 2023 eingebaut, aber sie ist unvollständig (einige Teile fehlen oder sind beschädigt).- Nach mehreren Mahnungen kommt der Monteur schließlich am 9. März, kann die Arbeit aber nicht beenden, weil wieder einige Teile fehlen.- Ich muss bis zur KW 16 (Ende April) warten, um - vielleicht - die Teile zu erhalten.- Ich habe deshalb Impuls Kuchen um den Gutschein gebeten, da ich im Oktober 2022 25.000 Euro bezahlt habe und bis heute (April 2023) immer noch keine komplette Küche habe.Die Antwort war ein 100-Euro-Gutschein....lächerlich im Vergleich zum Wert dessen, was ich bezahlt habe, und zu den Unannehmlichkeiten (ich muss mir für jeden Eingriff des Technikers einen Tag frei nehmen).

Wir haben hier unsere Küche im Rahmen eines Neubaus ausgesucht. Die Möglichkeiten und die Beratung haben uns sehr abgeholt und unsere Küche wurde Anfang dieser Woche eingebaut. Auch hier war der Service Top und die Handwerker haben alles sauber und schnell (1,5 Tage) aufgebaut. Unsere Nachbarn haben mit dem Selbstaufbau wesentlich länger gebraucht, sind aber mit ihrer Küche von Impuls ebenso zufrieden.