Michael Ebner GmbH Ideencenter Dortmund

Mit den eingebauten Fenstern bin ich durchaus zufrieden. Jedoch wurde ich hinsichtlich der ebenfalls in Auftrag gegebenen Außenjalousien äußerst schlecht beraten. Hier hatte ich mir ausdrücklich eine komplette Abdunklung meines Schlafzimmers gewünscht. Geraten wurde mir hingegen zu einem halbdurchsichtigen Gewebe mit dem Hinweis, man könne dieses ja austauschen, sollte es meinen Anforderungen nicht entsprechen. Hierauf habe ich mich eingelassen mit dem Verständnis, dass der Austausch dann kostenlos erfolgen würde. Dies war leider nicht der Fall. Am Ende des Tages ging es noch um einen Rechnungsbetrag in Höhe von 350,00 € (bei einem Gesamtauftragsvolumen von knapp 34.000,00 € (!), der mich verärgert und fassungslos zurücklässt. Schade, es hätte durchaus noch erhebliches Sanierungspotential in meinem Haus gegeben.

Fabian Hoppenheit - Kompetent, freundlich, zuverlässig und sehr engagiert! Jederzeit wieder.

Kann mich den negativen Bewertungen davor nur anschliessen. Telefonisch wurde vereinbart, dass es intern abgeklärt wird, ob die Tür auf Kulanz eingestellt wird und Termin wurde ausgemacht. (Die Tür wurde zu tief eingebaut!! und schon einmal kurz nach dem Einbau von Ideencenter mit einem Ring am mittleren Scharnier angehoben) . Handwerker kamen am Termin. Ich frug, ob das jetzt klar geht, dass ich keine Kosten habe, was bestätigt wurde. Dann stellte er die Tür in max. 2 min ein. Der 2. Handwerker tat nichts. Auch beim Verabschieden habe ich noch mal gefragt und es wurde erneut bestätigt, dass keine Kosten entstehen. Es wurde deswegen auch kein Lieferschein ausgehändigt. Plötzlich kam eine Rechnung über 154,11€ für 1,5 Stunden (für 2 Handwerker). Am Telefon hat Herr. N. alles abgestritten und auf die Zahlung bestanden. Als ich wollte, dass der Handwerker noch mal mit mir darüber spricht, sagte man mir, dass dies die Sache nur noch teurer machen würde- und ich könne mit ihm nicht sprechen!!!!! Mein Anwalt wird sich freuen, hier geht es ums Prinzip- und was vereinbart wurde. Finger weg von diesem Geschäft!!Update 5.9.22: An der Antwort vom Herrn N. kann man sehen, dass die Firma gar nicht aktiv zuhört, worum es überhaupt geht. Im 2. Satz beschreibe ich ganz klar und deutlich, daß man innerhalb der Firma Ideencenter zuerst klären wollte, ob die Tür auf Kulanz aus bekannten Gründen eingestellt wird. Genau dies wurde nicht geklärt!! Ist es jetzt deutlicher? Es wurden einfach 2 Handwerker gesendet, wobei ich auch híer ganz klar gefragt habe, ob es geklärt wurde- und ich nicht bereit bin dafür zu zahlen. Der Handwerker hat mir bestätigt , dass es kostenfrei ist. Was ist denn hier nicht zu verstehen? Sie haben das Gespräch doch aufgenommen, das ich bei Ihnen vor dem Termin geführt habe! Kann mann sich dieses bitte anhören?? Warum darf ich mit dem Handwerker nicht reden ? Dann müsste er mir ja bestätigen, dass er mir kein Lieferschein gezeigt hat, von dem Sie behaupten, daß er dies tat!! Merkt denn hier nicht jeder, dass die Firma Ideencenter mit der Brechstange versucht, an Kundengelder zu kommen? Zuerst rücken Sie bitte mit der Telefon-Gesprächs-Aufnahme heraus, ich habe nix zu verbergen. Dann ist es vielleicht noch einmal klarer, dass ich Sie nur bestellt hätte auf Kulanz!! Wer sonst würde zum Einstellen der Tür bei Ihnen anrufen? Und dann noch, ohne davor über die Kosten zu sprechen, lol

Habe im Haus meine gesamten Fenster austauschen lassen , Terrasse wurde verlegt, sowie weitere arbeiten sind professionell ,zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Kann das Unternehmen weiterempfehlen.

Wir hatten eine große, sehr teure Falttür der Firma Solarlux bestellt. Geliefert und eingebaut wurde eine für den Zweck ungeeignete Version. Nach Reklamation wurde die Tür komplett ausgebaut und ersetzt. Danach konnte man die Tür nicht abschließen. Nach Reklamation wurde die Funktion hergestellt. Danach ließ sich die Tür nur mit Gewalt öffnen und schließen. Nach Reklamation wurde die Funktion hergestellt. Das Ganze hat mehrere Monate gedauert.

Ich habe keine schlechten Erfahrungen mit dem Ideencenter Dortmund gemacht. Ich kenne den Betrieb seit vielen Jahren, als Praktikant, als Interessent bei Vorführung und als Ansprechpartner für die Anliegen meines Arbeitgeber. Damals wurde ich fair behandelt, freundlich empfangen fair bezahlt und man hatte immer ein offenes Ohr. Bei Vorführungen zum Thema Einbruchsicherheit wird viel interessantes Wissen auf sympathische Art vermittelt und für potentielle Kunden ist man schnell vor Ort und Erklärt sachlich und mit Fachwissen.

Wir hatten ein kleines Problem mit unserer Terrassentür.Eine Mail mit Bildern geschickt- die Rückmeldung mit Terminabsprache erfolgte umgehend.Der Mitarbeiter kam einen Tag später und konnte unser Problem (Einstellungssache) vort Ort kostenlos lösen!!!Perfekter Service!!!

Wir hatten ein Fenster, dass sich nicht mehr richtig geschlossen hat. Innerhalb von einer Viertelstunde war Herr F. Hoppenheit vom Ideen-Center bei uns. Er hat das alte Fenster gesäubert und repariert, es schließt wieder perfekt! Super freundliches Auftreten, zielführende Performance. Keine Berechnung, nicht einmal für die Anfahrt. Klar ist, wenn dieses Fenster irgendwann ersetzt werden muss, geben wir das beim Ideen-Center in Dortmund in Auftrag. Immer sehr gerne wieder, absolute Empfehlung, ausgezeichneter Service! LG J. Schnitger

Wir haben nun zum dritten Mal Arbeiten vom IdeenCenter durchführen lassen. Wir sind zum dritten Mal in unserer Wahl bestärkt worden. Es stehen noch weitere Arbeiten an und wir sind uns sicher, dass wir wieder hier landen werden. Wir haben mittlerweile 6 Fenster, 1 Terrassentür und zwei Markisen unter dem Glasterrassendach einbauen lassen. Die Beratung ist gut. Wir konnten uns vor Ort die Profile und Beschläge zeigen und erklären lassen. Herr Hoppenheit hatte Geduld mit uns. Nachfragen im Büro werden zügig beantwortet. Auch in der Zentrale" sind die Kunden bekannt. Nach unserer Auftragsbestätigung ging es jedesmal ganz schnell. Auch dieses Jahr. Obwohl es aktuell überall heißt "keine Handwerker

Telefonischer Rückruf erfolgte leider nicht. Also sind wir einen Tag später persönlich hingefahren um uns zu informieren und einen Termin zu vereinbaren. Leider nach 45 Minuten nicht bedient worden. Anderen Kunden wurde ein Getränk angeboten. Schade, junge Kunden werden wohl nicht ernst genommen. Neue Kunden wurden zwischenzeitlich bedient, wir nicht...