ATU Bochum - Riemke

Kaum Parkplätze, schwierig ein/ auszuparken. Personal um Verkaufsraum langsam, unfreundlich, eigentlich wird man abgewimmelt und die Teile sind sowieso nicht dort kaufbar oder stehen nicht zur Verfügung. Überflüssig da anzurufen oder extra hinzufahren. Bisher immer ohne Erfolg.

Ich habe heute Vormittag bei ATU angerufen und fragte nach, ob es möglich ist, eine Birne vorne rechts bei meinen Auto zu wechseln.Die Antwort wie folgt: Die Birne haben wir vorrätig, aber es ist nicht möglich, die Birne ohne Termin auszutauschen.Sie können ja bei uns die Birne kaufen und selbst reinmachen.Des Weiteren wurde mir gesagt, beim Arzt komme ich ja auch nicht sofort dran (dass kommentiere ich lieber nicht…)Nach Kontaktaufnahme zu einer anderen Werkstatt (Bosch) war die Auskunft war: klar kommen Sie kurz vorbei, machen wir sofort rein, ist ja kein AKt…MEIN FAZIT: ATU NIE WIEDER!!!!

Immer nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich werde gut beraten und gehe dort gerne hin, wenn ich was für mein Auto benötige. Danke an das Team :)

Korrekt, freundlich, Auftrag ordnungsgemäß erledigt. Nur der Preis für den Scheibenwischer hatte etwas niedriger sein können.

Ich hatte grosse Probleme mit meinem Auto, Laie keine Ahnung, von ATU wurde eine klare Diagnose gestellt, keine Abzocker versuche, man stand im ständigen Austausch und löste meine Probleme zur vollständigen Zufriedenheit. Vielen Dank!

Lange auf Termin gewartet.Meine Probleme nicht gelöst.Einfach die Kohle kassiert und mit der Bekannten Probleme zurückgegeben.200 Euro bezahlt für nix.Am Ende fragt man Ok was haben Sie denn gefunden bekommt man als Antwort Fehler gelöscht nicht repariert Geräusche im Motor so wie Sie vermutet haben . Aber gehen Sie woanders gucken wo Sie es reparieren.Niemals wieder hinNun hat sich der Filialleiter per Mail gemeldet und das Problem ausführlich erklärtVielen Dank dafür jetzt ist mir geholfenUnd es gibt wieder 4 Sterne

Wollte die defekte Birne meines Scheinwerfers wechseln lassen. Der Mitarbeiter sagte mir, es wäre komplizierter (Smart) und ich müsste voraussichtlich mindestens 2 Stunden warten. Hat mir dann die Birnen verkauft, leider die Falschen…, zur Info: es werden H4 benötigt. Nach Anschauen eines YouTube Videos habe ich sie selbst gewechselt, hat ca. 2 Minuten gedauert. Vielen Dank !

Während des Aufenthalts wurde ein Defekt verschlimmert, obwohl ich vorher extra diesbezüglich Bescheid gesagt habe. Als ich nach dem Termin zuhause war, musste ich in mein eigenes Auto einbrechen, um die Tür zu öffnen. Als ich am nächsten Tag zu atu gefahren bin, wurde mir sofort von dem unfreundlichen älteren grauhaarigen Mitarbeiter die Schuld an allem gegeben und dieser wurde sogar laut. Dieses Verhalten scheint dort gängig zu sein, da andere Kunden vor mir ähnlich behandelt wurden. Am Ende der 15 minütigen Diskussion stellte sich auch für den Herrn heraus, dass meine Seite der Geschichte stimmte und er meinte, der Filialleiter würde sich bei mir melden. Dies geschah natürlich nicht (wer hätte das gedacht) und mein Auto stand eine Woche unabgeschlossen auf der Straße, bis ich es dann selbst repariert habe. Da der Defekt nicht allzu teuer war, habe ich von rechtlichen Maßnahmen abgesehen. Habe mein Auto dann in einer kleineren Werkstatt reparieren lassen. Diesen liegt wenigstens etwas an kundenbindung und sind dementsprechend freundlich.Jedoch sollten sich einige Mitarbeiter dieser Filiale überlegen, ob der Service wirklich etwas für sie ist. Zumindest sollte atu Schulungen zum Thema Kundenservice durchführen lassen.

Habe mich bewusst beraten lassen, damit ich nicht das falsche Öl kaufe. Hätte ich mir schenken können. Mir wurde das teuerste Öl verkauft und dieses war für meinen Wagen auch noch komplett ungeeignet.

Wollte mir eigentlich eine neue Lampe fürs Auto kaufen und einen oil wechsel Termin vereinbaren. Aber die netten 3 Herren hinter der Theke waren zu sehr mit sich selbst beschäftigt das ich nach 5min Kopfschüttelnd den Laden verlassen habe . Übrigens ein hallo kann man ruhig erwidern wenn man den Laden Beitritt.Freundlichkeit hat noch keinen geschadet. Für mich war das der letzte Besuch vielen Dank